【正文】 :35:1408:35Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 問題： 你認為庫爾斯奉行的市場營銷觀念是什么 ？ 到 20世紀 70年代以后 ，為什么 “ 秘密武器 ” 失靈了 ？ 你認為庫爾斯應(yīng)該如何走出困境 ？ 第三節(jié) 市場營銷學(xué)研究的對象和內(nèi)容 一、研究對象 市場營銷活動及其規(guī)律性 如果研究消費者 ,就站在企業(yè)的角度 —— 微觀營銷 如果研究企業(yè) ,就站在行業(yè)的角度 —— 中觀營銷 如果研究行業(yè) ,就站在國家的角度 —— 宏觀營銷 出發(fā)點和中心：滿足顧客需求 手段：有計劃地整體組織企業(yè)經(jīng)營活動 4: 4C: （整合營銷觀念） 6: 4 （大市場營銷觀念） 11: 6 二、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容 杰羅姆 二戰(zhàn)前 20世紀 70年代 現(xiàn)今 企業(yè)（利潤） 顧客（欲望的滿足） 社會（整體利益） 企業(yè)營銷觀念的變化軌跡 ■ 生產(chǎn)觀念 （ ） 階段 —— “ 生產(chǎn)什么 ， 賣什么 ” ， 關(guān)鍵是產(chǎn)量 產(chǎn)品需求超過供給：福特 T型車 第一階段：企業(yè)利益導(dǎo)向的營銷觀念 ■ 產(chǎn)品觀念 （ ） 階段 —— “ 生產(chǎn)什么 ， 賣什么 ” ， 關(guān)鍵是質(zhì)量 “ 營銷近視癥 ” ：關(guān)注產(chǎn)品本身 ， 忽視了真正的需要 例：王麻子剪刀 、 “ 耐摔的文具柜 ” ■ 推銷觀念 （ ） 階段 —— “ 我賣什么 ， 顧客就買什么 ” 例： “ 本公司旨在出售面粉 ” 三株的推銷神話 ■ 市場營銷觀念 ( ) —— “ 消費者需要什么 ， 就生產(chǎn)什么 ” 第二階段：顧客利益導(dǎo)向的營銷觀念 四大支柱：目標市場；整體營銷；顧客滿意；盈利率 “ 這是世界上最早的營銷觀念 ， 市場營銷的首次實踐不是出自西方 ， 而是來自日本 。 相關(guān)概念辨析： 人們生理上 、 精神上或社會活動中所產(chǎn)生的一種無明確指向性的滿足欲 。 凱勒著 .營銷管理（ 第 14版 ） [M].上海：格致出版社 ， 2023。 ? （ 美 ） 科特勒等著 ， 盧泰宏等譯 .營銷管理 （ 中國版 ） （ 第 13版 ） [M].北京：中國人民大學(xué)出版社 ， 2023。 有購買能力的欲望 。 ” —— 彼得 麥卡錫：市場營銷研究內(nèi)容理論框架圖 市場營銷學(xué)在中國 ? 1933年 ， 上海復(fù)旦大學(xué)丁馨伯教授編譯了我國第一本 《 市場學(xué) 》 。 2023年 2月 上午 8時 35分 :35February 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:35:1408:35:1408:35Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 08:35:1408:35:1408:352/28/2023 8:35:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時 35分 14秒 08:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ” 1978年 ， 該公司利潤下降到 ， 比利潤最高的 1976年減少將近 29%。 是一定社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物 ， 又反過來指導(dǎo)和推動企業(yè)的經(jīng)營管理活動 。科特勒）： 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求的一種社會和管理過程 。 萊恩 ? 朱華編著 .市場營銷案例精選精析 （ 第 4版 ） [M].北京：中國社會科學(xué)出版