【正文】 :45:3109:45Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 在兩次檢查過程中如有任何問題，均需告知洗車人員。 ?如有必要移動客戶的行李等物品，務必事先向 客戶進行確認。 （ 兩人用刮水板擦拭車身上部，對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 丙 ：在 A、 B 刮水時將腳墊清洗、甩干 甲、乙 ：用擦車毛巾擦干車身（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 甲 ：使用風搶吹車縫隙中的積水 乙 ：用擦車毛巾擦干車身 甲、乙 ：專業(yè)的擦車毛巾，細致的打亮車漆（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一 ，節(jié)奏劃一 ） 丙 ：對車內(nèi)室、后備箱進行吸塵 甲、乙：更換專業(yè)擦玻璃毛巾，先對稱作業(yè)， 步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ，從外到里 甲、乙 ：更換內(nèi)室毛巾，清潔儀表盤、座椅、門內(nèi)側（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 甲、乙 ：更換地板毛巾擦試地板、門邊、后備箱邊等處（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 甲、乙 ：使用擦試輪胎毛巾，擦拭輪胎（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 甲、乙 ：進行細致檢查 甲、乙 ：放入清洗后的腳墊 ，進行交 23 使用設備、工具 作業(yè)步驟 甲、乙 ：刮水，兩人專業(yè)的刮水板對稱作業(yè)將車身上的余水刮去， 按從前向后方向，順序擦干發(fā)動機罩、車頂、車窗、行李箱 。 ?仔細沖洗車門、車門后視鏡、行李箱的間隙、 雨刮周圍等較臟的位置。一汽 大眾經(jīng)銷商洗車標準方案 2 工位及人員配置標準 工具配置標準 洗車流程執(zhí)行標準 Ⅰ Ⅱ Ⅲ 目錄 Content 標準洗車流程 洗車流程管理 Ⅳ 3 工位及人員配置標準 【人員、設備配備及作業(yè)時間大致標準】 （ 按每月 30工作日計算 ） 備注：分流、錯時洗車，優(yōu)先清洗維修車輛，商品車、免費洗車等客戶安排在早上 9:30之前或晚 5:00以后 日維修臺次 洗車工位 洗車人員 清洗工位 擦車工位 洗車工 移車員 N＜ 30 1 1 3 0 30≤N ＜ 45 1 1 4 0 45≤N ＜ 60 1 2 5 1 60≤N ＜ 75 2 2 7 1 75≤N ＜ 90 2 3 8 1 90≤N ＜ 105 3 3 10 2 105≤N ＜ 120 3 4 11 2 120≤N ＜ 150 4 4 13 2 150 ≤N 5 5 16 3 4 工位細化標準 流水槽 白色釉面磚 洗車工具 擦車工具 7m 橫向洗車 /擦車工作間示意圖 縱向洗車/擦車工作間示意圖 流水槽 6m 7m 6m 洗車工具 擦車工具 洗車 /擦車工位要求： 工位布局、裝潢、工具擺放需嚴格按照一汽 大眾 VI標準； 洗車 /擦車各工位寬 6m，長 7m（寬度預留 1m空間為工具擺放區(qū)）； 工位間操作流程為先進行洗車間洗車工作，后進行擦車間擦車工作； 各操作間設計流水槽，同時使用污水處理系統(tǒng)將污水凈化后排放； 各操作鍵墻面需進行防水工作； 北方地區(qū)建議將墻面做保暖層，根據(jù)天氣情況設取暖設備。 ?在橡膠密封條附近進行沖洗時，水槍距離車身 不得小于20厘米。（ 兩人用刮水板擦拭車身上部，對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 丙 ：在 甲、乙 刮水時將腳墊清洗、甩干 甲、乙 ：用擦車毛巾擦干車身（兩人 對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一 ） 甲 ：使用風搶吹車縫隙中的積水， 吹干毛巾難以擦干部分的殘留水分。 ?如有較大垃圾、石子，不要勉強進行吸塵，必 須用手撿除。 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清潔儀表 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 序號No.車牌車身及車門底部前中網(wǎng)輪胎、輪眉、輪轂玻璃及車窗儀表臺板和音響煙灰缸 水杯架前后地毯腳墊前后座椅后背箱整車清潔合格打勾抽查人( 服務總監(jiān)/ 服務經(jīng)理)123456789101112??說明:1, 每個服務顧問每天一張表, 下班后放入洗車檢查記錄文件夾(本 記錄保留3個 月) 。 2023年 3月 上午 9時 45分 :45March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:45:3109:45:3109:45Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:45:3109:45:3109:453/2/2023 9:45:31 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 2日星期四 上午 9時 45分 31秒 09:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 此外，在交車給客戶前，由前臺接待再次進行檢查及問題處理。 ?如果左右兩側分別各使用一臺吸塵器，可提高 作業(yè)效率。 沖洗 22 擦車人員： 3人（甲、乙、丙） 甲、乙 ：刮水，兩人專業(yè)的刮水板對稱作業(yè)將