【正文】 儀態(tài)禮儀 ? 微笑 微笑的意義 練習 ? 微笑是一種國際禮儀，它體現了人 ? 類最真誠的相互尊重與親近。黑色的西服套裝，則適用于社交場合，主要充當禮服之用。 不布菜、不亂吐、不整理衣飾。 ? 主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。 ? 2）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。 ? 抓指尖握手。 謙稱 ? 自己的自謙詞有：愚、鄙等； ? 稱自己的見解為“鄙見”、“陋見”； ? 稱自己的作品為“拙著”、“拙文”； ? 稱自己的住房的“寒舍”、“平室”、“敝齋”、“陋室”等等。 如：程總、吳局長、王教授、陳博士、 曹律師、王醫(yī)生。 ? 將年輕者先介紹給年長者。 也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。 ? 形象： 常言道：”女為悅己者容“。禮 儀 現代人為什么學禮儀 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” —— 荀子 第二 提升個人素質 ? “為人子 ,方少時，親師友 ,習禮儀” —— 三字經 ? “不學禮，無以立” —— 孔子 ? 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應 ? 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風度的反應，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現。戀愛的時候，大概都是女孩子被追的最幸福的時刻了。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。 在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。 ? 名片： 現代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡 ? 基本功能： 自我介紹 ? 三不準： ? 不能隨便涂改； ? 不提供私宅電話； ? 不印刷兩個以上的頭銜。 ? 謙稱自己的親屬，如“家父”、“家母”、“愚兄”、“舍弟”、“小兒”、“小女”等。 握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。 3）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢： ①在走廊的引導方法。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 中餐舉止禁忌（二） 剔牙時用嘴擋住嘴。 西服宜與 長袖襯衫 搭配，穿西服時最好別穿汗衫、羊毛衫，尤其別穿多件羊毛衫；在重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪都不能和西服搭配，最好穿深色尤其是黑色的皮鞋、深色尤其是黑色的襪子。微笑也是 ? 最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工 ? 作和生活中每一刻，無論你是對待客戶 ? 、同事還是對待家人，以及陌生人。磨砂皮鞋、休閑皮鞋或白色皮鞋，均不適合與西服搭配。一般情況下， 深藍色、灰色 是正裝西服色彩的最佳選擇。 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。 握手時用雙手握住對方的右手。 對別人家屬的敬稱，使用最廣的是令、尊、貴、賢、臺等敬詞，如稱對方父親為“令尊”或“令尊大人”；母親為“令堂”或“令堂大人”；稱其兄弟為“令兄”、“令弟”；稱其妻為“賢內助”；稱其子為“令郎”、女為“令愛”等。 3根據行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來 稱呼。 如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！? ? 溝通型。 ? 第三要尊重自己的 公司 。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更要有良好的精神風貌。結婚的時候，少女變成了少婦，這還不打緊，關鍵是一家人，不在乎了，卻給了小三們以可趁之機。如：“您好！我叫 ，浙江人。 ? 將地位低者先介紹給地位高者。 名片的遞交順序 由近而遠 由尊而卑 名片的遞交 起立 上前 雙手或右手遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方 名片的接受 起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍 名片的收存 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。 美稱 常用書面語，如“賢弟”、“賢侄”、“賢婿”；美稱對方子女用“公子”、“千金”等 。 ? 施舍型握手。 接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。 ? 女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 西服扣子系法 ? 穿雙排扣西服上衣時，所有衣扣均應系上。 ? 微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它 ? 應當是出自內心的真誠。用以搭配西服的皮鞋，最好是三接頭光面的黑色系帶皮鞋。 商務著裝三色 正裝西服的色彩宜選擇深色，并且上衣和褲子宜為同色。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 主人夫婦 駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 ? 1）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方