【正文】 正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競爭。 ” 在 1994年整個(gè)行業(yè)普遍虧損的情況下，西南航空獲利 美元，并且它的每英里 7美分的運(yùn)營成本是全行業(yè)中最低的。人才的選 ,育 ,留 ,用 專業(yè)的招聘及選才技巧 課程內(nèi)容 ? 招聘如何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 ? 招聘流程圖 ? 招聘渠道分析內(nèi)部招聘及外部招聘 ? 招聘成本預(yù)算及分析 ? 招聘中與部門經(jīng)理的具體分工 ? 招聘中常見誤區(qū)及避免方法 ? 選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢 ? 面試過程中和部門經(jīng)理的分工 ? 面試的三種類型介紹 ? 面試流程及每個(gè)流程的注意事項(xiàng) ? 半結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實(shí)踐 ? 面試過程中常見 10大誤區(qū)及避免方法 ? 心理測評(píng) ? 取證 新世紀(jì)的競爭 ★無法逃脫的挑戰(zhàn) 競爭對(duì)手進(jìn)步 ,客戶越來越成熟 ★范圍更廣的專業(yè)技能要求 適應(yīng)變化 ,同時(shí)要博而深 ★更復(fù)雜 /大量工作要求 賣 “ 解決方案 ” 比賣 “ 產(chǎn)品 ” 有更大的責(zé)任 ★不學(xué)習(xí)難以生存 不掌握新知識(shí)的人將成為文盲 競爭優(yōu)勢的定義 為了成功，一個(gè)組織必須獲得和維持某種對(duì)其競爭者的優(yōu)勢，也就是說，一個(gè)公司必須形成一種 競爭優(yōu)勢 或相對(duì)于其競爭對(duì)手的優(yōu)越市場位置。從 1992年至 1994年，它獲得了美國運(yùn)輸部頒發(fā)的 “三皇獎(jiǎng) ”，以表彰它的準(zhǔn)時(shí)，行李處理和最少客戶投訴的業(yè)績。人：全球性的挑戰(zhàn) 在這個(gè)不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競爭的戰(zhàn)場。成功的商家將是那些善于吸引，發(fā)展和保留具有必要技能，眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。通過有效性的雇傭，我們能為公司節(jié)省費(fèi)用，并且達(dá)到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平。 成本領(lǐng)先 ：一個(gè)公司提供與其競爭者相同的服務(wù)或產(chǎn)品，但以一種較低的價(jià)格生產(chǎn)它們。 組織冰山 表面形式（公開的） 目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu) 財(cái)政資源，技巧與能力 內(nèi)在形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個(gè)性，沖突 選才： 一線經(jīng)理 ? 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 ? 參與面試 ? 選擇并實(shí)施心理測驗(yàn) ? 取證 ? 參與雇傭決定 ? 給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 ? 一線經(jīng)理 ? 確定所需的能力 ? 評(píng)估候選人 ? 做雇傭決定 雇傭中的的誤區(qū) ? 定式（刻板印象） ? 相信介紹信（人） ? 非結(jié)構(gòu)性面談 ? 忽視情緒智能 ? “真空”里的答案 ? 尋找“超人” ? 反應(yīng)性方法 ? 授權(quán)失誤 選才所包括的內(nèi)容 ? 求職申請(qǐng)表 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 心理測試 ? 取證 面試的種類 面試種類 長處 短處1, sequential interview 順序性面試職位低的人先瀏覽得出候選人名單 早點(diǎn)去除不合格候選人 也許會(huì)失去一高一級(jí)的人再面試以確定“通過”或“回絕” 省時(shí)間 些好的候選人高級(jí)經(jīng)理面試確定通過或回