【正文】 :05:0502:05Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。她笑道：“他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠？那樣我會爽快的答他 ——是紅的”。 銷售話術(shù)運用原理 內(nèi)向含蓄的顧客 這種顧客給你的印象好象有點神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷售員接觸。在這類顧客面前，要足夠的耐 心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。他們是極好的合 作者，愿意服從。 對于這種人，必須來個“因材施教”對他千萬不要和他爭辯，同時盡量避免向他施加壓力。但你的態(tài)度如果過于強硬，他也不買帳。 此外，你可以告訴他一個優(yōu)惠價格，他一定會接受。 不要強迫他說話，應該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些 容易回答的問題來問他。 銷售話術(shù)運用原理 優(yōu)柔寡斷的顧客： 這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。 銷售話術(shù)運用原理 令人討厭的顧客： 有些人的確令人難以忍受，他好象只會講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達成交易。這種人往往對次樂此不疲，所以對這種抱有金錢哲學的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當小小的妥協(xié)，比如可以這樣對他說：“我可是從來沒有這么低的價錢賣過的啊。其弱點是優(yōu)點的延伸，有時表現(xiàn)過甚，被視為矯揉造作，不注意細節(jié)，對任何單調(diào)事情或必須單獨做的事情都容易感到厭煩。例如：“我聽你的意思是 這樣講的 你是這個意思嗎？”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個不令人感到威 脅的環(huán)境。 他既然愛炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。銷 售員可以大力強調(diào)產(chǎn)品的特色與實惠，促其快速決定?！? 對方疑團頓釋，當即語帶歉意地說：“是嗎？恭喜你有這么一個長壽的 祖父。 02:05:0502:05:0502:053/2/2023 2:05:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 5分 :05March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 2時 5分 :05March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:05:0502:05:0502:053/2/2023 2:05:05 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。所以有許多人寧愿花很多代價去保持兩三個知己朋友，以便有事時向他們傾訴。一般來說，他們大多具有相當?shù)膶W識，且對商品也 有基本的認識，你萬不可忽視這一點。因為這種人下決定很快，所以， 銷售員只要應和他，生意就很快做成了。 在向他們推銷的時候有計劃、有準備、要中肯；會談時迅速點明主旨、 擊中要點，保持條理性；研究他們的目標和目的，想達到什么，目前情況如 何變化；提出解決辦法，要明確說明與其目標特別有關(guān)的結(jié)果與好處； 銷售話術(shù)運用原理 成交要提供兩三種方案供其選擇；銷售后，證實你所提供的建 議確實提供了預期的利潤?！? 面對這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。 你必須主動熱情地為他解說商品，使他樂于接受。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。在你沒 開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？” 客戶如果說：“你說的有道理，我當然還是想要這些好處，可是 ” 你就可以這樣做：“那么就請你挑選一下吧！” 銷售話術(shù)運用原理 忠厚老實的顧客： 這種人你說什么，他都點頭說好，甚至會加以附和?！边@種人作風比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。只要時間許可，他愿意聽你的商品說明，態(tài)度認真有禮，只要你能引發(fā)他的購買動機，就很容易成交?！? 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲極強，但也明白他膚淺的知識和專業(yè)銷售員不能比，所以有時會自己下臺階：“是啊，你說得不錯啊。銷售員在和這種顧客相處時要擁護其目標和目的；保持關(guān)心，井 然有序；如果你不同意，要辯論他們事實，不要辯論個人好惡；為了影響決 定，提供獲得成功的各種可選擇的行動及可能性；做到精確、有效、嚴格遵 守時間，有條理。 這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，銷售員一定要盡力配合他，也就是 說話的速度要快一點，處理事情的動作要利落一點。 在你介紹商品時，他雖然并不專心，