【正文】 01:10:5801:10:5801:102/28/2023 1:10:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:10:5801:10:5801:10Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。敢于和持不同意見的員工開誠布公地交流，說明選拔理由，讓員工腦子里的 “ 黑箱 ” 見光。 59 60 各地公司 1因子均值 集團 大連 鞍山 南昌 上海高端 蘇州 1關(guān)愛指數(shù) 蘇州公司的問題在于都是問題。大家開始認同團隊目標。 53 54 不同群體員工的工作感受分析 前途指數(shù) 公平指數(shù) ? 總體而言分值較高，員工看好行業(yè)、公司和自己的發(fā)展 ? 會所管理和租售線條員工對“自己在萬科的長期發(fā)展”不樂觀 ? 會所管理線條員工“自己在萬科的工作經(jīng)歷對職業(yè)發(fā)展有幫助”認同感不足 ? 新到崗人員對公司的歸屬感和認同感不強。 優(yōu)秀團隊經(jīng)理以能力作為提拔標準，給員工創(chuàng)造一種公平感。 31 32 給基層員工創(chuàng)造發(fā)展機會 Q38 關(guān)心個人發(fā)展 藍色：表現(xiàn)相對優(yōu)良的指標 紅色：表現(xiàn)相對不足的指標 所有有關(guān)發(fā)展的指標，均表現(xiàn)良好。 高層和中層管理者穩(wěn)定度高。其中對前景最有信心的是廈門、無錫、廣 州、杭州公司，表現(xiàn)較差的是蘇州公司。 ? 集團 75百分位 ：此次測試的所有部門中， 25%被測工作部門的該項得分在其之上。2023年 1月 物業(yè)系統(tǒng) 員工滿意度和敬業(yè)度調(diào)查 分析報告 2 研究方法說明 2 3 是在 Q12基礎(chǔ)上改進的研究模型 指數(shù) 指數(shù)的改良： 增加了反映員工對公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標：前途指標和公平指標； 細化了日常管理指標，將 Q12 的 12個維度擴展為 30多個維度，以幫助經(jīng)理準確診斷和改進。 術(shù)語說明 7 8 滿意度總體情況 8 9 總體滿意度均值 滿意度均值 2前途指數(shù) 均值 3公平指數(shù) 均值 2023年萬科物業(yè)系統(tǒng)員工滿意度均值為 ，和 2023年持平。 前途指數(shù)（ 2）均值 16 17 各分公司 2差異 54 . 8 14 . 8 94 . 7 2 4 . 7 354 . 6 64 . 7 85 54 . 8 94 . 7 84 . 8 354 . 3 64 . 6 64 . 4 84 . 8 94 . 4 34 . 2 14 . 6 74 . 4 43 . 8 64 . 34 . 0 24 . 2 74 . 1 73 . 8 33 . 6 23 . 8 93 . 2 23 . 9 43 . 6 93 . 7 23 . 4 73 . 8 44 . 0 53 . 6 53 . 8 43 . 4 84 . 3 4 4 . 3 34 . 2 1 4 . 2 0 4 . 2 0 4 . 2 0 4 . 1 94 . 1 6 4 . 1 6 4 . 1 44 . 1 04 . 0 63 . 9 53 . 7 84 . 3 44 . 3 14 . 3 24 . 3 74 . 4 44 . 4 44 . 4 74 . 5 74 . 8 14 . 8 4廈門無錫廣州杭州成都佛山珠海中山鞍山寧波長春武漢北京深圳大連青島上海南京沈陽天津南昌東莞上海高端物業(yè)浪騎游艇會蘇州城市 集團平均最高得分 最低得分 各公司內(nèi)部 2指數(shù)跨度較大，表明員工對于發(fā)展前景的判斷并不一致。 高學歷員工穩(wěn)定度高。 表明員工對此持肯定、樂觀的心態(tài)。 優(yōu)秀團隊經(jīng)理巧妙地通過分享公司發(fā)展動態(tài)信息，對員工進行思想教育。需要老員工加強影響。 兩個經(jīng)理管理上互相補位，沒有兩種聲音指揮。前途、公平、關(guān)愛沒有一個指數(shù)表現(xiàn)好。 教育基層經(jīng)理，在日常管理中，要注意 “ 能力培養(yǎng) ” 和 “ 責任承擔 ” 的辯證關(guān)系，適當放權(quán)、坦率指正、員工取得成績時熱烈叫好。 :10:5801:10:58February 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:5801:10Feb2328Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :10:5801:10Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 在提拔管理人員和重要崗位時，要注意結(jié)合 “ 領(lǐng)導選拔 ” 和 “ 群眾評議 ” ，避免 “ 裙帶關(guān)系 ” 和 “ 拉山頭 ” 。讓大家盡快自我定位，將精力聚焦于工作。登山比賽第一極大地喚醒了員工的團隊歸屬感和榮譽感，并使他們相信只 要努力真的可以做第一。 52 53 不同社會關(guān)系人群滿意度對比分析 2023 2023 單身客居型員工滿意感最差。 37 38 最佳 25. 最差 25％團隊比較：公平指數(shù) 落后部門 優(yōu)秀部門 3公平指數(shù)均值 提拔都是有能力的人 公司獎勤罰懶 工作評價客觀公正 公司努力改善硬件條件 公司努力改善回報 待遇和行業(yè)比較合理 制定政策時事先溝通 及時了解公司動態(tài) 集團均值 優(yōu)秀團隊經(jīng)理善于向員工傳遞公司在努力改善“硬回報”的信息。 30 31 前途指數(shù)（ 2）均值 2023 和 2023年相比， 2指數(shù)表現(xiàn)基本穩(wěn)定。 25 26 47%45% 45%43%42%38%37%34%綜合1 保潔 綠化 綜合2 維修 租售 會所 安全穩(wěn)定員工比例 61%54%37%高層管理 中層管理 基層職員53%44%41%37% 37%碩士以上 大專 大本 初中及以下 高中或中專萬科物業(yè)核心綜合管理線條穩(wěn)定度高， 但業(yè)主敏感度最高的安全員穩(wěn)定度低。 15 16 全系統(tǒng)前途指數(shù)均值 ，表明員工總體看好未來發(fā)展。 ? 集團 50百分位 ：此次測試的所有部門中， 50%被測工作部門的該項得分在其之上。 指數(shù)仍然堅持了對基層管理的關(guān)注，保持了對基層管理的能動性調(diào)動。說明員工總體工作感受良好，士氣較 高。 17 18 整個物業(yè)系統(tǒng)公平指數(shù)均值 ，基本正常。 26 27 56%51%49% 49%45%43%36%32%4 1 以上女性 4 1 以上男性 3 1 以上女性 3 1 以上男性 2 6 以上女性 2 6 以上男性 2 5 以下女性 2 5 以下男性穩(wěn)定員工比例 兩年以上的員工穩(wěn)定度較高。 “看好公司發(fā)展”、“個人發(fā)展空間”、“關(guān)心個人發(fā)展”之間呈現(xiàn)三級跳趨勢。 38 39 最佳 25. 最差 25％團隊比較：關(guān)愛指數(shù) 1關(guān)愛指數(shù)均值 工作中取得進步 培訓對工作有幫助 同事間分享辦法 同事及時幫助 人際關(guān)系簡單 上級同事相互信任 部門內(nèi)高效協(xié)作 部門間不推諉 能自由表達意見 上級及時給予工作指導 上級鼓勵想新辦法 同事和領(lǐng)導關(guān)心 關(guān)心個人發(fā)展 優(yōu)秀表現(xiàn)受肯定 充分發(fā)揮長處 及時獲得有用信息 有必須工具 知道評價方法 知道工作要求 管理人員了解一線 工作流程簡單順暢 遇到問題很快行動 落后部門 優(yōu)秀部門 集團均值 優(yōu)秀團隊的“績效導向”和“真抓實干”執(zhí)行得非常到位，領(lǐng)導身先士卒，注重效率，防范人浮于事。 ? 高學歷員工對行業(yè)發(fā)展前景信心相對不足 ? 維修、會所、租售線條員工對被提拔人員的能力有所保留 ? 維修、會所、租售線條員工對公司改善硬件條件不夠滿意 ? 維修、綜合、會所、租售線條感覺收入待遇和外部比競爭力不強 ? 會所、租售線條員工了解公司動態(tài)不太及時 ? 高學歷員工對薪酬的社會競爭力持保留態(tài)度 關(guān)愛指數(shù) ? 綜合管理類、會所、租售線條員工感覺公司工作流程不夠簡單順暢 ? 綜合行政輔助類員工感覺自己不能充分表達個人意見 ? 會所、租售線條員工對日常管理意見較多。 新到任的人事主辦有很強的管理意識，善于換位思考，關(guān)心員工，獲得了員工認同 和信任。員工在這樣的心態(tài)下，影響工作是必然的結(jié)果。將員工成才率作為基層經(jīng)理提拔的參考因素。 2023年 2月 28日星期二 上午 1時 10分 58秒 01:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:10:5801:10:5801:10Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 10分 58秒 上午 1時 10分 01:10: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 01:10:5801:10:5801:102/28/2023 1:10:58 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 制定計劃，提高確應調(diào)整的公司一線員工薪酬 持續(xù)地改善物業(yè)基層員工的工作、生活的硬件條件，解決他們的后顧之憂 不搞無謂加班，盡可能不占用員工的私人時間和休息時間 在專業(yè)部門的幫助下，組織專門小組，從員工發(fā)展訴求和職業(yè)路徑專業(yè)分析的角度，界定全面的萬科物業(yè)發(fā)展觀，引導員工將關(guān)注點從 “ 加薪升職 ” 轉(zhuǎn)向 “ 做有挑戰(zhàn)性的工作 ” 、 “ 能力提升 ” 、 “ 責任擴展 ” 等方面?？紤]到其對萬科物業(yè)系統(tǒng)的價值定位，應盡快明確組織目標，并給員工個體一個明確說法。他們平