【正文】 2）將行為事例適當(dāng)歸納分類。它主要包括三部份： ? 工作的配合： 指工作的性質(zhì)及責(zé)任，能否給予個人滿足感，工作性質(zhì)本身是否讓員工感到快慰。 舉一個例，說明你要學(xué)習(xí)的工作，然后逐步描述你學(xué)習(xí)的過程。 練習(xí)：鑒別假行為事例 例一： 在接到緊急訂單后，主管要求我們加班趕工，我沒有答應(yīng)，因?yàn)槲壹s了朋友吃飯。 擬訂各項(xiàng)能力的方法 名稱：給予每項(xiàng)能力名稱，可方便統(tǒng)稱某一類別的學(xué)識、工作動力或行為。 ? 獲應(yīng)征者的認(rèn)同 選才的常見問題 面談?wù)咧患辛私鈶?yīng)征者的工作技巧，忽視 了其個人好惡及工作動力是否配合機(jī)構(gòu)的需 要，可能導(dǎo)致日后員工表現(xiàn)欠佳及流失率偏 高等問題。 ? 行為指標(biāo)： 1）擬定決策綱要； 2）考慮變通的腹案；3）考慮所有要素； 4）衡量利弊得失 /各種后果； 5）有需要時，知會他人； 6）堅持采取最有利的行動。我用了大約兩小時完成登記工作，為所有老人安排房間。 請講述你在那項(xiàng)目中做了什么工作。 ? 請列出兩項(xiàng)你希望目前工作能提供的 特點(diǎn)。 – 時間距離 ——什么時候發(fā)生這一行為。 ?結(jié)果怎樣？ ?這方法行得通嗎？ ?從 ……中，導(dǎo)致了什么問題 /獲得了怎樣的成功？ ?別人對你的表現(xiàn)有什么評價？ 跟進(jìn)問題以取得真正的行為事例 跟進(jìn)問題以取得另一個行為事例 ?可以告訴我近來發(fā)生這種事情時的一個具體事例嗎？ ?請描述一個特別的場合。 你曾處理過表現(xiàn)欠佳的員工嗎？你當(dāng)時怎樣做？ 當(dāng)我了解得到要全體同事同意是多么困難時，我知道我需要 在那類會議中采取另一種方法。 假行為事例 跟進(jìn)，以取得真正的行為事例。 ? 主觀意見： 應(yīng)征者個人的信念、判斷或觀點(diǎn)。 盡快填補(bǔ)空缺職位的壓力也會影響面談?wù)叩呐袛?。面談時不做筆記，只會對第一及最后一個應(yīng)征者有利，因?yàn)槊嬲務(wù)邔ζ溆∠蟊绕渌鼞?yīng)征者深刻。 假行為事例 ? 假行為事例分為三種： ? 含糊的敘述： 應(yīng)征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實(shí)際行動。 如何將理論性問題 改為行為事例問題 理論性的問題 行為事例的問題 你為什么覺得自己擅長解決問題 請舉出一個事例，你是如何解決難題的？ 你一般怎樣尋找新客戶？ 告訴我你最近一次是怎樣找到新客戶的？ 一般來說，你怎樣計劃一天的工作？ 你與同事發(fā)生矛盾時，是怎樣處理的？ 將引導(dǎo)性問題改為行為事例問