【正文】 沉默；寡語(yǔ)；贅言– 講話(huà)內(nèi)容上的阻抗“你可以再告訴我一些相關(guān)的情況嗎？ ”心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 讓他幫助我。? 共情包括５ 當(dāng)時(shí)覺(jué)得輕松很多，但后來(lái)很后悔，對(duì)孩子非常掛念，沒(méi)有孩子在身邊，才發(fā)現(xiàn)與同在一個(gè)單位的丈夫溝通貧乏，并因?qū)Ψ皆?huà)少、內(nèi)向、上進(jìn)心不強(qiáng)而生氣。但這次來(lái)咨詢(xún)，作業(yè)沒(méi)寫(xiě)，顧左右而言他。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 四、影響技術(shù)? （一） 重述和釋義? 重述和釋義在結(jié)構(gòu)和目的上都非常相似，都是重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者表達(dá)的內(nèi)容 。原因是在婚前，妻子告訴他，說(shuō)自己與前任男友同居過(guò)（而這一點(diǎn)她以前的同學(xué)都知道），當(dāng)事人當(dāng)時(shí)聽(tīng)了雖然沒(méi)有太不愉快，以為隨著時(shí)間長(zhǎng)了可以淡忘這件事，但婚后非但沒(méi)有淡忘，而且每時(shí)每刻都在想這事，影響了睡眠，也影響了工作，變得很焦慮。 ? 其次， 學(xué)會(huì)理解來(lái)訪(fǎng)者表達(dá)的外顯和隱藏的信息。? 4）咨詢(xún)師要有足夠的自我覺(jué)察，能夠?qū)?lái)訪(fǎng)者的表達(dá)保持開(kāi)放；心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 5）通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)專(zhuān)注。如： “這件事明明是你錯(cuò)了，你還說(shuō)別人的不對(duì) ”“花錢(qián)買(mǎi)一雙傾聽(tīng)的耳朵 ”不要過(guò)度使用對(duì)質(zhì) 避免抽象 ； 心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育對(duì)峙使用要點(diǎn)? （１） “你能澄清 …… 嗎 ?”或 “你是說(shuō) …… 嗎 ?”等心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育六、即時(shí)化– 即時(shí)化（ immediacy），又稱(chēng)即時(shí)性、即刻性。 ”– ② “你的約會(huì)，讓我嚇一跳。– 會(huì)使來(lái)訪(fǎng)者感到咨詢(xún)者安慰自己，哄騙自己，無(wú)能的表現(xiàn)。積極關(guān)注（ positive除非我得到你的電話(huà)。他扇了你一巴掌， ——他告訴你你真是不好。（ 20秒沉默）? 吉姆： （相當(dāng)挑釁地）可我不在乎。（ 17分 41秒沉默 ）? 羅杰斯： 我想，幾分鐘內(nèi)我不得不停止了！ （ 20秒沉默）? 羅杰斯：對(duì)我來(lái)說(shuō)，是很難知道你現(xiàn)在的感受是怎樣的，但看起來(lái)好像有一段時(shí)間你寧可我不知道你的感受是怎樣的。? ? P；。? 鵬回到家，和媽媽發(fā)生了以下對(duì)話(huà)。咨詢(xún)者： 因?yàn)槟銦o(wú)法解釋為什么這會(huì)突然發(fā)生在你身上，所以感到憤恨?！啊澳銘?yīng)該談這個(gè)問(wèn)題，而不是談那個(gè)問(wèn)題 ”唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。1案 例心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育卡可夫（ R.*公式（僅供參考） 、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟各項(xiàng)技術(shù)原理的領(lǐng)悟、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟? ? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例一對(duì)一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、討論、反饋、指導(dǎo)練習(xí)效果呈現(xiàn)、討論、反饋、指導(dǎo)? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例再次一對(duì)一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、反饋提升討論總結(jié)、反饋提升? 授課內(nèi)容授課內(nèi)容 及及 課時(shí)課時(shí) ：：? （（ 1）咨詢(xún)的結(jié)構(gòu)）咨詢(xún)的結(jié)構(gòu) 分鐘。又稱(chēng)同感、共感、同理心等）– 共情是指咨詢(xún)員一邊傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述，一邊進(jìn)入來(lái)訪(fǎng)者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來(lái)以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者內(nèi)心體驗(yàn)的理解， 傳遞給來(lái)訪(fǎng)者知道 。– 水平 5—— 理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。你想讓他對(duì)你寬容些。– 不要共情過(guò)度或不足共情過(guò)度會(huì)讓來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)得小題大做、過(guò)于矯情；共情不足則會(huì)使來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)得冷淡、心不在焉– 走進(jìn)去、出得來(lái)；不要 忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場(chǎng)。? 主訴： 我小學(xué)一直很聽(tīng)話(huà)，那時(shí)成績(jī)一直全校第一。鵬，你爸爸已經(jīng)（癌癥）晚期了，心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育M：（哭），你需要努力啊，你怎么不懂事呢？媽媽也一直理解你的苦楚，但你要爭(zhēng)氣??！爸爸的醫(yī)藥費(fèi)，你的輔導(dǎo)費(fèi)，一個(gè)月都一兩萬(wàn)，媽媽也是個(gè)小衣服攤，一個(gè)月才一萬(wàn)左右。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? M：其實(shí)你也一直想學(xué)，但以前感覺(jué)爸爸媽媽一直不能理解你，和您的溝通方式讓你很壓抑，打開(kāi)書(shū)，也無(wú)心學(xué)了。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我看見(jiàn)抽屜里有一些香煙，嗯？是的，有一支正在冒煙。（小聲嘀咕，沮喪的聲音）這是另一天和我一起去城里的那個(gè)人告訴我的。 （ 2分 1秒沉默）心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：（思慮地）當(dāng)我讓自己沉浸進(jìn)去感受你正感受到的東西時(shí) 心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我想你感覺(jué)如此低落，如此低落，這糟糕透了。她從未預(yù)料到生活會(huì)出現(xiàn)如此的變化，她嚴(yán)重地自責(zé)，覺(jué)得自己沒(méi)有照顧好母親，不能安睡，孤獨(dú)，痛苦，迷茫，恐懼，十分無(wú)助，因此前來(lái)在咨詢(xún)。–真誠(chéng)的意義：? 來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生信任感和安全感? 榜樣示范的作用心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育真誠(chéng)的表達(dá)– 支持性的非言語(yǔ)行為– 不過(guò)分強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)角色– 表里一致– 適當(dāng)?shù)淖晕伊髀墩嬲\(chéng)表達(dá)中應(yīng)注意的問(wèn)題– 真誠(chéng)不等于實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)– 真誠(chéng)不等于自我發(fā)泄– 真誠(chéng)不是越多越好心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育關(guān)于真誠(chéng)的練習(xí)如 “我總是覺(jué)得很 難過(guò) ”、 “除此以外還有些什么想法呢？心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育舉 ? （８）對(duì)質(zhì)不要摻雜咨詢(xún)師自身的不滿(mǎn) 心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 心理咨詢(xún)中有一句話(huà)：“你這種價(jià)值觀念是不正確的 ”等。? 第六種妨礙傾聽(tīng)的障礙是同情性?xún)A聽(tīng)。 ？ ”心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 雖然咨詢(xún)師可能認(rèn)為這樣的問(wèn)題會(huì)讓來(lái)訪(fǎng)者思考某個(gè)問(wèn)題，而來(lái)訪(fǎng)者更可能感到咨詢(xún)師暗示他按照咨詢(xún)師的意思去做。? 例子：? 來(lái)訪(fǎng)者： 我的家底都放在股票上了，哎誰(shuí)知道這兩天這樣倒霉。? （ 5）及時(shí)反饋。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? （一） 例子： “我是這樣理解的，你 ……”“ 我理解得對(duì)嗎？ ”“我感覺(jué)你 ……”“ 我的感覺(jué)準(zhǔn)確嗎？ ”“聽(tīng)起來(lái)你似乎 ……”“ 是這樣嗎？ ”心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例： 16，男，初二學(xué)生? 我感覺(jué)我爸爸的脾氣是天底下最好的了，我怎么逗他他都不會(huì)發(fā)火，我闖了禍以后我爸爸對(duì)我脾氣也好，我媽說(shuō)我爸爸作為一個(gè)大男人，頭低得太過(guò)分了，遇到什么事都是用好脾氣處理，而我媽就像火焰山，在家里走路她都不讓我出聲。通過(guò)仔細(xì)的追問(wèn)、詢(xún)談，考察其是否是妄想等精神癥狀。? 咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會(huì)與她和好。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 例子：? 一位經(jīng)理老是控制不住要對(duì)下屬大發(fā)雷霆，覺(jué)得他們都是笨蛋，沒(méi)有責(zé)任心，早該離開(kāi)這個(gè)公司。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例 （年輕女性）? 30歲的女護(hù)士，有 6歲兒子，丈夫是醫(yī)生。來(lái)訪(fǎng)者 ：老師，我控制不了自己 ,每天都想著我們班的一個(gè)男同 學(xué)。此時(shí)，咨詢(xún)員最好也保持沉默。C、了解阻抗產(chǎn)生的原因，解釋阻抗心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育
。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育阻抗的表現(xiàn)形式：– 講話(huà)程度上的阻抗 ” “凝視著空間某一點(diǎn) ”心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨詢(xún)中的其他技術(shù)：澄清? 澄清是指咨詢(xún)者要求來(lái)訪(fǎng)者對(duì)于含糊而模棱兩可，或意義隱藏的語(yǔ)句給予詳細(xì)、具體的敘述。? 不要把指導(dǎo)和建議與替來(lái)訪(fǎng)者做決定混淆起來(lái)。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 注意以下方面：? （ 1）只有在建立了良好的治療性關(guān)系而且來(lái)訪(fǎng)者感到被理解、被接受之后才能開(kāi)始解釋?zhuān)? （ 2）解釋的措辭和用句應(yīng)該尊重來(lái)訪(fǎng)者，不能讓來(lái)訪(fǎng)者感到他必須接受咨詢(xún)師的解釋?zhuān)? （ 3）解釋更不能用來(lái)批評(píng)、指責(zé)、貶低來(lái)訪(fǎng)者；? （ 4）解釋的表達(dá)應(yīng)考慮到盡可能地降低來(lái)訪(fǎng)者的防御，讓來(lái)訪(fǎng)者感到咨詢(xún)師的解釋是積極的、有幫助的；心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? （ 5）解釋?xiě)?yīng)與每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者的獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷、人際關(guān)系以及社會(huì)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，做出針對(duì)每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者的、高度個(gè)體化的解釋?zhuān)? （ 6）解釋?xiě)?yīng)建立在全面理解來(lái)訪(fǎng)者的基礎(chǔ)上；? （ 7）解釋的語(yǔ)言應(yīng)避免使用術(shù)語(yǔ)，應(yīng)使用來(lái)訪(fǎng)者容易理解的通俗語(yǔ)言；? （ 8） ；? （ 9）不要過(guò)度使用對(duì)質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)不足的咨詢(xún)員往往忽視對(duì)當(dāng)事人主訴真實(shí)性的判斷，簡(jiǎn)單地信以為真，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)咨詢(xún)。；? （ 2）可以捕捉來(lái)訪(fǎng)者想要表達(dá)的細(xì)微差別。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育三、言語(yǔ)交流技術(shù)? 集中注意技術(shù)、傾聽(tīng)技術(shù)和提問(wèn)技術(shù)為咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行交流打下了良好的基礎(chǔ)。? （ 3）提問(wèn)的數(shù)量和速度要適應(yīng)來(lái)訪(fǎng)者的需要。你是不是感覺(jué)很痛苦？? 回應(yīng)：或許這是表面，你和老公的關(guān)系到底如何呢？心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育不相干問(wèn)題? 表面上看不相干問(wèn)題類(lèi)似控制性問(wèn)題，都表現(xiàn)為轉(zhuǎn)移話(huà)題，但是控制性問(wèn)題源自于咨詢(xún)師的需要，不相干問(wèn)題來(lái)自于咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪(fǎng)者 缺乏共情。不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題? 暗示性問(wèn)題? 暗示性問(wèn)題表面上像一個(gè)問(wèn)題，實(shí)際是在提供隱藏的建議，但咨詢(xún)師可能都沒(méi)有意識(shí)到是在提建議。? 第四種妨礙傾聽(tīng)的障礙是以事實(shí)為中心的傾聽(tīng)。– 適當(dāng)而簡(jiǎn)短的反應(yīng)。、指責(zé)或道德評(píng)判 （５） 過(guò)去家里很多事都是我一個(gè)人管的 ……治療者： 那么您對(duì)他現(xiàn)在是怎么看的呢？來(lái)訪(fǎng)者： 我也恨他，可又可憐他，心里總放不下他。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育具體化技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)：– 要確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息的內(nèi)容一一求助者告訴你些什么 ?– 確認(rèn)任何需要檢查的含糊或混淆的信息。持有 批評(píng)不接納態(tài)度的咨詢(xún)員 可能會(huì)說(shuō)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿持有 尊重態(tài)度的咨詢(xún)員 可能會(huì)說(shuō)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育四、真誠(chéng)– 真誠(chéng)（ genuineness）也是羅杰斯（ C.– 她和她的母親共同生活了二個(gè)月之后，開(kāi)學(xué)回到學(xué)校讀書(shū)。這就是我之所以在這里的原因，在你需要的時(shí)候，盡量給予你一些幫助。他以某種方式證實(shí)了你已經(jīng)感受到的某種東西。? 羅杰斯：現(xiàn)在你是這樣覺(jué)得，嗯？你對(duì)自己來(lái)說(shuō)很不好，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都不好，永遠(yuǎn)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)，都一點(diǎn)也不好，你完全無(wú)價(jià)值，嗯？這些可真是糟糕的感受。他一直大多時(shí)間沉默，看起來(lái)象是抗拒幫助，且不時(shí)說(shuō)： “你幫不了我，我想死 ”。以前一到臥室，我都是發(fā)呆，到學(xué)校也是一直發(fā)呆。M：你爸他就那個(gè)脾氣啊，你又不是不知道。? 來(lái)訪(fǎng)者感知 　水平 3的 咨詢(xún)者：– 你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。– 水平 2—— 沒(méi)有理解，有些指導(dǎo)。 ”– 咨詢(xún)師 1:不會(huì)的，你只要有信心，就會(huì)成功。– 建立良好的咨訪(fǎng)關(guān)系意義：? 使來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)? 增進(jìn)雙方的情感交流和信息溝通? 提高來(lái)訪(fǎng)者的自尊和自信? 促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的信任和模仿心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨訪(fǎng)關(guān)系的基本特征? 是一種同盟關(guān)系? 客觀性與主觀性相統(tǒng)一? 遵守專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?cè)O(shè)置– 雙方權(quán)責(zé)的設(shè)置– 咨詢(xún)時(shí)間和頻次的設(shè)置– 咨詢(xún)收費(fèi)等? 保密性和隱避性心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育影響咨詢(xún)關(guān)系的主要因素–共情（同理心）–積極關(guān)注–尊重與溫暖–真誠(chéng)–具體化–即時(shí)化–對(duì)峙心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育一、共情 發(fā)生時(shí)與何人在一起？? (4)How?– 來(lái)訪(fǎng)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知反應(yīng)、情緒反應(yīng)和行為怎樣反應(yīng)？心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育面 詢(xún)收集資料參考維度? 時(shí)間維度：多久，? 痛苦維度：情緒感受、生理變化? 社會(huì)功能：工作學(xué)習(xí)效率受損程度、人際交往? 應(yīng)對(duì)及效果：如何應(yīng)對(duì)，效果如何心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練? 真實(shí)案例收集資料呈現(xiàn)? 收集資料案例一對(duì)一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 收集資料案例的再一對(duì)一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 18? ? （（ 2）） 咨詢(xún)核心咨詢(xún)核心 技術(shù)技術(shù) ：： 12個(gè)課時(shí)個(gè)課時(shí)? （（ 3）阻抗的處理）阻抗的處理 ：： 3個(gè)課時(shí)個(gè)課時(shí)