【正文】 保養(yǎng)工作結(jié)束后，維保人員應(yīng)及時填 寫“ 起重設(shè)備 保養(yǎng)記錄” 并應(yīng)請業(yè)主 及監(jiān)理工程師 對維保工作質(zhì)量簽署意見并簽字確認。 作業(yè)責任人可以分三個階段實施檢查： A） 開工前：檢查作業(yè)文件是否齊全完善，是否進行技術(shù)交底。 作業(yè) 責任人 負責 作業(yè)過程、作業(yè) 質(zhì)量、 作業(yè) 進度和 作業(yè) 安全。 倉庫管理員應(yīng)建立 零部件和 材料 臺帳，登錄 零部件和材料 的庫存量和發(fā)出量的動態(tài)帳冊。 如因施工急需在合格供方處無法按時采購時，可以在“合格供方名單”外采購，但采購前應(yīng)經(jīng) 總經(jīng)理 批準，隨后應(yīng)進行補充評審。 供方的資質(zhì)：除供方的營業(yè)執(zhí)照外， A 類、 A 類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需 具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。并將合同執(zhí)行和問題處理情況，向 總經(jīng)理 報告。 須銷毀的質(zhì)量記錄，由管理員填寫“ 文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)辦公室主任審核， 工程師批準后進行銷毀。 記錄填寫內(nèi)容，要求完整，不得有漏項、空項，須用不退色水筆填寫。借閱者應(yīng)在規(guī)定日期歸還文件和資料，到期不歸，由辦公室負責收回。 當文件使用人的文件破損嚴重，影響使用時，應(yīng)到辦公室辦理更換手續(xù)，交回破損文件、補發(fā)新文件，文件管理員將破損文件銷毀。 編制 根據(jù)合同、產(chǎn)品說明書、 維修 圖紙及現(xiàn)場條件編制施工方案，內(nèi)容應(yīng) 包括 ： （ 1） 項目名稱、工程概況； （ 2） 勞動力組織（人員分工）； （ 3） 設(shè)備、工具和檢 驗測量裝置的要求； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 2 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 4 頁 共 4 頁 標 題： 質(zhì)量保證體系文件 實施日期： 20xx0801 （ 4） 工藝步序、流程和過程中實際操作要求； （ 5） 施工進度要求、進度控制點及其控制方法； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 3 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 5 頁 標 題： 文件控制 實施日期： 20xx0801 文件控制 1 總則 控制管理體系的所有文件的制定、批準、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無效、過期、作廢文件 ， 定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。 需對手冊有關(guān)內(nèi)容進行修改時，應(yīng)填寫文件修改審批表，報 工程師 審核，總經(jīng)理 批準后實施。 公司 總經(jīng)理對評 審后的成功經(jīng)驗，指令技術(shù)質(zhì)量部納入管理體系文件。 各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門工作有關(guān)的評審資料，負責實施管 理評審中提出的相關(guān)的糾正、預防措施。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實；企業(yè)沒有市場就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場、拓展市場必須以服務(wù)至上才能恒久永遠；起重設(shè)備是國家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會效益的共贏。 本公司辦公地址位于邵陽市大祥區(qū)西外街水映名城 1B 棟 7 號門面，郵政編碼 4220xx，公司辦公總建筑面積約 210 平方米，注冊資金 120 萬元 。 本公司現(xiàn)有職工 38 人，其中高級工程師 1 人，工程師 2 人，有職稱的工程技術(shù)人員 3 人，起重設(shè)備安裝維修技術(shù)工人 30 人。 質(zhì)量目標 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實于公司的全部質(zhì)量活動中，為了對質(zhì)量方針的貫 邵陽安泰起重設(shè)備維修 保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 穿落實情 況進行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標如下： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 2質(zhì)量保證體系組織 根據(jù)實際情況和起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨立行使起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作及起重設(shè)備安全性能管理職責及權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實施有效的質(zhì)量控制活動。 質(zhì)技部 負責管理評審的準備工作和評審后的 改進監(jiān)督及跟蹤驗證。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 手冊的發(fā)放、回收和管理 公司辦公室負責手冊的發(fā)放、回收和管理工作。 2 職責 辦公室為質(zhì)量保證體系文件的歸口管理部門，負責文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。 領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。 復制管理體系文件須經(jīng)工程師批準，填寫“ 文件借閱、復制申請登記表 ”辦理復制手續(xù)，由辦公室對復制文件進行編號、標識、發(fā)放和回收。 記錄填寫時，記錄人員應(yīng)簽名 (章 )，并填寫日期。 10 記錄 ATZJ051820xx《記錄一覽表》 ATZJ051920xx《文件借閱復 印 登記表 》 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 5 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 標 題： 合同控制 實施日期： 20xx0801 1 總則 識別、確定并評審與 服務(wù) 有關(guān)的要求，必要時通過適當?shù)姆绞脚c顧客進行溝通，以確定顧客的需求與期望。 7 合同的修訂 因顧客要求或本公司原因，需要對合同進行修改，由相應(yīng)部門和顧客協(xié)商解決，并填寫“合同修改申請單”，并對修改的內(nèi)容進行評審后方可修改，必要時，同顧客簽訂合同 修改協(xié)議書作為原合同補充附件。 以往的供貨歷史和信譽：新增供方需了解其提供產(chǎn)品的用戶名單及評價意見；老的供方應(yīng)統(tǒng)計過去的供貨的質(zhì)量情況，以質(zhì)量穩(wěn)定者為優(yōu)先對象。 7 零部件和材料驗收入庫 零部件 和 材料進入公司， 質(zhì)技部 應(yīng)將 零部件和材料 及隨機資料交倉庫管理員，倉庫管理員負責將實物堆放在待檢區(qū)域，通知檢驗人員準備驗收。 10 零部件和材料領(lǐng)用和使用 領(lǐng)料者必須在倉庫管理員的協(xié)助下填寫“領(lǐng)料單”，“領(lǐng)料單”一式兩份，一份倉庫留存，一份本部門留存。技 安 負責人對作業(yè)技術(shù)、質(zhì)量負總責。 A）維修過程中：檢查是否執(zhí)行作業(yè)文件，作業(yè)文件的修改是否符合程序。 在保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)需調(diào)整、更換和修理等較大的項目時，保養(yǎng)人員應(yīng)盡快通知用戶和 工程部負責人 ，以便及時進行修理。 應(yīng)嚴格按照維修保養(yǎng)作業(yè)指導書和 起重設(shè)備 施工安全操作規(guī)程的要求進行施工。作業(yè)責任人有權(quán)制止違反作業(yè)文件的操作，對不執(zhí)行作業(yè)文件的作業(yè)人員有權(quán)進行批評和教育。 質(zhì)技部負責 作業(yè)文件 的技術(shù)審查；辦公室負責作業(yè)文件的安全審查。 加強對零部件 和 材料表面保護，吊運時防止磕、碰與劃傷，以及防止銹蝕。 為確保采購的物資符合規(guī)定要求，采購人員應(yīng)到“合格供方名單”中所列的供應(yīng)商處實施采購。 5 供方的選擇與評價 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 6 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 5 頁 標 題： 零部件和材料控制 實施日期： 20xx0801 合格供方的評價準則 質(zhì)量保證能力：有穩(wěn)定的生產(chǎn)技術(shù)裝備，成熟的技術(shù)工藝、標準，已獲得質(zhì)量體系認證的企業(yè)，可優(yōu)先入圍。 辦公室 應(yīng)經(jīng)常檢查合同執(zhí)行情況和進度，發(fā)現(xiàn)問題及時與顧客聯(lián)絡(luò)，協(xié)商解決。 9 記錄的銷毀 對于超過規(guī)定的保存期或無查考價值的質(zhì)量記錄可予以銷毀。 記錄填寫要求清晰、不得隨意涂改、變動。 因需要借用、復制歸檔文件的人員，應(yīng)填寫“文件借閱、復制申請登記表”，經(jīng)辦公室批準后可予以借閱、復制。 文件領(lǐng)用人在“文件發(fā)放（回收）登記表”上簽名領(lǐng)取文件，便于追溯。 施工方案由作業(yè)責任人審核，技術(shù)負責人批準。一般情況下每四年再版一次。 技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)部門對糾正措施、預防措施的實施進行跟蹤監(jiān)督，對其有效性進行驗證并予以記錄，其結(jié)果報公司 總經(jīng)理 確認以形成閉環(huán)。 職責 總經(jīng)理 管理評審活動； 工程師 協(xié)助 總經(jīng)理 開展管理評審活動的策劃、組織、實施、分析和報告。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 術(shù)語、定義和縮略語 實施日期： 20xx0801 管理職責 1 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量方針 根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合起重設(shè)備維修保養(yǎng)的特點，按照管理體系標準的要求，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布的公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量強基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場； 安全促發(fā)展； 效益求共贏。 質(zhì)量目 標： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 總經(jīng)理 ： 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 實施日期： 20xx0801 20xx 年 8 月 1 日 本公司于 20xx 年 8 月經(jīng)邵陽市工商行政管理局批準設(shè)置，全稱為“邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司”，系自然人股份制企業(yè)。都具有 5 年以上從事機電類設(shè)備制造維修工作經(jīng)歷。 公司組織機構(gòu) 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 質(zhì)量保證體系控制圖 執(zhí)行董事兼總經(jīng)理 總工程師室 工 程 部 辦 公 室 質(zhì)量技術(shù)部 財 務(wù) 部 資料檔案室 維保巡查組 維 修 組 銷 售 部 邵陽安泰起重設(shè)備維修保 養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 執(zhí)行董事 總工程師室 辦 公 室 工 程 部 質(zhì)量技術(shù)部 維保巡查組 維 修 組 維修組 維修組 維修組 邵陽安泰