【正文】 03:02:5803:02:5803:023/3/2023 3:02:58 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 3日星期五 上午 3時(shí) 2分 58秒 03:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。不過(guò)我很想做成您的生意，您覺(jué)得除了降價(jià)之外，如果想要成交的話，我還能做些什么呢？我真的是很有誠(chéng)意的。顧客問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧 ? 思考 日常銷(xiāo)售我們會(huì)遇到一些較刁難的顧客 ,那 我們是如何應(yīng)對(duì)的呢 ? 心大一點(diǎn)就是 ?態(tài) 當(dāng) 遇到挫折與困難就可以想到這個(gè)字對(duì)自己說(shuō) ——心大點(diǎn)就解決了 心態(tài)成就一切 知識(shí) 技能 心態(tài) 01020304050哪個(gè)最重要？ ? 心態(tài) ? 知識(shí) ? 技能 一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)須具備以下幾點(diǎn) : 自信心 耐心 一名導(dǎo)購(gòu)自信心耐心和熱情是良好工作心態(tài) 熱情 的體現(xiàn)，也是做好銷(xiāo)售的基本素質(zhì) 良好的心態(tài) 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 高超的銷(xiāo)售技巧 應(yīng)變能力 遇到以下幾種類(lèi)型的顧客應(yīng)如何表達(dá)： ? 胖 豐滿、健康 ? 瘦 苗條 ? 老 成熟、有魅力 ? 矮 秀氣 如何處理與顧客的關(guān)系 導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可是顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議 導(dǎo)購(gòu)熱情接納來(lái)店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看 顧客很喜歡，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 語(yǔ)言模塊 :√ 導(dǎo)購(gòu) : 小姐，您真的非常有眼光，這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣(mài)得最好的一款，每天都要賣(mài)出五六件，以您的身份，我相信您穿上后效果一定不錯(cuò)！來(lái)，這邊有試衣間請(qǐng)跟我來(lái)試穿一下，看看效果怎么樣 ——（不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用與猶豫不決的顧客）如果對(duì)方還不動(dòng)，小姐，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)得再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系，來(lái)我?guī)湍岩路目圩咏忾_(kāi)（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試穿） 小姐，您真有眼光，這款衣服是我們的新款，賣(mài)得非常好，來(lái)我給您介紹一下，這款衣服采用 —工藝和面料，導(dǎo)入 —風(fēng)格與款式，非常受您這樣的白領(lǐng)女性的歡迎，以您的氣質(zhì)與身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)，來(lái)小姐光我說(shuō)好看還不行，這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請(qǐng) ——（提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）如果對(duì)方還是不動(dòng)。 ? ３ .是啊，您上周也來(lái)過(guò)，確實(shí)這件衣服非常適合您，我看得出來(lái)您也是真的喜歡這件衣服！我呢，也真心想賣(mài)您這件衣服，但價(jià)格上您真的讓我為難了。 。 :02:5803:02Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :02:5803:02:58March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買(mǎi)衣服最重要的還是看是否適合自己，如果衣服便宜但不適合自己，買(mǎi)了反而更浪費(fèi)錢(qián)，您說(shuō)是吧？像這件衣服不僅適合您，而且質(zhì)量又好，買(mǎi)了可以多穿幾年，算起來(lái)還更劃算一些，您說(shuō)是嗎？ ? ２ .是啊，我今天看您來(lái)過(guò)好幾次了，我都有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)槟倪@個(gè)要求我確實(shí)滿足不了您。小姐我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試試，其實(shí)您今天買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)是想為您服務(wù)好，請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題？還是您根本不喜歡這個(gè)款式？為了我能更好的為您提供服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您！（如果顧客說(shuō)不喜歡這款式，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段） 總結(jié) ? 拋棄根帝固的散貨觀念 ? 服飾門(mén)店銷(xiāo)售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí) 導(dǎo)購(gòu)熱情接近顧客， 顧客卻冷冷的回答：我隨便看看 應(yīng)對(duì)模塊： 沒(méi)有關(guān)系，您隨便看看吧 哦，好的，那您隨便看看吧 您先看看，喜歡可以試試 語(yǔ)言模塊： 導(dǎo)購(gòu)： 是的小姐買(mǎi)衣服一定要多了解多比較，這樣非常正確，沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到想買(mǎi)的時(shí)候才知道怎么幫自己跳一件合適的衣服，請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡穿哪一類(lèi)風(fēng)格的衣服 (把了解顧客的需求縮小化） 沒(méi)問(wèn)題小姐，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌，來(lái)，我