【正文】 三月 2121:37:1821:37Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2121:37:1821:37:18March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。（ 創(chuàng)新導向案例第五節(jié) 目標責任制的建立實施 聯(lián)想電腦公司文化與規(guī)范管理第一節(jié) v 第三章 聯(lián)想電腦公司的沿革第二節(jié) 清華同方252。? 愿景目標 ：主導網(wǎng)絡世界，發(fā)展高速技術(shù)，建立網(wǎng)絡系統(tǒng)，成為電腦設計與制造的中堅力量 6566公司文化與核心價值的國際經(jīng)驗公司文化與核心價值的國際經(jīng)驗客戶親密型公司 IBM252。渠道創(chuàng)新事例 ： 渠道建設。? 經(jīng)常在各部門試驗從外部引進的新管理思想和新實踐。? 價值要素 ： 市場、產(chǎn)品、成本、效益、滿意度、機會。167。? 相關制度 ：– 1999年 3月《新員工指導與考核制度》– 1999年 5月 啟動全集團統(tǒng)一的薪酬福利體系– 1999年 8月《關于正確使用人員稱謂的辦法》– 公司人力資源制度，包括考核制度、招聘制度、培訓制度、崗位責任體系等 3031支持導向案例結(jié)構(gòu)框架支持導向案例結(jié)構(gòu)框架? 發(fā)展歷程? 第一階段 （ 19841994） ： 創(chuàng)業(yè)期，以求生存為目標，公司上下團結(jié)，規(guī)模擴大，柳總提出在公司內(nèi)部營造濕潤空氣，制定管理三要素，強調(diào)建班子、帶隊伍， “小公司做事，大公司做人 ”，體現(xiàn)以人為本的管理理念。平等 信任 欣賞 親情 競爭 學習 可能問題可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 1415? 在實施 矩陣管理的同時， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團隊績效與周邊績效偏低。2) 客戶體驗（ 2023）167。2) 管理三大機制（ 1993）167。 以包容的心態(tài)鼓勵親情，業(yè)務上對內(nèi)外講親和。 67聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗2. 強調(diào)規(guī)范，精準、求實的管理風格1) 聯(lián)想集團管理大綱（ 1990）167。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。2) 親情文化（ 1999）167。910聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價值；167。 加強輪崗培訓，提高進人層次，建立 “ 輪崗與流動機制 ” 。 2627規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架第三階段 ： 1997~1998年（建立書面制度）? 組織體制 ：微機事業(yè)部 → 電腦公司，完善事業(yè)部制 → 探索矩陣式管理模式? （文化提示：嚴格、認真、求實）? 案例九： MRPII—MRP 建立 （文化提示：計算機概念的運用，信息管理，體現(xiàn)了精準）? 案例十： “末端淘汰制 ” 務實創(chuàng)新 ：以客戶為中心創(chuàng)新，從客戶需要和實際出發(fā)創(chuàng)新。? 價值要素 ：客戶、服務、品牌、產(chǎn)品、共享、主動? 相關制度 ：– 聯(lián)想電腦公司投訴處理工作規(guī)范（第二版） (2023/6/5）– 元慶多次提到了創(chuàng)新文化建立對于聯(lián)想發(fā)展的重要性。組織創(chuàng)新事例 ： 大船結(jié)構(gòu) 艦隊結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu)。6465公司文化與核心價值的國際經(jīng)驗公司文化與核心價值的國際經(jīng)驗IBM公司? 核心價值 ：客戶親密 （ Customer Intimacy)? 尊重個人 負責實現(xiàn)結(jié)果 6667公司文化與核心價值的國內(nèi)經(jīng)驗公司文化與核心價值的國內(nèi)經(jīng)驗167。聯(lián)想電腦公司文化的發(fā)展 第三節(jié) 聯(lián)想文化管理篇v 第四章 第一節(jié) 21:37:1821:37:1821:373/22/2023 9:37:18 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 9:37:18 下午 9:37 下午 21:37:18三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2121:37:1821:37:18March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/3/22 21:37:1821:37:1822 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。目標導向案例 聯(lián)想電腦公司成功的文化意義 矩陣管理與制度創(chuàng)新第三節(jié) 內(nèi)部管理與公司文化 第一節(jié) 創(chuàng)造事業(yè)平臺167。 4445實證診斷：價值體、實證診斷：價值體系、文化輪廓、績效效應系、文化輪廓、績效效應4546文化價值體系與文化導向的螺旋發(fā)展文化價值體系與文化導向的螺旋發(fā)展內(nèi)部運營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主47實證依據(jù)：實證依據(jù)：聯(lián)想文化價值診斷分析的結(jié)構(gòu)系數(shù)聯(lián)想文化價值診斷分析的結(jié)構(gòu)系數(shù)親情 .81 .53 拼搏 欣賞 .77 合作 創(chuàng)新 .53 競爭平等 .75 共享 學習 .49 超越信任 .72 .45 發(fā)展 誠信認真 .63 .75 品牌求實 .63 精準 客戶 .74 市場嚴格 ? 員工經(jīng)常有機會嘗試和試驗新的工作方法。從貿(mào)易型向生產(chǎn)型公司轉(zhuǎn)變；開創(chuàng)外向型企業(yè)，以國際化帶動產(chǎn)業(yè)化，形成規(guī)模經(jīng)濟；聯(lián)想股票在香港上市；通過《聯(lián)想集團管理大綱》。（ 2） “溝通 ”四步驟； 創(chuàng)新機制 ： 高壓力、高動力、高立意、 高目標、 高發(fā)展。面對激烈市場競爭，元慶選擇銷售骨干組成 “18棵青松 ”抱成團打市場，公司業(yè)績上升，與員工直接分享成功；公司繼承集團 “嚴格、認真、主動、高效 ”風格；保持與外界很好發(fā)展關系，樹立業(yè)界形象。核心文化價值 ：嚴格、認真、客戶意識、經(jīng)營意識。 注重團隊協(xié)調(diào)，提高綜合資源共享能力，強化團隊文化。3) 個性化家用電腦市場（ 2023）：167。3) 矩陣式管理（ 1998）167。 實施員工持股，注重長效激勵和基于績效的薪酬。2) 實施 “ 嚴格文化 ” （ 1997）167。 強調(diào)目標規(guī)范，解決管理無序狀況，提高運作效率2) 大預算（ 1998）167。 78聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神1) 入模子班（ 1988）167。6) 技術(shù)升遷體系（ 2023）167。 講授網(wǎng)絡知識，創(chuàng)造市場，提升品牌；167。216。嚴格 ? 核心文化價值 ：求實、進取。? 案例六： “電腦快行車 ”、 167。通過使企業(yè)積極主動適應環(huán)境而形成核心競爭能力，并能夠預測未來，獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略創(chuàng)新事例 ： 貿(mào)工技（發(fā)展道路）。? 貫穿組織的知識指導 定制客戶服務167。第二節(jié) IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與公司文化建設中編 嚴格文化的焦點分析 第一節(jié) v第十章 22 三月 20239:37:18 下午 21:37:18三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023/3/22 21:37:1821:37:1822 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 21:37:1821:37:1821:373/22/2023 9:37:18 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。第四節(jié) 下編 第二節(jié) 公司文化的多維觀照 v 緒論 6768面向三年規(guī)劃的公司文化框架面向三年規(guī)劃的公司文化框架? 三年規(guī)劃的業(yè)務