【正文】 組織文化是一種務(wù)實的文化，是一種追求目的和結(jié)果的文化，是一種提倡競爭意識和創(chuàng)新精神的文化。如果職工知道他們所追求的是什么 ,他們應(yīng)該維護(hù)什么原則 ,他們很可能就會下決心支持這些原則。n 由于藥劑科任務(wù)的特點以及員工構(gòu)成的復(fù)雜性，剛性的制度還不能完全拋棄。 Mertins什么是知識管理？n 通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。 管理大師的箴言n 我們正進(jìn)入以知識為核心的 “知識社會 ”， “智力資本 ”巳成為組織最重要的資源，有知識的人成為社會主流。n 要發(fā)揮知識員工的價值創(chuàng)造就必須變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。 未來藥師所應(yīng)具備的能力n 、交流的能力；n ；n ；n ；n ；n ；n 、自律和法律意識方面的能力；n ；n ；n ；醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)知識管理流程藥學(xué)查房咨詢講座成果應(yīng)用工作實踐Mertins et al, 2023: 54.知識應(yīng)用 知識生成知識存儲知識傳播會議傳達(dá)帶教授課論文發(fā)表醫(yī)患宣教 概括綜合 學(xué)習(xí)借鑒 回顧分析 創(chuàng)新實踐 病歷藥歷 科研記錄 電子信息 文件書籍 業(yè)務(wù)過程方法處理轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)內(nèi)容 方法 透明 合并正式非正式有效服務(wù)增值管理 ＋ 人文知識 ＋ 技術(shù)價值創(chuàng)造藥品管理 調(diào)劑服務(wù) 臨床藥學(xué)基于知識管理的人力資源策略人力資源管理是知識管理的核心n 只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機(jī)的信息處理能力多大，它們終究不過是人類的一種工具n 人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此人力資源的管理是知識管理的核心內(nèi)容。 什么是知識地圖？n 知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具，它是知識存在位置的配置圖。醫(yī)院文化是一個醫(yī)院的靈魂 , 同時也是知識管理的基礎(chǔ)。在醫(yī)院藥學(xué)知識管理中，基于概念的知識地圖用于網(wǎng)站站點或知識庫中的內(nèi)容管理，它可以幫助使用者迅速查找到知識的地點和來源。構(gòu)成知識共享障礙的因素影響知識分享的因素n 管理者可信行為；n 高度和睦交往性與高度團(tuán)結(jié)一致性的組織文化 ；n 柔性化的組織結(jié)構(gòu)； 人本管理的真諦n 強(qiáng)調(diào) “善以待人 ”；n “善以用人 ”必須以 “善以待人 ”為前提和基礎(chǔ)，這是人本管理與其他管理理論的一個重要分野 ；激勵機(jī)制n 我們要承認(rèn)個人的獨立性 ,承認(rèn)個人在創(chuàng)新中發(fā)揮的獨特作用 ,鼓勵個人充分施展其聰明才智。傳統(tǒng)剛性以物為中心的管理模式n 剛性管理是一種 “以制度為中心 ”和 “以物為中心 ”的管理方式，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理。 鄧小平n 知識將成為未來社會最核心的生產(chǎn)要素。 1998年 5月 4日在北大建校 100周年大會上的講話