【正文】 評審的輸出應(yīng)當提供用于組織進行業(yè)績改進策劃的數(shù)據(jù)。它的特點是： 1）策劃周全； 2）過程嚴謹、獨立； 3）查問題系統(tǒng)全面； 4）審核結(jié)論公正、可信； 5）宣揚民主、科學(xué)。 應(yīng)保持審核及其結(jié)果的記錄（見 ）。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可以由與正在被審核的活動無責(zé)任關(guān)系的人員進行，以證實獨立性。內(nèi)部審核的策劃應(yīng)當是靈活的，以便允許依據(jù)在審核過程中的審核發(fā)現(xiàn)和客觀證據(jù)對審核的重點進行調(diào)整。等等 2023/3/2 20 杭州北航培訓(xùn)專用 管理評審的要求 —— ISO9001： 2023 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的 適宜性、充分性和有效性 。它還適用于特定目的的專題評審活動，如市場戰(zhàn)略、成本管理等； 3）管理評審能借助于團隊的力量，集中 /優(yōu)先地解決一些中低層職能層次無法解決的問題； 4）實現(xiàn)團結(jié)、集中、民主和公開的經(jīng)營氣氛。內(nèi)審員對自己的檢查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任； 2）內(nèi)審組成員來自相對獨立的部門，如：財務(wù)部門 /質(zhì)檢部門。由于內(nèi)部審核是評價組織的有效性和效率，因此內(nèi)部審核過程可作為獨立的工具，用于 獲取 現(xiàn)有的要求得到滿足的 客觀證據(jù) 。 ? 問題：如何看公司是否已經(jīng)建立起這樣的環(huán)境和激勵機制？ 2023/3/2 10 杭州北航培訓(xùn)專用 如何實現(xiàn)“全員參與” —— ISO9004： 2023的建議 —— 確保團隊工作有效； ? 問題一：團隊工作效率低下，誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？ ? 問題二：如何看待“拉幫結(jié)派”？ —— 就建議和意見進行溝通； ? 問題一：員工發(fā)表建議和意見的渠道是否已經(jīng)建立？ ? 問題二：員工提出建議和意見是否得到授權(quán)或許可？ ? 問題三：員工的建議和意見是否得到尊重？如何體現(xiàn)尊重？ —— 對人員的滿意程度進行測量； ? 問題一：如何分析和評價員工的“需要”是合理的？ ? 問題二：公司如何引導(dǎo)員工的方向？如何影響員工？ ? 問題三：員工能否分享到公司發(fā)展的成果，保證機制是否建立？ —— 了解人員加入和離開組織的原因。 2023/3/2 7 杭州北航培訓(xùn)專用 如何實現(xiàn)“全員參與” ? 員工 —— 五大相關(guān)方之一 ? 滿足五大相關(guān)方要求，是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。后續(xù)活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告（見 ）。 2023/3/2 17 杭州北航培訓(xùn)專用 愛華公司內(nèi)審問題交流 ? 請大家談?wù)剬Ρ酒髽I(yè)內(nèi)審有效性和效率的看法或體會 ? 與會的高層領(lǐng)導(dǎo)； ? 上次內(nèi)審的內(nèi)審組長； ? 部門主管。最高管理者也可將評審過程作為 識