【正文】 處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事 ，執(zhí)行規(guī)定 ， 不徇私情 ， 以理服人 。 、 斗毆 、 流氓滋事等嚴(yán)重影響顧客 、 服務(wù)中心正常生活 、 工作秩序的治安案件 。 ， 應(yīng)及時(shí)的存放在管理處檔案室 ， 并在報(bào)告上注明起始時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 部位等標(biāo)識(shí) ， 應(yīng)保留至事情處理完畢后 ， 再將有重要情況的資料記錄 ， 進(jìn)行查證 、 核實(shí) ， 經(jīng)管理處安管 客戶服務(wù)主任 審核 、 確認(rèn)后 ， 請(qǐng)示服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意 ， 原資料可清除或作廢 。 3. 內(nèi)容 安全管理工作過程包括： 。 zh中班 16時(shí)次日 24時(shí) ， 夜班 0時(shí)到次日 8時(shí) ， 特殊情況可由安全管理部自行調(diào)整并上報(bào)公司品質(zhì)管理部安管經(jīng)理備案 。 。讓安管員坦然面對(duì)自己的工作，提高全班的執(zhí)行力。 1評(píng)估成果：溝通、認(rèn)識(shí)上的誤解，部屬水平、人選問題、意外、疏於防范。 要正確的傳達(dá)任務(wù)的內(nèi)容及完成的期限 。 行動(dòng)要果斷，保持沉著鎮(zhèn)靜。 2023/3/3 6 領(lǐng)班的角色 激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)： 了解部屬的優(yōu) 、 缺點(diǎn) 。 要簡明扼要的傳達(dá)任務(wù)的要點(diǎn) 。 2023/3/3 10 領(lǐng)班的角色 授權(quán)的障礙： 害怕工作被搞砸 。 抓住一個(gè)“嚴(yán)”字。 2023/3/3 14 領(lǐng)班的權(quán)限 對(duì)有殺人 、 放火 、 搶劫 、 盜竊 、 強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人 ， 可以監(jiān)視 、 檢舉 、 報(bào)告 ， 有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān) ， 但無實(shí)施偵察 、 搜查 、 拘留 、 關(guān)押 、 審訊 、 沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力 。 早 、 中 、 晚三班每月 10號(hào)及月底最后一天為輪換日 。 。 ， 確定專人妥善保管 ， 定期檢查 ， 防止丟失損壞， 保存時(shí)間不得少于一年 。 （ 現(xiàn) ） 的火災(zāi) 、 水災(zāi) 、 重大事故隱患 、 顧客非正常死亡情況等 。 ， 應(yīng)采取不同的處理方法 。 ， 在維護(hù)小區(qū)治安秩序和保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全的過程中 ， 應(yīng)及時(shí)處理各種問題 。 ， 并與安全管理工作相關(guān)聯(lián) ， 造成的社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項(xiàng) ， 均屬報(bào)告的范圍 。 ， 系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故 、 刑事案件 ， 包括可疑的人或事 ， 并對(duì)事后分析事故（ 案件 ） 發(fā)生的原因 、 過程 、 結(jié)果和所涉及的人員等 ， 以及對(duì)事后處理事故 （ 案件 ） 能夠提供幫助的記錄資料 ， 包括巡更打卡資料 。 2. 適用范圍：安管工作所有過程的檢驗(yàn) 。 4. 作業(yè)規(guī)程 值班制度： ， 二十四小時(shí)全天候值班制：早班 8時(shí)到 16時(shí) 。 。了解安管員的工作心態(tài)，安管員“工作失誤在那里、為什么會(huì)失誤、如何去改正錯(cuò)誤，作為領(lǐng)班自己如何去引導(dǎo)下屬”。 1 多用非正式溝通和討論 ， 檢視任務(wù)的進(jìn)行 。 要明確的傳達(dá)下達(dá)該指令的目的 。 創(chuàng)造工作價(jià)值 ， 相信自己的工作是有意 義 。 了解部屬的興趣及可能激發(fā)的因素 。 不要低估了任務(wù)的困難度 。 自己做會(huì)比較快 。對(duì)于那些安管員提些不合理要求、出點(diǎn)難題的，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，又要?yán)格按章辦事，用紀(jì)律約束他們。 發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件 ， 有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) ， 保護(hù)證據(jù) ， 維護(hù)秩序以 及提供情況 ， 但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力 。 特殊情況可由安全管理部自行調(diào)整并上報(bào)公司品質(zhì)管理部安管經(jīng)理備案 。 。 2023/3/3 19 周界報(bào)警系統(tǒng)管理規(guī)定 ：確保周界報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用 。 （ 現(xiàn) ） 的兇殺 、 強(qiáng)奸 ， 顧客被綁架 、 敲詐 ， 家庭財(cái)產(chǎn) （ 車輛 ） 和公共財(cái)物被盜 （ 搶 ） 等惡性刑事案件以及