【正文】 2023年，一年一度的全球QuEST Forum（ TL9000制訂機(jī)構(gòu)）年會在北京舉辦，師老師擔(dān)任了大會主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前是中國質(zhì)量協(xié)會第六屆學(xué)術(shù)教育委員會委員。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應(yīng)用等 .3管理標(biāo)準(zhǔn)方面，師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系（ ISO9000、 TL9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 ISO27000）及 CSR工作的開展，對標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。同時(shí)，師老師負(fù)責(zé)的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓(xùn)及運(yùn)營商培訓(xùn)中獲得了好評。師老師多年來擔(dān)任質(zhì)量管理及現(xiàn)場改進(jìn)領(lǐng)域的講師，擅長內(nèi)部培訓(xùn)，擁用現(xiàn)場教學(xué)及實(shí)際案例，加上互動(dòng)教學(xué)方法，使學(xué)員能學(xué)以致用。4課程目標(biāo) ：? 深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵? 掌握現(xiàn)場改進(jìn)的套路? 熟悉常用的改進(jìn)工具? 現(xiàn)場改進(jìn)工作的開展5課程結(jié)構(gòu) ：? 深入認(rèn)識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進(jìn)的開展 基本知識 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化6從質(zhì)量的定義說起 ：? ISO標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的定義 一組固有特性滿足要求的程度? 質(zhì)量的三個(gè)特性 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程和體系 時(shí)效性：質(zhì)量隨時(shí)間變化，需求在改變 相對性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同7質(zhì)量 發(fā)展 歷程關(guān)注：生產(chǎn)特點(diǎn)：專職的檢驗(yàn)崗位 數(shù)理方法被采用古典質(zhì)量關(guān)注：經(jīng)營特點(diǎn)：質(zhì)量成為管理 追求卓越五方受益大 Q質(zhì)量關(guān)注：產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品復(fù)雜化 管理標(biāo)準(zhǔn)化全面質(zhì)量優(yōu)質(zhì)管理1950年代 1990年代 2023年代 8客戶對質(zhì)量的要求? 戰(zhàn)略管理? 人員管理? 關(guān)系管理? 財(cái)務(wù)管理? 能力管理? 風(fēng)險(xiǎn)管理? 管理系統(tǒng)? 環(huán)境管理? 責(zé)任采購? 項(xiàng)目管理? 產(chǎn)品責(zé)任? 項(xiàng)目開發(fā)管理 /組織 /技術(shù)接口? 項(xiàng)目與風(fēng)險(xiǎn)管理? 產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室? 集成與測試? 問題解決方案? 生產(chǎn)與制造? 設(shè)備標(biāo)識? 供貨商管理? 從訂貨到發(fā)貨的流程? 安裝 /調(diào)測 /開通? 技術(shù)支持? 緩沖倉儲? 維修 /返修? 培訓(xùn)課程? 管理與組織? 支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)9管理大師泰勒古典質(zhì)量代表鍋爐工休哈特SPC貝爾實(shí)驗(yàn)室戴明推動(dòng)日本管理電氣工程學(xué)士費(fèi)根堡姆全面質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)理朱蘭質(zhì)量三部曲產(chǎn)品檢驗(yàn)克勞斯比零缺陷管理醫(yī)生10PDCA循環(huán)? P Plan 策劃? D Do 實(shí)施? C Check檢查? A Action 改進(jìn)11質(zhì)量工作的各個(gè)層次工具流程體系績效12質(zhì)量工具 ：? 簡單工具? 復(fù)雜工具? 外部資源13課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進(jìn)的開展 基本知識 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化14案例 ：15案例 ：? 在一次海難中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 頭等艙乘客 319人， 200人幸存 二等艙乘客 269人， 117人幸存 三等艙乘客 699人， 172人幸存? 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？16案例? 記者 在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多起跳樓的事件，如果站在理論 角度上，發(fā)生率算不算高？? 樊富珉 按衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，目前中國自殺率大概是十萬分之十六 左右。其結(jié)合現(xiàn)場的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。而富士康 40多萬人，約十萬分之二三左右，大 學(xué)生我們也做過統(tǒng)計(jì)，大概十萬分之二到三左右。2十年工廠審核、咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對各行業(yè)的運(yùn)作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目。如 果從全國的自殺率來比的話，應(yīng)該還是低的 17案例? 世界銀行發(fā)展委員會 25日通過了發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移投票權(quán)的改革方案，這一改革從一個(gè)側(cè)面反映了世界經(jīng)濟(jì)版圖的變化? 本次改革中，發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家共轉(zhuǎn)移了 的投票權(quán)。上世紀(jì)九十年代末進(jìn)入管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)，技術(shù)專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)等域，同時(shí)對利用 Office軟件提高管理績效也頗有心得 —— 質(zhì)量的本質(zhì)其實(shí)是管理的整合， Office軟件的實(shí)質(zhì)其實(shí)是管理工具。中國在世行的投票權(quán)從目前的 %提高到 %，成為世界銀行第三大股東國，僅次于美國和日本? 世界銀行規(guī)則：任何重要的決議必須由 85%以上的表決權(quán)決定18課程結(jié)構(gòu)? 深入認(rèn)識質(zhì)量 質(zhì)量發(fā)展史 PDCA循環(huán) 質(zhì)量知識種類? 常見改進(jìn)工具 量化的重要性 統(tǒng)計(jì)常識 頭腦風(fēng)暴 老七大工具 新七大工具? 現(xiàn)場改進(jìn)的開展 基本知識 活動(dòng)步驟 成果報(bào)告 ? 案例和模擬演練 QCC項(xiàng)目的發(fā)表 模擬演練 發(fā)表和點(diǎn)評? 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化19誤差（波動(dòng)）? 偶然誤差 可減小但不可消除? 系統(tǒng)誤差 可消除20連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)? 連續(xù)數(shù)據(jù) 定量 信息含量大? 離散數(shù)據(jù) 定性 信息含