【正文】 案例 2： 戴爾供應(yīng)鏈的推動 /拉動流程 油漆生產(chǎn)需要經(jīng)過 底漆、調(diào)色和包裝 三個過程 。 內(nèi)容： 把訂單分配給倉儲或生產(chǎn)部門，規(guī)定訂單完成的時間，確定倉庫的庫存清單，規(guī)定送貨車輛的運輸日程等 供應(yīng)鏈流程分析 供應(yīng)鏈就是不同發(fā)展階段出現(xiàn)的一連串的過程和流動，它們組合起來用以滿足顧客對一種產(chǎn)品的需求。平均來講通過密切跟蹤和管理應(yīng)收貨款和應(yīng)付貨款，它可以在向供應(yīng)商支付貨款之前 5天，從顧客處收回現(xiàn)金。然后，在1992年李施德林公司推出薄荷口味漱口水， 2023年推出清新口味的漱口水。 例如戴爾公司的供應(yīng)鏈： (顧客直接向供應(yīng)商定貨 ) ? 什么是供應(yīng)鏈？ 供應(yīng)鏈（ supply chain） 包括滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環(huán)節(jié)及企業(yè)，涵蓋了從最初的供應(yīng)商采購原材料到將產(chǎn)品和服務(wù)交付給最終消費者的全過程。從 1895年開始，牙醫(yī)用李施特林進(jìn)行口腔護(hù)理。 成熟的信息交換促進(jìn)了戴爾供應(yīng)鏈的成功，戴爾按照當(dāng)前的需求狀況給供應(yīng)商提供實時數(shù)據(jù)。 與設(shè)計階段相比，因為給定的時段較短，所以可以做更好的預(yù)測，在規(guī)劃階段，公司設(shè)法將柔性融入，以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效。當(dāng)涉及運作決策時這個觀點非常有意義，因為它清楚表明了供應(yīng)鏈每個成員的職責(zé)和任務(wù)，并且表明了每個流程的預(yù)期產(chǎn)出。 換句話說，在底漆活動和包裝活動都保持推式階段的情況下，調(diào)色活動從推式變成了拉式。 推 /拉法 (Push/pull view） ：根據(jù)運營是響應(yīng)顧客的定購還是預(yù)期顧客定購，將供應(yīng)鏈流程分為：拉動流程和推動流程。 Snapple在東北部和西海岸銷售的不錯。隨著交易的完成， Listerine(李施德林 )漱口水這個知名品牌被強生納入囊中。 ?顧客 是供應(yīng)鏈中一個不可或缺的組成部分。 —— 更大范圍、更為系統(tǒng)的概念 ?到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞 核心企業(yè) 的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。 ? 供應(yīng)鏈管理 Supply chain management包括了對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和各環(huán)節(jié)之間信息流、產(chǎn)品流和資金流的管理，以實現(xiàn)整體利潤最大化。 供應(yīng)鏈規(guī)劃 Supply Chain Planning 制定一套運營政策用以控制短期運營。 2）訂單規(guī)模不同。要想獲得成功的供應(yīng)鏈， 這三個宏觀流程的整合至關(guān)重要。另外，分銷渠道中的每個公司都重復(fù)的進(jìn)行預(yù)測運作 ? 拉動型供應(yīng)鏈 ? 拉動型供應(yīng)鏈的 商業(yè)運作模式 制造商 零售商 產(chǎn)品 外部需求 定單 銷售 物料采購 生產(chǎn) 運送貨物 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得企業(yè)可以與最終客戶直接聯(lián)系和溝通，進(jìn)一步推進(jìn)了這種針對客戶要求的“量體裁衣”的服務(wù)方式。佳得樂大部分的銷售是通過超級市場和食品雜貨商店，而 Snapple主要通過餐館和獨立的零售商銷售。 ? 對于任何供應(yīng)鏈而言， 收入的唯一來源是顧客 ，所有其他的現(xiàn)金流只不過是供應(yīng)鏈內(nèi)部的資金交換。 具體來說，是 圍繞核心企業(yè) ，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 , 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商直到顧客 連成的一個功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 當(dāng)強調(diào)生產(chǎn)過程時，供應(yīng)鏈可稱為 流程 ；當(dāng)強調(diào)市場時，供應(yīng)鏈可稱為 物流渠道 ；從商品的價值在業(yè)務(wù)連鎖中增值的角度來看，供應(yīng)鏈可稱為 價值鏈； 從滿足消費者需求的業(yè)務(wù)連鎖角度來看，供應(yīng)鏈可稱為：需求鏈 ? 供應(yīng)鏈概念的發(fā)展 ?早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程。 所有的信息流、物流或資金流都產(chǎn)生成本 。 結(jié)果：桂格公司在收購 Snapple的