【正文】 保養(yǎng)工作結(jié)束后，維保人員應(yīng)及時(shí)填 寫“ 起重設(shè)備 保養(yǎng)記錄” 并應(yīng)請(qǐng)業(yè)主 及監(jiān)理工程師 對(duì)維保工作質(zhì)量簽署意見并簽字確認(rèn)。 作業(yè)責(zé)任人可以分三個(gè)階段實(shí)施檢查： A） 開工前：檢查作業(yè)文件是否齊全完善，是否進(jìn)行技術(shù)交底。 作業(yè) 責(zé)任人 負(fù)責(zé) 作業(yè)過(guò)程、作業(yè) 質(zhì)量、 作業(yè) 進(jìn)度和 作業(yè) 安全。 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)建立 零部件和 材料 臺(tái)帳，登錄 零部件和材料 的庫(kù)存量和發(fā)出量的動(dòng)態(tài)帳冊(cè)。 如因施工急需在合格供方處無(wú)法按時(shí)采購(gòu)時(shí)，可以在“合格供方名單”外采購(gòu)，但采購(gòu)前應(yīng)經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，隨后應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)審。 供方的資質(zhì)：除供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照外， A 類、 A 類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需 具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。并將合同執(zhí)行和問(wèn)題處理情況，向 總經(jīng)理 報(bào)告。 須銷毀的質(zhì)量記錄，由管理員填寫“ 文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)辦公室主任審核， 工程師批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。 記錄填寫內(nèi)容，要求完整，不得有漏項(xiàng)、空項(xiàng)，須用不退色水筆填寫。借閱者應(yīng)在規(guī)定日期歸還文件和資料，到期不歸，由辦公室負(fù)責(zé)收回。 當(dāng)文件使用人的文件破損嚴(yán)重，影響使用時(shí)，應(yīng)到辦公室辦理更換手續(xù)，交回破損文件、補(bǔ)發(fā)新文件，文件管理員將破損文件銷毀。 編制 根據(jù)合同、產(chǎn)品說(shuō)明書、 維修 圖紙及現(xiàn)場(chǎng)條件編制施工方案，內(nèi)容應(yīng) 包括 ： （ 1） 項(xiàng)目名稱、工程概況； （ 2） 勞動(dòng)力組織（人員分工）； （ 3） 設(shè)備、工具和檢 驗(yàn)測(cè)量裝置的要求； 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 標(biāo) 題： 質(zhì)量保證體系文件 實(shí)施日期： 20xx0801 （ 4） 工藝步序、流程和過(guò)程中實(shí)際操作要求； （ 5） 施工進(jìn)度要求、進(jìn)度控制點(diǎn)及其控制方法； 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 標(biāo) 題： 文件控制 實(shí)施日期： 20xx0801 文件控制 1 總則 控制管理體系的所有文件的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無(wú)效、過(guò)期、作廢文件 ， 定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。 需對(duì)手冊(cè)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)填寫文件修改審批表，報(bào) 工程師 審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn)后實(shí)施。 公司 總經(jīng)理對(duì)評(píng) 審后的成功經(jīng)驗(yàn)，指令技術(shù)質(zhì)量部納入管理體系文件。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審資料，負(fù)責(zé)實(shí)施管 理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對(duì)企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對(duì)高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實(shí)；企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有生命力，而要占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)必須以服務(wù)至上才能恒久永遠(yuǎn)；起重設(shè)備是國(guó)家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會(huì)效益的共贏。 本公司辦公地址位于邵陽(yáng)市大祥區(qū)西外街水映名城 1B 棟 7 號(hào)門面，郵政編碼 4220xx，公司辦公總建筑面積約 210 平方米，注冊(cè)資金 120 萬(wàn)元 。 本公司現(xiàn)有職工 38 人，其中高級(jí)工程師 1 人，工程師 2 人，有職稱的工程技術(shù)人員 3 人，起重設(shè)備安裝維修技術(shù)工人 30 人。 質(zhì)量目標(biāo) 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實(shí)于公司的全部質(zhì)量活動(dòng)中，為了對(duì)質(zhì)量方針的貫 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修 保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 實(shí)施日期： 20xx0801 穿落實(shí)情 況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標(biāo)如下： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 2質(zhì)量保證體系組織 根據(jù)實(shí)際情況和起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨(dú)立行使起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作及起重設(shè)備安全性能管理職責(zé)及權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實(shí)施有效的質(zhì)量控制活動(dòng)。 質(zhì)技部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作和評(píng)審后的 改進(jìn)監(jiān)督及跟蹤驗(yàn)證。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 手冊(cè)的發(fā)放、回收和管理 公司辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的發(fā)放、回收和管理工作。 2 職責(zé) 辦公室為質(zhì)量保證體系文件的歸口管理部門，負(fù)責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。 領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時(shí)，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。 復(fù)制管理體系文件須經(jīng)工程師批準(zhǔn)，填寫“ 文件借閱、復(fù)制申請(qǐng)登記表 ”辦理復(fù)制手續(xù)，由辦公室對(duì)復(fù)制文件進(jìn)行編號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放和回收。 記錄填寫時(shí)，記錄人員應(yīng)簽名 (章 )，并填寫日期。 10 記錄 ATZJ051820xx《記錄一覽表》 ATZJ051920xx《文件借閱復(fù) 印 登記表 》 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 5 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 標(biāo) 題： 合同控制 實(shí)施日期： 20xx0801 1 總則 識(shí)別、確定并評(píng)審與 服務(wù) 有關(guān)的要求，必要時(shí)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞脚c顧客進(jìn)行溝通，以確定顧客的需求與期望。 7 合同的修訂 因顧客要求或本公司原因，需要對(duì)合同進(jìn)行修改，由相應(yīng)部門和顧客協(xié)商解決，并填寫“合同修改申請(qǐng)單”，并對(duì)修改的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審后方可修改，必要時(shí)，同顧客簽訂合同 修改協(xié)議書作為原合同補(bǔ)充附件。 以往的供貨歷史和信譽(yù)：新增供方需了解其提供產(chǎn)品的用戶名單及評(píng)價(jià)意見；老的供方應(yīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)去的供貨的質(zhì)量情況，以質(zhì)量穩(wěn)定者為優(yōu)先對(duì)象。 7 零部件和材料驗(yàn)收入庫(kù) 零部件 和 材料進(jìn)入公司， 質(zhì)技部 應(yīng)將 零部件和材料 及隨機(jī)資料交倉(cāng)庫(kù)管理員，倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)將實(shí)物堆放在待檢區(qū)域，通知檢驗(yàn)人員準(zhǔn)備驗(yàn)收。 10 零部件和材料領(lǐng)用和使用 領(lǐng)料者必須在倉(cāng)庫(kù)管理員的協(xié)助下填寫“領(lǐng)料單”，“領(lǐng)料單”一式兩份，一份倉(cāng)庫(kù)留存，一份本部門留存。技 安 負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)技術(shù)、質(zhì)量負(fù)總責(zé)。 A）維修過(guò)程中：檢查是否執(zhí)行作業(yè)文件，作業(yè)文件的修改是否符合程序。 在保養(yǎng)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)需調(diào)整、更換和修理等較大的項(xiàng)目時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)盡快通知用戶和 工程部負(fù)責(zé)人 ，以便及時(shí)進(jìn)行修理。 應(yīng)嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書和 起重設(shè)備 施工安全操作規(guī)程的要求進(jìn)行施工。作業(yè)責(zé)任人有權(quán)制止違反作業(yè)文件的操作，對(duì)不執(zhí)行作業(yè)文件的作業(yè)人員有權(quán)進(jìn)行批評(píng)和教育。 質(zhì)技部負(fù)責(zé) 作業(yè)文件 的技術(shù)審查；辦公室負(fù)責(zé)作業(yè)文件的安全審查。 加強(qiáng)對(duì)零部件 和 材料表面保護(hù)，吊運(yùn)時(shí)防止磕、碰與劃傷，以及防止銹蝕。 為確保采購(gòu)的物資符合規(guī)定要求，采購(gòu)人員應(yīng)到“合格供方名單”中所列的供應(yīng)商處實(shí)施采購(gòu)。 5 供方的選擇與評(píng)價(jià) 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 6 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 標(biāo) 題： 零部件和材料控制 實(shí)施日期： 20xx0801 合格供方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 質(zhì)量保證能力：有穩(wěn)定的生產(chǎn)技術(shù)裝備，成熟的技術(shù)工藝、標(biāo)準(zhǔn)，已獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可優(yōu)先入圍。 辦公室 應(yīng)經(jīng)常檢查合同執(zhí)行情況和進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與顧客聯(lián)絡(luò)，協(xié)商解決。 9 記錄的銷毀 對(duì)于超過(guò)規(guī)定的保存期或無(wú)查考價(jià)值的質(zhì)量記錄可予以銷毀。 記錄填寫要求清晰、不得隨意涂改、變動(dòng)。 因需要借用、復(fù)制歸檔文件的人員，應(yīng)填寫“文件借閱、復(fù)制申請(qǐng)登記表”，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后可予以借閱、復(fù)制。 文件領(lǐng)用人在“文件發(fā)放（回收）登記表”上簽名領(lǐng)取文件，便于追溯。 施工方案由作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一般情況下每四年再版一次。 技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)部門對(duì)糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證并予以記錄，其結(jié)果報(bào)公司 總經(jīng)理 確認(rèn)以形成閉環(huán)。 職責(zé) 總經(jīng)理 管理評(píng)審活動(dòng)； 工程師 協(xié)助 總經(jīng)理 開展管理評(píng)審活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、分析和報(bào)告。 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 實(shí)施日期： 20xx0801 管理職責(zé) 1 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合起重設(shè)備維修保養(yǎng)的特點(diǎn)，按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布的公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場(chǎng)； 安全促發(fā)展； 效益求共贏。 質(zhì)量目 標(biāo)： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 總經(jīng)理 ： 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 實(shí)施日期： 20xx0801 20xx 年 8 月 1 日 本公司于 20xx 年 8 月經(jīng)邵陽(yáng)市工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)置，全稱為“邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司”，系自然人股份制企業(yè)。都具有 5 年以上從事機(jī)電類設(shè)備制造維修工作經(jīng)歷。 公司組織機(jī)構(gòu) 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 實(shí)施日期： 20xx0801 質(zhì)量保證體系控制圖 執(zhí)行董事兼總經(jīng)理 總工程師室 工 程 部 辦 公 室 質(zhì)量技術(shù)部 財(cái) 務(wù) 部 資料檔案室 維保巡查組 維 修 組 銷 售 部 邵陽(yáng)安泰起重設(shè)備維修保 養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè) 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 實(shí)施日期： 20xx0801 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 執(zhí)行董事 總工程師室 辦 公 室 工 程 部 質(zhì)量技術(shù)部 維保巡查組 維 修 組 維修組 維修組 維修組 邵陽(yáng)安泰