【正文】 當員工提出辭職時， 要注意以下幾個問題： 1． 快速做出反應 2． 保密 3． 為員工解決困難把他爭取回來 ， 但不隨意承諾 62233181 降低員工流失的措施 一 、 降低員工流失的物質(zhì)激勵措施 (一 )支付高工資 無論其組織規(guī)模大小 。 發(fā)布信息媒體的選擇 廣播電視可能產(chǎn)生有較強沖擊力的視聽效果 ， 容易給人留下深刻的印象 ， 但廣告的時間較短 ， 且不便保留 ， 費用一般也比較昂貴 。確定通過該測評工具需考核的能力。 3. 弱化負面問題的提問方式，如：我們都知道銷售的工作一定會 遇到很多挫敗的經(jīng)歷，那是再平常不過的事情了，想讓你和 我分享一個近期你所碰到印象最為深刻的失敗經(jīng)歷 …… ？ 有效運用同理心技巧 面試官應有的身勢語： 要跟應聘者有良好的、強有力的、直接的目光接觸； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前傾； 為了表明你已經(jīng)完全聽到對方告訴你的話，應把雙手外露，手掌微開； 經(jīng)常說聲“是”或點點頭，這對雙方都沒有害處。 ?● 非結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、程序沒有明確的規(guī)定， ?主試者可以根據(jù)應聘者的情況以及需要隨即提問。 2 離職管理 4 招聘準備及策略 3 1招聘渠道分析與選擇 3 招聘實施與技巧 目標選才五步曲 62233181 第一部分 招聘準備及策略 招聘需求分析 招聘廣告 設(shè)計工作申請表 招聘策略 62233181 一 、 招聘環(huán)境分析 二 、 組織人力資源配置狀況分析 1. 招聘需求分析 62233181 招聘環(huán)境分析 (一 )組織外部環(huán)境因素 1．經(jīng)濟條件。 ?●半結(jié)構(gòu)化面試大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、趁許等， ?允許面試官在具體操作中根據(jù)實際條件進行適度的 ?調(diào)整和改變。 第四步 運用評價中心為選才把關(guān) 面試 文件筐測試 師 情景模擬（角色扮演） 即席演講 師 管理游戲（團隊游戲） 師 案例分析（類似于文件筐） 師 小組討論 心理測試 助師 …… 經(jīng)典招聘工具全攻略 文件筐測試 文件筐又稱為公文成立測驗，在這項測驗中，應試者通常扮演某一管理者或 領(lǐng)導者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報告、電話紀錄、辦公 室備忘錄等。 收集與擬任職有關(guān)的素材，可以通過察看與職位有關(guān)的工作記錄，與任職者訪談獲得更多案例。因此 ， 一般情況下 ， 廣播電視招聘廣告比較適用于當組織迅速擴大影響 、 需要招聘大量人員時 ， 比較適用于引起求職者關(guān)注 、 將組織形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況 。 而給員工支付高工資 ， 涉及兩個條件： (1)提高勞動效率 。 離職原因分析 概括為三類： 個人原因（能力 /健康 /人際關(guān)系 /經(jīng)濟 /學業(yè) /家 庭 ……) 組織內(nèi)部原因 (對上級 /晉升 /工作壓力 /管理制度 /職業(yè) 發(fā)展 /培訓 /薪酬福利 ……) 組織外部原因 (競爭對手 /經(jīng)濟 /有競爭力的薪酬 /晉升 機會 /交通 ……) 實際操作時將更細化，便于分析。 因此 ， 一般情況下 ， 雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況 ， 適合空缺崗位并非迫切需要補充 、 且地區(qū)分布較廣的情況 。 經(jīng)典招聘工具全攻略 無領(lǐng)導小組討論 工作調(diào)研 素材收集 案例設(shè)計 討論題編制 了解擬任只需要人員具備的特點、技能，根據(jù)具體要求開展素材的收集和整理工作。 2. 對應征者成功的經(jīng)驗表示贊許，如：很高興聽到您過去有 這樣令人值得驕傲的經(jīng)歷。 他上班后遇到的最大障礙是？ 招聘？ 培訓？ 績效設(shè)計？ 人員整合？ 新老文化整合？ 勝任能力模型 能力的名稱 能力的定義 關(guān)鍵行為 / 行為表現(xiàn) 建立崗位勝任力模型的步驟 定義績效標準 選取分析績效標準樣本 獲取績效標準樣本有關(guān) 崗位勝任力的數(shù)據(jù)資料 建立崗位勝任力模型 驗證崗位勝任力模型 1 2 3 4 5 5 雙贏思維維護候選人自尊 . 3 身體語言告訴你的信息 2 行為面試法 第三步 通過行為面試法預測應聘者是否具備達到預期業(yè)績的能力 1 結(jié)構(gòu)化面試流程 6 注意自己的非語言性的信號 ... 4 掌握面試速度 按結(jié)構(gòu)化或標準化程序分類： 結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化 按面試的內(nèi)容設(shè)計的重點分類： 行為表述式、情景式、綜合式 按面試的組織方式分類： 系列式、小組面試、壓力面試、一對一 助師 62233181 ? 結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、方式、評委構(gòu)成、程序、 ?評分標準、結(jié)果分析評價等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標 ?準和要求進行的面試。 2．勞動力市場。 ? 面試的形式 第一步 面試準備 第二步 開始面試 第三步 正式面試階段 收集信息 第四步 結(jié)束面試 第五步 面試評估 62233181 第一步 面試準備 ? 審閱背景資料 ? 瀏覽外觀與行文 ? 注意材料中空白內(nèi)容或省略內(nèi)容 ? 特別注意與其職位或行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷 ? 思考被面試者工作變動的頻率和可能的原因 ? 注意應聘者工作經(jīng)歷中時間的間斷或重疊 ? 審視被面試者的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性 ? 注意被面試者對薪酬的要求 ? 準備發(fā)掘行為的問題 ? 重溫各項能力定義及行為指標 ? 修訂問題，使其更切合應征者的經(jīng)驗 ? 決定是否要把問題次序改變，如有需要可提出其他的問題 ? 重溫各項能力定義及行為指標 ? 修訂問題，使其更切合應征者的經(jīng)驗 ? 決定是否要把問題次序改變；如有需要可提出其他的問題。這些材料通常都放在辦公桌的公文筐內(nèi)，文件筐測驗因此而得名。所收集案例應該能反映擬定職位的特點。 網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進行招聘 ， 是近幾年