【正文】 :21:1805:21Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :21:1805:21:18March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。德國(guó)北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對(duì)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。 單行時(shí)，前方高于后方。 商務(wù)交往 —— 西餐宴請(qǐng)禮儀 ? 吃不完盛在你盤中的食物是失禮行為 （ 取食要量力 ） 。 如其他客人尚未到齊 ,可由其他迎賓人員代表主人在門口迎接 . ? 主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳 ， 全體客人就座 。 ? 要用茶盤端出 ， 左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣 ， 如有點(diǎn)心應(yīng)放在客人的右前方 ， 茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊 。（人、時(shí)、地、事、為什么、怎么做） ? 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部。 ?預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如座機(jī)電話、手機(jī)號(hào)碼等，以及詳細(xì)地址 （公交車站、地鐵站牌）。態(tài)度自然、面帶微笑、關(guān)心冷暖。 （ ４ ） 盡量避免在辦公區(qū)域用餐 。 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 蹲的姿勢(shì)： ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ?男士正式場(chǎng)合：深藍(lán)色西服，淺色襯衫，深色襪子，深色皮鞋 ?飾物不要超過三件，皮鞋、皮帶、錢夾最好同色、同質(zhì) 形象與風(fēng)格塑造 —— 著裝禮儀綜合評(píng)點(diǎn) 美的最高境界 ? 形象與風(fēng)格塑造 —— 著裝禮儀綜合評(píng)點(diǎn) 合適的化妝 自然、清淡、真實(shí) 美化，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短 協(xié)調(diào)：不張揚(yáng)、注意色系搭配 修飾避人 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 女人的美不是在臉孔上，是在姿態(tài)上 ?? 姿態(tài)猶不足， 姿態(tài)只是心靈的表現(xiàn)，美是在心靈上的。 什 么 是 禮儀 ？ ?禮儀 是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 站姿禁忌 : ? 垂頭，含胸。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 贈(zèng)送禮品： 具體時(shí)機(jī) ， 節(jié)假日 、 對(duì)方重要紀(jì)念日 、 節(jié)慶日 。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿。 ? 喂、哎、和命令的口氣都不能用。 商務(wù)交往 —— 通訊禮儀 “身邊的客人最重要”！ 中途斷線 ? 誰先掛電話 ? 使用手機(jī)禮儀？ 手機(jī)攜帶的常規(guī)位置 ： 公文包內(nèi)、上衣內(nèi)口袋內(nèi)、不用時(shí)置手中或掛于上衣口袋外、參加會(huì)議時(shí)再交會(huì)務(wù)人員或秘書代管、與人交談時(shí)將手機(jī)放身旁、背后等不起眼的地方。以人數(shù)、宴會(huì)類型、賓主熟悉程度、來賓意愿、地方特色、宴請(qǐng)方熟悉為參照原則 ? Money，費(fèi)用： 既熱情待客又量力而行；既有檔次又不奢侈。 醬油 、 醋等佐料 ,通常一桌數(shù)份 。 ? 喝湯時(shí)宜先試溫 ， 待涼后再用 。 若室內(nèi)光線暗或推式門客人后入 。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 5時(shí) 21分 :21March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 5時(shí) 21分 :21March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 商務(wù)會(huì)面與交往禮儀 —— 位次禮儀 旗幟： 我國(guó)國(guó)旗，居中、居右、居前、為高、為大。 ? 同席客人尚在咀食時(shí)應(yīng)該避免向其話或敬酒 。 祝酒：“上帝保佑您”“向出色的朋友， Tom 致敬”。 通常設(shè)在客廳 ,而不用餐廳 .廳內(nèi)設(shè)茶幾 ,座椅 ,不排座次 。 ? 器皿： 衛(wèi)生、適用、整潔 ? 征詢方式： 選擇法（二選一），忌開放直問法（避免尷尬） ? 順序： 先賓后主、先尊后卑、先女后男 ? 接受飲品： 致謝、喝一小口（杯）、勿有聲、勿一下喝干、勿品論 商務(wù)交往 —— 飲品禮儀 ? 我國(guó)歷來就有 “ 客來敬茶 ” 的民俗 。若周圍吵鬧，應(yīng)安靜后再接電話。 致謝； 商務(wù)交往 —— 拜訪禮儀 六項(xiàng)基本要求： 目視對(duì)方、面帶微笑 稍做寒暄、稍許用力 距離一米、時(shí)間適度 社交禮儀何時(shí)要握手 ? 遇見熟人、與人道別、某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)、被相互介紹時(shí)、安慰某人時(shí)、祝賀別人獲獎(jiǎng)時(shí)、接受對(duì)方禮品或祝賀時(shí)、參加宴會(huì)等活動(dòng)告辭時(shí)，同主人與告辭的客人一一握手、拜托別人做某事時(shí) ?? 。 ? 在辦公走廊遇到院領(lǐng)導(dǎo)或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)； ? 與其它醫(yī)院同事見面問候時(shí)； ? 與客戶或病患交錯(cuò)而過時(shí)。 打開后加以欣賞 、 致謝 （ 接受貴重禮品后 ， 還要打電話或發(fā)短信或電郵再次致謝 ） 。 （ １ ） 分清哪是公共的區(qū)域 ， 哪是個(gè)人的空間 。 ? 女性坐姿：坐滿椅子的 2/3，撫裙。 為什么要學(xué)習(xí)禮儀 ? “ 知禮而后作 ” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識(shí)， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯(cuò)誤， 贏得大家的尊重與賞識(shí) *運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)， 推動(dòng)事業(yè)成功 僅僅因?yàn)橐豢谔祮幔? 禮儀文化 —— 東西方禮儀文化的差異 ? 中國(guó)禮儀的特點(diǎn)： ? （情感式） ? ? ，含蓄內(nèi)向 ? ? 西方禮儀的特點(diǎn)： ，崇尚個(gè)性自由 ，女士?jī)?yōu)先 、務(wù)實(shí) 、自由、開放 禮儀文化 —— 東西方禮儀文化的差異 禮儀文化 —— 東西方禮儀文化的差異 ? 東西方禮儀文化的差異： ? ? “老” ? ? 僅 有善意 是 不 夠 的 ?? 禮儀的根本與內(nèi)涵 —— 禮儀通則 ? 生命權(quán) —— 保護(hù)別人的安全 重視別人的健康與生命 珍惜尊重別人的時(shí)間 ? 自由權(quán) —— 免除恐懼 避免騷擾 自我保護(hù) 元首上下飛機(jī)的順序 餐巾掉了是自己撿， 還是服務(wù)員撿 熟人需要禮儀嗎？ ? 社交人格權(quán) —— 職位高者大于職位低者 年齡長(zhǎng)者大于年齡低者 女性優(yōu)于男性 客人優(yōu)于主人 ? 隱 私 權(quán) —— 信件 年齡 收入 出處 婚否 ? 禮儀的根本與內(nèi)涵 —— 禮儀通則 禮儀的根本與內(nèi)涵 —— 禮儀通則 遵守約定 —— ： 有約在先 、 言出必行 、 信守承諾 、 依約而行 。 ? 禮節(jié)： 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中表示致意、問候、 ? 祝福等慣用的形式。 ? 忌諱： 二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 ?從現(xiàn)在做起吧！ 要對(duì)他人 ， 包括你的同事 、 上級(jí)和下級(jí) ， 表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重 ，尊重他人的隱私 ， 尊重他人的習(xí)慣 。 接受禮品： 受品落落大方 、 當(dāng)面拆啟包裝 （ 條件可以 ） ， 注意：接受外國(guó)客人贈(zèng)送必須當(dāng)面打開 。 ? 鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。接電話時(shí)不可用頭與肩夾住話筒，應(yīng)用手拿住話筒，嘴與話筒要保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度，且嘴里不含東西。還要考慮國(guó)籍、民族、地區(qū)。 舉行的時(shí)間多在下午 4時(shí)左右 。 ? 飲酒： 葡萄酒、白蘭地、香檳酒等不宜斟滿， 到 2/3杯處 。 ? 不當(dāng)眾用