【摘要】第一篇:客戶投訴分析報告 客戶投訴分析 (就查線問題分析) 、錯接現(xiàn)象: 原因分析1)查線時發(fā)現(xiàn)缺線,在接線表上做好標(biāo)記(尤其是在缺件的項目 上)后直接叫接線員更改,未能及時的體現(xiàn)在檢查記錄...
2024-10-21 09:34
【摘要】CompanyLOGO客戶研究與客戶分析目錄客戶分類研究2客戶研究目的31客戶分析與應(yīng)用3客戶研究目的?了解住宅置業(yè)客戶的細分規(guī)則?了解客戶的分類、基本特征、置業(yè)偏好、生活偏好等?掌握客戶分析的方法和應(yīng)用客戶分類研究客戶分類研究?分類依據(jù)?購買力?分類依據(jù)?
2025-03-05 06:26
【摘要】1大聯(lián)想學(xué)院1課程目錄?誰是大客戶?客戶分析方法?客戶關(guān)系建設(shè)?實現(xiàn)銷售?自我總結(jié)?顧問式銷售?結(jié)束語2大聯(lián)想學(xué)院2誰是大客戶、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個?占你客戶群數(shù)量的比例?、這幾個客戶的銷量占你的客戶群銷量
2025-01-10 01:59
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價值?客戶細分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】第七章客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)信息分析?客戶信息的來源和分類?CRM的客戶信息?客戶關(guān)系管理的信息分析?一、CRM信息來源??1)生產(chǎn)信息:主要是反映定單生產(chǎn)過程的信息,如定單完成計劃、庫存信息?2)銷售信息:是指企業(yè)的定單-裝運-應(yīng)收款帳單和銷售報告等一系列銷售信息,是信息結(jié)構(gòu)的最重要的
2025-01-10 07:24
【摘要】如何收集客戶信息與網(wǎng)絡(luò)推廣銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售的基礎(chǔ)準(zhǔn)備?了解自己的企業(yè)?了解本公司的產(chǎn)品?了解客戶范圍一、了解自己的企業(yè)?我們對公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及營業(yè)政策必須熟悉,以便解答客戶可能詢問的有關(guān)問題。?若對公司毫無認識,或認識不多,自然會給人一個粗疏無知的感覺,并使客戶對公司失
2025-02-11 19:01