【正文】 23:45:4223:45:4223:451/25/2023 11:45:42 PMv 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 25 一月 202311:45:42 下午 23:45:42一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 圖 322 基本信息填寫頁(yè)面 78任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布填寫信息標(biāo)題以及產(chǎn)品屬性、性能、用途等詳細(xì)信息，設(shè)定所發(fā)布的信息的有效期，如圖 323所示。知名度高的門戶網(wǎng)站及相關(guān)頻道當(dāng)顧客點(diǎn)擊了要購(gòu)買的書后，顧客的購(gòu)書信息就被直接傳遞到 ，利用 買程序完成購(gòu)買。特別是音像領(lǐng)域，僅用了 4個(gè)月的時(shí)間，就成為全美最大的唱片經(jīng)銷商。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。例如，你是否喜歡喝飲料？2上述 4類問(wèn)題中，事實(shí)性問(wèn)題是任何調(diào)查問(wèn)卷都不可缺少的，其他 3類問(wèn)題，則依調(diào)查的目的、內(nèi)容而定。因此，要根據(jù)調(diào)研的目的和對(duì)象，做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)根據(jù) M公司本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要目的，在信息資料已經(jīng)收集完成的情況下，設(shè)計(jì) “洗發(fā)水調(diào)查問(wèn)卷 ”，實(shí)施在線調(diào)研?，F(xiàn)在有許多統(tǒng)計(jì)分析軟件，可以將其整合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研中。網(wǎng)站品牌監(jiān)測(cè)調(diào)查這次活動(dòng)中 Plaproject 在自己的網(wǎng)址上設(shè)下不同題材的各種問(wèn)題，圍繞人類基本狀況的方方面面展開。一個(gè)策劃完美的營(yíng)銷方案必須建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上。 iUserSurvey的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)資深專家參與調(diào)研項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)用戶問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集整理、書寫研究報(bào)告等多個(gè)方面參與，提高調(diào)研咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量，為客戶更多挖掘消費(fèi)者潛力。 圖 37 中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)研究報(bào)告 23任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集2圖 38 中國(guó)報(bào)告大廳洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告界面3 登陸中國(guó)聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)，查詢洗發(fā)水市場(chǎng)發(fā)展與分析預(yù)測(cè)報(bào)告，如圖 39所示。 電子公告欄是一種發(fā)布并交換信息的在線服務(wù)系統(tǒng)，可以使更多的用戶通過(guò)電話線以簡(jiǎn)單的終端形式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，從而得到廉價(jià)的豐富信息，并為其會(huì)員提供進(jìn)行網(wǎng)上交談、發(fā)布消息、討論問(wèn)題、傳送文件、學(xué)習(xí)交流和游戲等的機(jī)會(huì)和空間，還可以用于商業(yè)方面，如發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的求購(gòu)信息等。內(nèi)部信息源和外部信息源10任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集的要求 1 及時(shí)性2 準(zhǔn)確性 3 適度性4 經(jīng)濟(jì)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集的要求迅速、靈敏地收集市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集的主要目標(biāo)之一。任務(wù)提出 M公司中草藥洗發(fā)水的信息收集5任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集任務(wù)分析 企業(yè)能否及時(shí)、準(zhǔn)確地收集到恰當(dāng)?shù)男畔?，并?duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效地處理，決定著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗。 實(shí)效性強(qiáng) 檢索難度 大 準(zhǔn)確性高 便于存儲(chǔ) 特 點(diǎn)7任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集第一級(jí) —— 免費(fèi)營(yíng)銷信息：主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響和產(chǎn)生社會(huì)效益上得到回報(bào)，而推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件和實(shí)時(shí)股票信息等。信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。信息海量 直接交互 性 主題鮮明 全球互聯(lián)性 新聞組優(yōu)點(diǎn)18任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集使用新聞組的人主要是為了從中獲得免費(fèi)的信息，或相互交換免費(fèi)的信息。 圖 315 Outlook Express新聞組服務(wù)器添加界面28任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集圖 317 Outlook Express新聞組閱讀界面45 在該新聞組中查看和收集相關(guān)信息，如圖 317所示。 32任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集■思考與練習(xí)思思考考與與練練習(xí)習(xí) 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息？如何分級(jí)？什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息？如何分級(jí)？ 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集方法。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研有兩種方式 ： 另一種是間接收集二手資料，如利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料。42任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 （一）明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo) 調(diào)查目標(biāo) 問(wèn)卷調(diào)查法可以使用 Email分送調(diào)研問(wèn)卷和在網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷等形式。當(dāng)用戶訪問(wèn)其中任何一個(gè)網(wǎng)站， Double Click會(huì)在用戶的計(jì)算機(jī)上放置一個(gè) Cookie文件。通過(guò)調(diào)查說(shuō)明及填表要求，使被調(diào)查者了解調(diào)查的目的和意義，消除顧慮，并按要求填寫問(wèn)卷。多項(xiàng)選擇式是根據(jù)問(wèn)題，列出多種可能答案，由被調(diào)查者從中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)答案。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。同時(shí)，亞馬遜書店的電子系統(tǒng)會(huì)查詢中央數(shù)據(jù)庫(kù)是否有存貨。 上述產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了反復(fù)的概念測(cè)試，效果良好。（二）內(nèi)容的設(shè)計(jì) （三）信息發(fā)布時(shí)間 設(shè)計(jì)信息內(nèi)容要有層次感，重點(diǎn)突出，主題鮮明，長(zhǎng)度合適。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布的策略。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 25 一月 202311:45:42 下午 23:45:42一月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。圖 319 環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)計(jì)頁(yè)面為了使消費(fèi)者充分了解 M公司新研發(fā)的中草藥洗發(fā)水 —— 潤(rùn)爽潤(rùn)發(fā)露的產(chǎn)品特性，擴(kuò)大市場(chǎng)認(rèn)知度， M公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布新產(chǎn)品正式上市信息。合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，有效傳遞商務(wù)信息，為企業(yè)提供有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的之一。倉(cāng)庫(kù)里存有足夠多的最暢銷書，能很快地滿足顧客的購(gòu)書需求。78 便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。順位式 例如，您選擇洗發(fā)水的主要條件是開發(fā)式 開放式也稱自由回答式，是由調(diào)查者提出問(wèn)題，但不提供問(wèn)題的具體答案，被調(diào)查者可自由回答，沒(méi)有任何限制。3圖 318 網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷的格式問(wèn)題和答案 50任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（二）調(diào)查問(wèn)題的類型 1事實(shí)性問(wèn)題 事實(shí)性問(wèn)題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。營(yíng)銷人員在分析完信息后，要寫一份圖文并茂的市場(chǎng)分析報(bào)告，直觀地反映出市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以便公司決策者針對(duì)公司的情況及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略。 利用一種軟件程序在電腦輔助電話訪談系統(tǒng)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)并在網(wǎng)上傳輸 3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件系統(tǒng)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng) 是一個(gè)永無(wú)休止的信息流。波特所提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅主要來(lái)企業(yè)合作者和行業(yè)中的中立者 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研對(duì)象 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的對(duì)象 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查的對(duì)象包括以下幾個(gè)方面 。34項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研教學(xué)目標(biāo)【 知識(shí)目標(biāo) 】◇ 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的含義、特點(diǎn)◇ 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的步驟◇ 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法及注意事項(xiàng)【 能力目標(biāo) 】◇ 能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)卷，并利用網(wǎng)絡(luò)工具開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研35 任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 M公司經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上全面收集中草藥洗發(fā)水的相關(guān)信息，全面分析了潤(rùn)爽潤(rùn)發(fā)露產(chǎn)品的可行性。 ，用戶點(diǎn)擊后指向 M公司網(wǎng)站的問(wèn)卷。12企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品系列、產(chǎn)品特色、中草藥洗發(fā)水研發(fā)與上市情況，以及相應(yīng)的品牌與營(yíng)銷策略等。以下列出一些目前使用較多的搜索引擎。9任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集內(nèi)部信息源 外部信息源 內(nèi)部信息源是指與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部信息，主要是企業(yè)自己收集、整理的市場(chǎng)信息，以及企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售中的各種記錄、檔案材料和歷史資料，如購(gòu)貨銷貨記錄、客戶名稱表、銷售人員報(bào)告、客戶和中間商的通訊、信件等。工商管理系 沈瑩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ) 1目 錄 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與方法 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略與定價(jià)策略 52 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 6目 錄 網(wǎng)絡(luò)廣告與銷售促進(jìn) 7 企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)93項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集教學(xué)目標(biāo)【 知識(shí)目標(biāo) 】◇ 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的含義、分級(jí)及其來(lái)源◇ 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的要求◇ 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集方法及技巧【 能力目標(biāo) 】◇ 能夠利用網(wǎng)絡(luò)工具，收集所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息4任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集 M公司是一家生產(chǎn)并經(jīng)營(yíng)日用消費(fèi)品的企業(yè)，擁有洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚