【正文】 ” ? 審核員查看筆記本，看到在 6月15日召開(kāi)的是總經(jīng)理辦公會(huì)。 ? 審核員問(wèn)：“這是做什么用的 ?”車間主任說(shuō)：“這設(shè)備是我們過(guò)去的試驗(yàn)產(chǎn)品，放在這里快兩年了。 ? 審核員問(wèn)：“你們?cè)鯓涌刂圃撥囬g的質(zhì)量 ?” ? 供銷科長(zhǎng)說(shuō)：“我們只要對(duì)其進(jìn)貨檢驗(yàn)合格就行了，別的方面我們管不了，他們與廠里有承包合同，你得問(wèn)廠長(zhǎng)去。違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 5． 4． 1質(zhì)量目標(biāo)”的“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 ? 審核員：“如果設(shè)計(jì)人員不在了怎么辦 ?” ? 經(jīng)理：“不知道，好多年來(lái)都是這么規(guī)定的，沒(méi)考慮以后的事”。但是該廠涂料有十多個(gè)品種．其產(chǎn)品說(shuō)明書聲稱各種指標(biāo)參數(shù)分 別高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并且價(jià)格也高低相差十余倍。 ? 審核員問(wèn)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理：“你看得明白嗎 ?” ? 經(jīng)理說(shuō)：“都是當(dāng)事人自己記的，我一般不看他們的記錄，一切由產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人自己負(fù)責(zé)”?！? ? 李技術(shù)員問(wèn)答：“這是指的成品入庫(kù)前的合格率。” ? [案例 7] ? 紅星涂料廠將苯丙乳液配置車間承包給了一個(gè)員工負(fù)責(zé)。 ? 在上面的例子中，例如可以規(guī)定：“進(jìn)貨物資 10個(gè)單位以下進(jìn)行100％檢驗(yàn)，不允許出現(xiàn)不合格，否則判定該批物資為不合格，可揀用或全部遲、換貨； ?? ” ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 8． 1總則”的“這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定?！睂徍藛T在質(zhì)量管理部審核管理評(píng)審實(shí)施情況時(shí)，管理部經(jīng)理說(shuō)在最近的一年內(nèi)只組織了一次管理評(píng)審，是在 6月 15日召開(kāi)的，并出示了一份《管理評(píng)審報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容僅涉及了該廠近期要上馬一條新的生產(chǎn)線的討論情況。這里說(shuō)明了對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)“ 5． 6． 1管理評(píng)審”的要求理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！? ? 在技術(shù)科，審核員繼續(xù)查問(wèn)關(guān)于三車間那兩臺(tái)設(shè)備的事情。僅僅對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 ? 審核員問(wèn)檢驗(yàn)員：“是否對(duì)客戶送來(lái)的物料進(jìn)行檢驗(yàn)？” ? 檢驗(yàn)員說(shuō)：“我們沒(méi)有檢驗(yàn)手段．客戶送來(lái)什么料，我們就用什么料，反正是他們提供的，我們只負(fù)加工的質(zhì)量責(zé)任，物料質(zhì)量我們沒(méi)法負(fù)責(zé)，這是客戶自己的責(zé)任。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 4． 2． 3文件控制”的“質(zhì)責(zé)管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制?！? ? 審核員問(wèn)：“你們沒(méi)有針對(duì)不同的涂料制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎 ?” ? 質(zhì)檢科長(zhǎng)：“沒(méi)有。 ? 審核員想了解對(duì)產(chǎn)品工藝的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)發(fā)部經(jīng)理說(shuō)：“這些東兩都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝負(fù)責(zé)人腦子里，為了保密，只在個(gè)人的筆記本里有記錄，沒(méi)有整理成文件。 ? 自己制定了標(biāo)準(zhǔn)，又不照辦，違反了標(biāo)準(zhǔn)” 8． 2． 4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”的“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排， ?? ”的規(guī)定?！? ? 當(dāng)?shù)卣鞴懿块T規(guī)定：“技術(shù)交底應(yīng)由具有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)工作應(yīng)由具有資質(zhì)的檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)：” ? 案例分析： ? 這種事情在建筑施工企業(yè)中常有發(fā)生。” ? 案例分析： ? 按百分比抽樣檢驗(yàn)的方法在許多企業(yè)中仍然存在．這樣做不大科學(xué)。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)。5． 6． 3評(píng)審輸出”的規(guī)定。我們開(kāi)了好幾次分析會(huì)，會(huì)議一直沒(méi)取得一致怠見(jiàn)，有人認(rèn)為可能是設(shè)計(jì)問(wèn)題，也有人認(rèn)為可能是所用的的原材料不合適。 ? [案例 8] ? 某廠進(jìn)貨檢驗(yàn)抽樣規(guī)定：“進(jìn)貨物資 10個(gè)單位以下進(jìn)行 100％檢驗(yàn)，10個(gè)單位以上抽檢 10％，但最少檢驗(yàn)數(shù)量不得少于 10個(gè)。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 7． 5． 4顧客財(cái)產(chǎn)”的“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。該廠無(wú)奈，于是就在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定成品檢驗(yàn)按 GB／ T 2828執(zhí)行，但在實(shí)際中又不照辦。企業(yè) 應(yīng)該制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行型式試驗(yàn)。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 8． 2． 4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量”規(guī)定的“組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量．以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。 ? 實(shí)際上由于是流程性產(chǎn)品，檢驗(yàn)只是由攪拌罐中不同位置用吸液瓶取三個(gè)樣品送質(zhì)控室檢驗(yàn)，根本無(wú)法按照 GB／ T 2828抽樣?！钡囊?guī)定。” ? 審核員問(wèn)：“在抽檢的數(shù)量中，最多允許有幾個(gè)不合格，可以判斷該批物資為合格批 ?”檢驗(yàn)員回答：“沒(méi)有規(guī)定。后來(lái)由于我出國(guó)考察去了，上面沒(méi)有催，我們一忙這事兒就拖了下來(lái)。 ? 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 5． 6管理評(píng)審”的規(guī)定?！? ? 案例分析： ? 這兩臺(tái)試制出來(lái)的樣機(jī)，半途而廢，這種處理態(tài)度已超出了對(duì)“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”控制的范圍，屬于對(duì)發(fā)生的不合格如何處理的問(wèn)題。不過(guò)我們進(jìn)貨一般都是合格的，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)您說(shuō)的情況?！? ? 審核員問(wèn)：“資料員有技術(shù)員和檢驗(yàn)員的上崗證嗎？” ? 項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“由于工地人手少．只好由資料員代勞了，好在質(zhì)檢站對(duì)此也沒(méi)有提出異議?！边@里按不同位置取樣送檢的方法是正確的，關(guān)鍵在于檢測(cè)前對(duì)于液體應(yīng)充分?jǐn)嚢杈鶆?。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行：” ? [案例 2] ?