【正文】 9 上級(jí)重視 40品質(zhì)失敗的六大主因● 沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理；● 既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作 業(yè)；● 無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法；● 失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止；● 糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理 準(zhǔn)備；● 使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無 效。（Outgoing ）四、品質(zhì)異常的反饋及處理：① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即 處理；② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認(rèn)， 再通知糾正或處理；③ 應(yīng)如實(shí)將異常情況進(jìn)行記錄；④ 對(duì)糾正或改善措施進(jìn)行確認(rèn)，并追蹤處理效 果；⑤ 對(duì)半成品、成品的檢驗(yàn)應(yīng)作好明確的狀態(tài)標(biāo) 識(shí)，并監(jiān)督相關(guān)部門進(jìn)行隔離存放。 b抽檢③ 檢驗(yàn)結(jié)果的處理： a 接收 。可以將一個(gè)生產(chǎn)批分成若干檢驗(yàn)批，但一個(gè)檢驗(yàn)批不能包含多個(gè)生產(chǎn)批，也不能隨意組合檢驗(yàn)批。）4 2 一切以預(yù)防為主4 （嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主）4 3 一切憑數(shù)據(jù)說話4 （數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話）4 4 一切按 PDCA辦事全員性的質(zhì)量控制10品質(zhì)檢驗(yàn)方法一、全數(shù)檢驗(yàn) 二、抽樣檢驗(yàn)三、抽樣方案的確定 11一、全數(shù)檢驗(yàn)：全數(shù)檢驗(yàn)：將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法。 15檢驗(yàn)作業(yè)控制一、進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（ IQC） 3 重視分析264品質(zhì)管制在于三個(gè)層次：4（ 1）品質(zhì)開發(fā)；4（ 2）品質(zhì)維持；4（ 3）品質(zhì)突破。4 4 反映到一下期計(jì)劃，再從步驟 。4 C 兩者都有責(zé)任。原因分析現(xiàn)狀找出問題找出主要原因6 PDCA循環(huán)294 ：4排列圖 （前面幾項(xiàng)為問題所在）4直方圖4 （觀察整個(gè)圖形狀態(tài)并與標(biāo)準(zhǔn)界限4 值比較即可發(fā)現(xiàn)問題） P計(jì)劃：304管制圖4 （觀察有無超出上下管理界限的4 異常點(diǎn)和分析管理界限內(nèi)的點(diǎn)有4 無排列性缺陷）4 4特性要因圖4 （注意多動(dòng)腦和集思廣益）314 可能多個(gè)，找出其中影響大的一個(gè)或幾個(gè)（主要原因）注意與 4 4 排列圖4 （越是前面的項(xiàng)目影響越大） 4散布圖4 （各種相關(guān)性分析或計(jì)算相關(guān)系數(shù)） yx324 、計(jì)劃 :“5 W1H” Why： 為何 為什么要如此做？What： 何事 做什么？準(zhǔn)備什么？Where： 何處 在何處進(jìn)行最好？When： 2 重視執(zhí)行254 近