【正文】 :48:3803:48Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 ?！? 決策 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以把員工的能力提到更高的水平，使員工自愿地為完成公司目標(biāo)而做出貢獻(xiàn) 問(wèn)題解決人，給別人提建議的人 通過(guò)四處走動(dòng)進(jìn)行管理 接觸普通人 好的聽眾 可以找到的 寬容的 信任大家 把所有重要的工作委派下去 不要個(gè)人名譽(yù)，只要公司知名度 經(jīng)常自己承擔(dān)責(zé)任 把功勞讓給他人 誠(chéng)實(shí)地經(jīng)常公布反饋意見 喜歡討論而不是書面報(bào)告 組織處于日程安排的頭條 把犯錯(cuò)視為學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì) 給員工下命令，期望或強(qiáng)迫執(zhí)行 不露面 與級(jí)別較低的員工團(tuán)體關(guān)系緊張 好的言談家 很難找到 不寬容的 只信任紙上的文字和數(shù)字 保留所有最終決定 希望個(gè)人獲得知名度 尋找替罪羊 自己居功 積壓各種意見 喜歡長(zhǎng)篇報(bào)告 自我處于日程安排的頭條 把犯錯(cuò)視為過(guò)失加以懲罰 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 普通的領(lǐng)導(dǎo)者 核心之一：開放的用人觀 企業(yè)發(fā)展至今，必須要堅(jiān)持開放的用人觀。 才能卓越的企業(yè)家是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵 形成良好的企業(yè)制度是企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的保證 企業(yè)文化的形成是關(guān)鍵 它代表員工共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 引導(dǎo)企業(yè)走向輝煌的最具威力的武器 華為對(duì)員工的基本假設(shè) 華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的。 在 CI構(gòu)成中，企業(yè)理念（口號(hào)）、企業(yè)的標(biāo)識(shí)更被企業(yè)所關(guān)注，而管理制度設(shè)計(jì)卻被忽略。員工被動(dòng)地按照程序執(zhí)行，竭力避免過(guò)程中程序的偏差，而不考慮結(jié)果。 管理正規(guī)化是“使企業(yè)建立的規(guī)則能順利實(shí)施的管理結(jié)構(gòu)，使決策達(dá)到預(yù)期效果的工作體制。 用人的開放與封閉（二） “為了保持企業(yè)的凝聚力，需要一個(gè)穩(wěn)定的人才環(huán)境”，這是超越形成“國(guó)企病”的原因。 一張出租車票多了一元錢，還要問(wèn)清楚。超越企業(yè)文化診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零一年九月 導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述 企業(yè)文化綜述 超越企業(yè)文化現(xiàn)狀 超越企業(yè)管理哲學(xué)命題 超越企業(yè)文化的影響 成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 超越企業(yè)文化變革建議 企業(yè)文化的定義：共同的價(jià)值觀 撒謊是不能容忍的 工作沒(méi)完成當(dāng)然需要加班 看到客戶滿意的表情是一件令人愉悅的事 …… 例一 例二 例三 基本假設(shè)、人性的本質(zhì)、人類活動(dòng)的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì) 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)倫理、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué) 人的行為、技術(shù)、藝術(shù)、創(chuàng)造物 人們潛意識(shí) 里的觀念 經(jīng)過(guò)總結(jié)提升 的企業(yè)價(jià)值觀 人們共同遵守的 企業(yè)行為模式 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的群體意識(shí)，它包括共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象等方面，企業(yè)文化的核心是 共同的價(jià)值觀 。 多做多罰，少做少罰，不做不罰 部門間相互推諉，協(xié)調(diào)性差 職責(zé)不明確 人員責(zé)任心不強(qiáng) 員工怕?lián)?zé)任 員工沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí) 說(shuō)到底是沒(méi)有將員工的利益與企業(yè)的利益綁到一起。 長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門、重要崗位對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的局面?！? 超越實(shí)際中體現(xiàn)為“領(lǐng)導(dǎo)就是制度”，領(lǐng)導(dǎo)可以制定制度，也可以違反制度，甚至可以改變制度。 超越制度執(zhí)行不力或執(zhí)行導(dǎo)致怨聲載道，關(guān)鍵是缺乏激勵(lì)機(jī)制，一個(gè)完整的制度不僅僅是約束監(jiān)督機(jī)制，而是應(yīng)該包含著激勵(lì)機(jī)制。 重視組織機(jī)構(gòu)的搭架子，不注重實(shí)際的職能，造成職能部門設(shè)置龐大。 金無(wú)足赤，人無(wú)完人；優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。人無(wú)論內(nèi)外，無(wú)論生熟，唯德唯才是用，而且要大用，重用。 2023年 2月 上午 3時(shí) 48分 :48February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 03:48:3803:48:3803:48Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:48:3803:48:3803:482/25/2023 3:48:38 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 25日星期六 上午 3時(shí) 48分 38秒 03:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！捌髽I(yè)家是一個(gè)筑臺(tái)工，筑好舞臺(tái)，為每一個(gè)員工的才能發(fā)揮創(chuàng)造條件，從而為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供全方位的服務(wù)。 慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢(shì)的情況比比皆是 導(dǎo)讀：成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 企業(yè)文化綜述 超越企業(yè)文化現(xiàn)狀 超越企業(yè)管理哲學(xué)命題 超越企業(yè)文化的影響 成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 超越企業(yè)文化變革建議 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 :海爾 ? 海爾 價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方” ? 營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號(hào)：“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” 成功企業(yè)的文化案例 :科龍 尊重 個(gè)性發(fā)展 給員工創(chuàng)造自由發(fā)揮的空間 提供 平等機(jī)會(huì) 采取公正、公平、公開的原則，在平等的原則面前讓員工能脫穎而出 滿足 客戶需求 滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的物質(zhì)需求和精神需求 創(chuàng)造 和諧環(huán)境 和諧寬松的精神氛圍、人際環(huán)境 建立 高效組織 追求工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，把效率作為考核企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要目標(biāo) 真誠(chéng) 回報(bào)社會(huì) 賺取合理利潤(rùn)、解決員工就業(yè)的同時(shí)，以真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè) 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例：華為 靠企業(yè)文化形成凝聚力 ?華為的企業(yè)文化倡導(dǎo)集體奮斗的原則，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”； ?號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，而又決不讓“雷鋒”吃虧，堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明； ?愛祖國(guó)、愛人民、愛公司、愛自己的親人與朋友的一代新風(fēng)在華為蔚然成風(fēng)。 注重對(duì)外宣傳，不注重內(nèi)部的夯實(shí)基礎(chǔ)。 目前超越制度的執(zhí)行大都采用罰款的方式來(lái)執(zhí)行。 總裁想讓管理層得到鍛煉，但又無(wú)法容忍他們不斷犯錯(cuò) 總裁反倒成了管理層的秘書，替他們彌補(bǔ)各種遺漏和差錯(cuò) 管理隨意性和正規(guī)化（一） 集權(quán)管理一方面由于最高權(quán)力階層缺乏制約而造成決策隨意性，另一方面由于集權(quán)者控制的范圍不到位和力度不夠?qū)е碌蛯庸芾淼碾S意性。 我不屬于這里，我進(jìn)不了這里已經(jīng)形成的圈子 圈子文化不僅圈了別人，而且圈了企業(yè)家自己 在北京、上海，老板用河南人，在安陽(yáng)，老板用善應(yīng)人。 在這種過(guò)程中，超越逐漸形