【正文】 :12:5207:12Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ?建立集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示廳、體驗店。 其它消息傳遞如短信、彩信、即時通信 42% 移動辦公 Email/PIM 58% ， ， 163。 Copyright IBM Corporation 2023 因此，中國的移動運(yùn)營商應(yīng)盡快制定清晰明確的市場策略及行動計劃，有的放矢、迅捷高效地占領(lǐng)市場制高點 以歐洲某主要移動運(yùn)營商的集團(tuán)客戶市場策略為例 關(guān)注客戶滿意度 () 跨行業(yè)和行業(yè)特性相關(guān)的解決方案 以中小企業(yè)為主要市場 加強(qiáng)語音服務(wù) , 增加語音的使用量 提供捆綁的解決方案 和服務(wù) 高的服務(wù)質(zhì)量和 可靠性 (SLA) 行業(yè)特性相關(guān)的 解決方案 專職的客戶 關(guān)系管理 減低成本 提高效率 優(yōu)勢： 捆綁固網(wǎng)和移動解決方案和服務(wù) 強(qiáng)大的集團(tuán)客戶群 , 以跨國和大型企業(yè)為主 . 價格優(yōu)勢 劣勢： 下降中的語音收入 需要對新技術(shù)以及人才的投資 . 固網(wǎng)和移動運(yùn)營的企業(yè)文化差異 移動運(yùn)營商的策略 來自全業(yè)務(wù)或固網(wǎng)運(yùn)營商的競爭的壓力 集團(tuán)客戶的關(guān)鍵需求 第 ??頁 169。 ?解決方案供應(yīng)商和設(shè)備制造商將獲得較多的最終用戶收益，相比之下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的最終用戶收益到 年會從 跌至 。 第 ??頁 169。 Copyright IBM Corporation 2023 目錄 挑戰(zhàn)與機(jī)遇 集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù) . 如何致勝 – 進(jìn)入集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)市場 . 提出以市場為驅(qū)動的產(chǎn)品路線圖 提出針對行業(yè)產(chǎn)品的價值定位 . 行業(yè)需求和客戶市場細(xì)分分析 . 制定集團(tuán)客戶市場策略 . . 發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴 . 培育目標(biāo)市場和以典型案例為先導(dǎo) . 提高內(nèi)部能力 . 您準(zhǔn)備好了嗎 ? . 第 ??頁 169。 M2M 等資產(chǎn)監(jiān)控 19% ERP/ 企業(yè)后臺管理系統(tǒng) 17% CRM/ 前臺系統(tǒng) 18% 訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 46% ， ， 163。 移動員工 現(xiàn)場作業(yè)人員 增值內(nèi)容 信息傳遞 商務(wù)交易 營銷人員 生產(chǎn)制造 渠道 /分銷 物流倉儲 企業(yè)對客戶 B2C 企業(yè)對業(yè)務(wù)伙伴 B2B 企業(yè)對員工 B2E 第 ??頁 169。 2023年 3月 上午 7時 12分 :12March 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 07:12:5207:12:5207:12Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 07:12:5207:12:5207:123/3/2023 7:12:52 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時 12分 52秒 07:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?用你所倡導(dǎo)的 – 移動運(yùn)營商應(yīng)把移動技術(shù)應(yīng)用到自身的企業(yè)運(yùn)作中。 數(shù)據(jù)通信 其它 消息傳遞 各業(yè)務(wù)類型的營收比例， 業(yè)務(wù)為運(yùn)營商帶來的營收 其它 (娛樂、信息、瀏覽等 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 消息傳遞 ， ， 163。 第 ??頁 169。 集團(tuán)客戶移動市場的價值鏈?zhǔn)找娼Y(jié)構(gòu)分析（歐洲） 移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須選擇在集團(tuán)客戶移動價值鏈中創(chuàng)建價值的位臵和方式 ? 在歐洲地區(qū)的研究表明，在企業(yè)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)選擇僅注重遠(yuǎn)程接入和客戶管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所獲得的價值將遠(yuǎn)低于通過驅(qū)動價值鏈，將企業(yè)無線解決方案提供給客戶所創(chuàng)造的總體價值。 Copyright IBM Corporation 2023 集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)是移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的新的收入和利潤機(jī)遇 ? 目前，中國移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的大部分收入和利潤來自于用戶的話音業(yè)務(wù)。 Copyright IBM Corporation 2023 集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)價值鏈基本構(gòu)成情況 移動企業(yè)移動數(shù)據(jù)價值鏈普適性模型視圖 ?內(nèi)容和應(yīng)用的生成 ?基礎(chǔ)產(chǎn)品的研發(fā) ?內(nèi)容管理 ?內(nèi)容分發(fā) ?平臺及 ?個性化解決方案 ?系統(tǒng)集成 ?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入 ?承載傳輸 ?標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)提供 ?模塊終端設(shè)計 ?模塊生產(chǎn) ?終端生產(chǎn) ?計費(fèi) ?收款 ?客服 ?市場拓展銷售 ?怡創(chuàng) ?信元智業(yè) ?美和 ?中國移動 ?中國移動 ?玄武科技 ?軒猿 ?宏電 主要功能 典型代表 性質(zhì) ?內(nèi)容提供商 ?ISVxSP ?SP ?SP ?SI ?運(yùn)營商 ?運(yùn)營商 ?運(yùn)營商 ?渠道商 ?IC及終端廠商 ?系統(tǒng)廠商 ?模塊 OEM ：移動資料及訪談 內(nèi)容 /產(chǎn)品提供 應(yīng)用服務(wù) / 平臺提供 移動網(wǎng)絡(luò)提 供 客戶服務(wù)提 供 系統(tǒng) /終端設(shè)備設(shè)計者與制造商 第 ??頁 169。 娛樂 10% 視頻 19% 移動商務(wù) 9% 付費(fèi)信息 9% 瀏覽 53% 以企業(yè)移動數(shù)據(jù)服務(wù)及應(yīng)用較為集中的西歐市場為例 年增長率在％左右 第 ??頁 169。 Copyright IBM Corporation 2023 目錄 挑戰(zhàn)與機(jī)遇 集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù) . 如何致勝 – 進(jìn)入集團(tuán)客戶移動增值業(yè)務(wù)市場 . 提出以市場為驅(qū)動的產(chǎn)品路線圖 提出針對行業(yè)產(chǎn)品的價值定位 . 行業(yè)需求和客戶市場細(xì)分分析 . 制定集團(tuán)客戶市場策略 . . 發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴 . 培育目標(biāo)市場和以典型案例為先導(dǎo) . 提高內(nèi)部能力 . 您準(zhǔn)備好了嗎 ? . 第 ??頁 169。 2023年 3月 3日星期五 7時 12分 52秒 07:12:523 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :12:5207:12:52March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 建立有社會影響力（質(zhì)量高、地位重要、用戶量大）的集團(tuán)增值應(yīng)用的示范工程，培育目標(biāo)市場。 Copyright IBM Corporation 2023 消息傳遞、移動辦公和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接入等“橫向標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品將繼續(xù)成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益的主要驅(qū)動力 資料來源：