第12講心靈雞湯-克服顧客服務綜合癥(1)(專業(yè)版)
【正文】 01:18:4101:18:4101:182/27/2023 1:18:41 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 18分 41秒 01:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 顧客服務綜合癥的癥狀 壓力管理 顧客服務綜合癥的療法 GEC Program 第十二講 心靈雞湯 克服顧客服務綜合癥 顧客服務綜合癥的個人癥狀 ?注意力下降 ?忍耐力下降 ?對快樂感到懷疑 ?抱怨 ?服用 “興奮劑 ” （茶、煙、酒等） GEC Program 壓力管理 快速的生活節(jié)奏和日益增長的期望值都意味著必須承受比以往任何時候都多的壓力，人們都納悶：為什么他們今天不能在生活中獲得他們過去的快樂呢？ GEC Program 良性壓力 動力和鞭策 負面壓力 不堪重負， 無法承受 GEC Program ?逃跑 ?煩躁 ?躊躇 ?拖沓 ?尋找刺激： ?發(fā)泄感情： ?終日懶惰： GEC Program 完全了解良性壓力和負面壓力之間的區(qū)分 意識到采取消極的策略不是解決問題 的有效方法 明白不及時處理壓力會受到更多更大的壓力 GEC Program 對壓力的反應自古就有：
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