【正文】 15:58:3815:58:3815:583/23/2023 3:58:38 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 58分 38秒 15:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。而注入口可倒如多種液體：油、醋等。銷售員第一次拜訪顧客的主要目的，就是為了試探性地了解一些重要信息，以便為今后進行有效的產品示范或展示做準備。 金牌銷售員的銷售話術 銷售員可以參與下面的范例提出問題，請顧客重新跟蹤回答前面提出的問題，或者提供更加具體的信息。唯一適合把兩個問題提出的時機，是當你不確定要采取哪一個方向，但又不想漏失任何一個時候。一旦顧客對銷售員熱情起來了，顧客也會要求銷售員直呼其名。所以事先你應該考慮客戶可能提出的任何疑問，這些問題可以幫你進一步了解他的需求，除非你完全明白客戶發(fā)問的動機，否則不要直接回答。女主人打開門后，她先表明了一下來意，然后和女主人聊起了氣候。你要著重把商品給顧客帶來的好處告訴顧客，把顧客購買商品時能獲得的利益，一五一十地道出來，從而使顧客發(fā)生興趣，增強購買信心。 金牌銷售員的銷售話術 零距離接近顧客的話術 一、單刀直入 ——問題接近攻略 某自動售貨機制造公司，指示其推銷員出門攜帶一塊兩英尺寬三英尺長的厚紙板，見到顧客就打開，紙上寫著：如果我能夠告訴您怎樣使這塊地方每年收入 250美元，您會感興趣，是嗎？ 直接向顧客提出問題，引起顧客的注意和興趣，引導顧客去思考，并順利轉入正式面談。是不是撒謊并不重要，如果你尊重秘書，即使她撒謊你也不便揭穿她，除非你確實有好辦法讓她改口。 李明：請問他是人事經理嗎？ 總機：是的。 你可以在適當?shù)臅r候對總機說：“謝謝你，在您將電話轉給他之前，請告訴我他的直接號碼好嗎？這樣我下次打電話時，就可以直接聯(lián)絡他，而不必麻煩您轉接了” 要注意兩個原則： 千萬別得罪他們 千萬別和他們將的太多，本末倒置的話，我們無法爭取與客戶面談的機會； 金牌銷售員的銷售話術 封殺“多嘴的守門員”的話術 你經常會遇到這種情況，沒有決策權的人卻非要你說出個究竟來。我是格林公司 XXX。比如利潤高、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費用、不好賣可以退貨等。 （ 2） 銷售員：趙經理，您好?！? 原來他的名字不是這個“肖”，也不是這個“峰”，而是“瀟灑”的“瀟”，“風流”的“風”。這個星期二或星期三，您看哪個時間好？我到您那里談 幾分鐘，拜訪您一下。對方是否收到這封信倒不是最 主要的。實在對不起。 金牌銷售員的銷售話術 第一句話術：“我可以知道您的名字嗎？” 第一次給顧客打電話的時候，特別是打陌生拜訪電話的時候，說這句話是非常貼切的?！? 當你用這種方式回答客戶時，幾乎大多數(shù)的人都會同你約定好見面的時間。許多情況下客戶可能有突發(fā)情況而更改時間，但是他們并不會告訴你。明天上午我能見您嗎？也許您覺得今天 晚些時候更合適些？ ——其實在這種情況下，加深對方對自己的印象是十分重要的，寄一封附有產品介紹書的短信更合適。” 小麗對以上的話會比較放心，會將電話轉過去，因為他相信，老板會因 為找到公司省錢的方法而高興?！? “這不用我說您也明白，現(xiàn)在價格戰(zhàn)打得厲害，我就是想跟經理談談價格問題。 這事好辦，你應該從高層開始，如果他能全權負責，說明你找對了。 銷售員：好。 金牌銷售員的銷售話術 尊人為師 ——求教接近攻略 “張廠長，您是著名的農民企業(yè)家，在管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面很有一套，我是否可以向您請教有關剛創(chuàng)辦不久的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應該如何推銷自己的產品的問題？” “趙工，您是電子方面的專家，您看看我廠研究的電子設備在哪些方面優(yōu)于同類老產品？” 你這么謙虛，這么真誠一般來說是不會有人拒絕的。關懷的話語使人溫暖，即使你談話的對象忙碌了一天家務，幾句適當?shù)年P懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而愿意與你進一步交談。 所提出的問題可以幫助客戶評估你的商品的服務價值。 銷售員：我了解，不過我們工廠只供應桃色和粉色，是因為我們做過市場調查， 發(fā)現(xiàn)這兩種顏色最受年輕人的歡迎，我們認為應該吧最熱門的貨色賣給 顧客，而不是弄一堆貨對著結果賣不出去。他現(xiàn)在都會理所當然地等待個五秒或更久，因為他發(fā)現(xiàn)過去常常在顧客還沒有組織好他們的想法時，就急著做結論。如果客戶說：我對這份報告印象深刻。 金牌銷售員的銷售話術 要決十三：注意保持問題的彈性 有時候，銷售員擔心替拜訪做準備以及擬定一連串問題，擔心這樣會限制他們的應變能力，他們認為事前準備和以客戶為中心之間有沖突存在。同時，還要注意，說話的聲音不要粗啞或顫動?！? 金牌銷售員的銷售話術 如何應付顧客的問價 萬一客戶主動問價，也不要一口氣亮出底牌。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 58分 38秒 15:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。詞匯只是用來描述和重現(xiàn)這些圖像。計劃好的問題將幫助你得到你必須了解游戲規(guī)則、所需要改變方向。 銷售員在提問時，要注意轉換角色，應該來考慮問題，從顧客的角度來回答自己提出的問題。當然，有時銷售員向顧客建議一個答案或提出一個想法，以了解顧客的感想，也是恰當，甚至是必要的，特別是當這個問題很重要，而顧客又難以回答或者對這個問題還沒有進行充分考慮時尤其如此。 金牌銷售員的銷售話術 要決三：建立親和力的提問 一般來說，只要不是過多的提到對方的名字，人們一般樂意聽到別人稱呼自己的名字。 金牌銷售員的銷售話術 徐明：我明白了，你認為家具結實，是高齡客戶最重要的考慮因素，是吧！ 朗達：對，我的客戶生長的年代有別，他們希望用品常年如新，我明白這種價廉物美的需 求有點強人所難，但是我想，一定有廠商生產這類家具。 如果你在院子里看到一條小狗 ——一條人見人夸的小狗，主人因此十分自豪，而你卻依舊介紹著你的產品，對他家的狗卻沒有表示友好，主人也許會產生失望心理。經理仔細地檢查每一件產品，然后做 出了認真的答復。對方會感到由于沒有出于禮貌回電話而理虧。 這時你可以問他，如果那個手下人對你銷售的東西有興趣，他有沒有權決定購買。 李明：您好，請問這里是總公司，還是分公司。下次打電話時，就直接叫出他們的名字，如果你們形成了一種默契，她會幫你不少忙。要攻克他們，先要站在對方的立場上理解他們的做法；他們的職責并不是幫老板擋電話，而是幫他們過濾電話，留下一些有價值的電話。不過我還沒有告訴您，我們將在 報刊和電視上登廣告宣傳我們的產品，假如您采購我們的貨， 您公司的名字就可能會在廣告中出現(xiàn)。他們在說再見的時候，其實依然拿著聽筒，想聽聽對方有什么反應。 金牌銷售員的銷售話術 例如： 有個銷售員打電話給一個顧客，顧客說他姓“肖”。而你產品的價值遠不是那幾頁材料所能表達的，還需要你去現(xiàn)場面對面地和他溝通。金牌銷售員的銷售話術 主顧開拓話術 金牌銷售員的銷售話術 以信為媒，架設溝通橋梁 在與客戶接觸之前，應該把材料發(fā)送到客戶那里投石問路。 這就像一部電影，如果你事先告訴他全部的內容，他就不再有興趣到電影院去了。 一個人的名字被寫錯，他回覺得你非常不重視他，他會跟你在感情上拉長距離。這是因為只有很少的一些拍板人說出拒絕的話后會立即掛斷。 銷售員：我很遺憾同您聯(lián)絡得太晚了。他們可以是秘書、總機接線員、前臺小姐、保安、甚至是電話錄音，這些是你在實際中經常要對付的人。 銷售員：我明白了，那么他知道上個月市會議已通過節(jié)稅額加倍的議案嗎？ 小麗：這個我不清楚了，你需要直接問詹總才知道！ 銷售員：請問他在嗎？ 金牌銷售員的銷售話術 讓守門員變成你的盟友 機靈的銷售員會在每一次電話中不浪費任何可以得到的信息的機會，就算是沒有找到你想要找到的人，也不能浪費這個電話，比如，可以和守門員交個朋友，或探聽到守門員的名字，讓她成為你的盟友。 金牌銷售員的銷售話術 “偵探式”的問詢技術 總機：您好，這里恒天機械。許多急于求成的銷售員會抓住這一個機會，想以此作為跨進大門的第一步，但從經驗來看，如果找的不是掌管財權的決策者，那你只不過是白費口舌。 金牌銷售員的銷售話術