【正文】 “ 80后”的主要壓力 鼓勵員工提出建議 根源 ? 管理層對員工的意見不感興趣 ? 管理層不在乎員工的意見 ? 公司沒有提供好時機(jī)或好的方式讓員工表達(dá)自己的觀點(diǎn) 關(guān)鍵要素 ? 鼓勵員工把主管視為提交意見的第一個聯(lián)系終端 ? 指導(dǎo)員工提供觀點(diǎn) ? 力求簡單易行 ? 對于那些沒有執(zhí)行的意見也要給予支持 ? 允許匿名提供意見 ? 迅速做出反應(yīng) ? 要把意見當(dāng)作認(rèn)同的機(jī)會 通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)激勵 ? 員工的發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)：終身學(xué)習(xí) ? 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 ? 讓培訓(xùn)成為獎勵、配對訓(xùn)練 四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵 ? 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為對員工能起到最好的激勵作用？ ? ：方格理論， xy理論，權(quán)變理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)效果是任務(wù)和下屬的權(quán)變函數(shù) 授權(quán)激勵 ? ： ? 分析改進(jìn)員工工作績效和潛能辦法的能力 ? 創(chuàng)設(shè)支持性氛圍的能力 ? 影響員工行為改變的能力 ? 企業(yè)形象－領(lǐng)導(dǎo)形象 ? 自信 ? 遠(yuǎn)見 ? 清楚表達(dá)的能力 ? 對目標(biāo)的堅定信念 ? 不同常規(guī)的行為 ? 作為變革的代言人出現(xiàn) ? 環(huán)境的敏感性 何謂領(lǐng)導(dǎo)？ 從《師說》到《亮劍》 從《潛伏》到《解放》 案例： 一人去買鸚鵡，看到綠色鸚鵡會兩門語言，售價二 百；紅鸚鵡會四門語言，售價四百。尤其是在一群狡猾的賊中，能做為一個領(lǐng)導(dǎo)，更需高超駕御和平衡手段。 STAR原則是針對行為型問題進(jìn)行追問、插話的一種面試模式。 ………. B 以顧客滿意為中心 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 定義 努力了解顧客的需求并使自己的工作滿足顧客現(xiàn)在和未來的要求。 知識 ：個人在某些領(lǐng)域內(nèi)掌握的有用信息。 ? 1） 面 試目的不明確 ? 2.） 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 ? 3） 面試缺乏整體結(jié)構(gòu) ? 4.）偏見影響面試 （ 1）第一印象 （ 2）對比效應(yīng) （ 3）暈輪效應(yīng) （ 4）錄用壓力 面試中常犯的錯誤： 測評內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 在某公司的一次招聘中，考官問了下面一個問題： 如果老板周末要度假，從不希望被打擾，在這之前給你布置一項任務(wù)，要求你完成一項戰(zhàn)略投資規(guī)劃的方案，并在本周五下班前把方案交給秘書。 2. 招聘需求產(chǎn)生原因： 自然減員、業(yè)務(wù)擴(kuò)大、人與事不匹配 配置原理 招聘原則 招聘流程 二、招聘準(zhǔn)備環(huán)節(jié) 一、工作分析 職務(wù)說明書 — 明確企業(yè)訴求 二、勝任能力分析 素質(zhì)模型 — 考察是否勝任 三、招聘程序和策略 總結(jié)和針對性考量 四、招聘渠道分析與選擇 成本和有效性考量 任務(wù) 責(zé)任 職責(zé) 技能 工作說明書 工作描述 工作分析 能力 知識 人力資源計劃 招聘與選擇 工作崗位設(shè)計 人力資源開發(fā) 績 效 評 估 報 酬 和 福 利 安 全 與 健 康 勞 動 關(guān) 系 人力資源研究 均 等 就 業(yè) 圖示：工作分析： 人力資源管理的最基本工具 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 ?觀察法 ?面談法 ?工作日志法 （員工記錄法） ?典型事件法 （ CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE， CIT） ?工作實(shí)踐法 ?問卷調(diào)查法 ?綜合方法 工作分析的基本方法 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 招聘渠道分析與選擇 ?招聘方法 ?內(nèi)外招聘分析 ?招聘有效性比較 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 選擇有效、合適、 有針對性的 方式開展招聘 常用招聘方法 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 內(nèi)部招聘 外 部 招 聘 ?了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 ?可鼓舞士氣 ， 激勵員工 ?可更快適應(yīng)工作 ?使組織培訓(xùn)投資得到回報 ?選擇費(fèi)用低 ?來源廣 ， 余地大 ， 利于召到一流人才 ?帶來新思想 、 新方法 ?可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 ?人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 ?來源局限 、 水平有限 ?“ 近親繁殖 ” ?可能造成內(nèi)部矛盾 ?進(jìn)入角色慢 ?了解少 ?可能影響內(nèi)部員工積極性 招聘途徑：內(nèi)部招聘與外部招聘 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用范圍 不適用 范圍 發(fā) 布 廣 告 報紙 、雜志 信息傳播范圍廣 ， 速度快 ， 應(yīng)聘人員數(shù)量大 ，層次豐富 ， 選擇余地大 閱讀對象較雜 ， 應(yīng)聘者非所選 預(yù)約期長 ， 分散 某特定地區(qū)招聘 某專業(yè)領(lǐng)域 中下級人員 廣播電視 強(qiáng)沖擊力 ， 留深刻印象 時間短 ， 不便保留 ，費(fèi)用昂貴 招聘大量人員 網(wǎng)上招聘 范圍廣 ， 速度快 ， 成本低 ， 聯(lián)系快捷方便 ， 不受時間 、 地域限制 專業(yè)技術(shù)人員 借助一般中介機(jī)構(gòu) 中下級人員 熱門 、 高級人員 獵頭公司 經(jīng)濟(jì) 、 高效 費(fèi)用昂貴 熱門 、 尖端人員 中下級人員 上門招聘 初 級 專 業(yè) 人員 有經(jīng)驗的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 招聘渠道分析和選擇 不同招聘方法適用的招聘對象表 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 相關(guān)： 各種招聘來源的有效性評價 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理 第一 報紙招聘 報紙招聘 報紙招聘 報紙招聘 內(nèi)部晉升 （ 84） （ 77） （ 94） （ 84） （ 95） 第二 內(nèi)部晉升 申請人自薦 內(nèi)部晉升 員工推薦 報紙招聘 （ 94） （ 87） （ 89） （ 76） （ 85） 第三 申請人自薦 內(nèi)部晉升 校園招聘 內(nèi)部晉升 私人就業(yè) （ 86） （ 86） （ 81） （ 75） 機(jī)構(gòu)（ 60） 第四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 私人就業(yè) 獵頭公司 （ 87） （ 83） （ 78） 機(jī)構(gòu)（ 44） （ 63） 第五 政府就業(yè) 政府就業(yè) 申請人自薦 申請人自薦 員工推薦 機(jī)構(gòu)（ 66） 機(jī)構(gòu)（ 68） （ 64） （ 52） （ 64） 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 三 、 招聘實(shí)施環(huán)節(jié) 人員選拔的內(nèi)容要清楚 人員選拔的方法（ 5種）會選擇運(yùn)用 面試法的步驟與注意點(diǎn) 面試識人基本功要扎實(shí) 人員選擇的方法與應(yīng)用 一、人員選拔及主要內(nèi)容： ?人員選拔測評主要內(nèi)容 ? 1）能力因素：一般能力和特殊能力 ? 2）個人風(fēng)格因素：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ? 3）動力因素： ? 興趣：研究，現(xiàn)實(shí)，企業(yè)，常規(guī)，社會，藝術(shù)型 ? 動機(jī)：成就動機(jī)，親和動機(jī)，影響他人動機(jī)。市場機(jī)制完善 。如何開展有效招聘（ B版） 基于有效選拔人員， 解決企業(yè)招聘用人的思考 趙瑞銀 20230820蘇州萬里職業(yè)培訓(xùn) 簡介： 趙瑞銀（江蘇南京市人） 工商管理碩士 MBADBA 課程講師 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 專業(yè)人才測評執(zhí)業(yè)資格 IPCA注冊高級人力資源管理師 高級人力資源管理師國際執(zhí)業(yè)資格 蘇州市勞動和社會保障局特聘企業(yè)培訓(xùn)講師 人力資源和社會保障部中國職協(xié)國家高級企業(yè)培訓(xùn)師項目師資 學(xué)習(xí)思考方向： 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與人生發(fā)展（基于團(tuán)隊凝聚力的策略） 員工關(guān)系法務(wù)指導(dǎo)（基于勞動法規(guī)解讀與運(yùn)用解決方案） 如何有效開展招聘選拔 （從傳統(tǒng)識相到現(xiàn)代技術(shù)的思考） 績效考核方案制定策略 （基于能力開發(fā)和業(yè)績提升考量） 非人資專業(yè)者的人力資源觀 （面向高層的人力資源觀念） 中層管理能力提升（面向企業(yè)中層的領(lǐng)導(dǎo)力與管理技巧） 傳統(tǒng)易經(jīng)國學(xué)文化探討 （對日常識人、企業(yè)活動的影響） 人力資源管理中的三個思路 ?人力資源管理的終極目標(biāo)： ?將合適的人放在合適的位置上做正確的事。專業(yè) 。 ? 價值：理論型，經(jīng)濟(jì)型，審美型，社會型，政治， 宗教型。但是到了周五下班時，你發(fā)現(xiàn)方案中還有一項內(nèi)容你不是很滿意，這時你會怎么辦？是守時重要還是質(zhì)量重要？ 應(yīng)聘者 A：我會按時把方案提交給老板。 社會角色 ：一種個人的行為方式，該方式可能因為他是某個社 會團(tuán)體或組織的成員而得到增強(qiáng)“給他人的印象”。 等級 水平描述 典型行為案例 定義等級 1 展示出關(guān)心顧客如何使用產(chǎn)品或服務(wù)的行為表現(xiàn)，有禮貌的對待顧客。 STAR模式是Stituation（背景）、 Task（任務(wù)）、 Action（行動）、 Result（結(jié)果）的字頭縮寫。 在二當(dāng)家的企圖拉起一幫人馬單獨(dú)出擊的時候，因為賊王和團(tuán)隊中的女人也好，秘書也好，關(guān)系過于密切，影響隊伍安定團(tuán)結(jié)的時候，賊王才用了 恩威并用，收買和打壓并用 的計策。 兩只毛色光 鮮，非?？蓯?。 ? 其次是 工作壓力 ，由于知識更新速度加快，很多時候需要 80后員工在工作中現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；由于企業(yè)競爭的加劇，對企業(yè)倒閉后職業(yè)生涯的不斷變換也成為 80后員工壓力的來源。 素質(zhì)特征面試評價記錄表 素質(zhì)特征權(quán)重分配表 序 特征名稱 水平定