【正文】 10:20:3610:20:3610:202/24/2023 10:20:36 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:20:3610:20:3610:20Friday, February 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。他在亞洲、歐洲、中東和北美都工作過(guò)。項(xiàng)目成果是根據(jù)消費(fèi)者和廣告投放人的偏好和競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀和意圖，為主要報(bào)刊重新定位。 上午 10時(shí) 20分 36秒 上午 10時(shí) 20分 10:20: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 24日星期五 上午 10時(shí) 20分 36秒 10:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 24日星期五 上午 10時(shí) 20分 36秒 10:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)； BCG 分析 中間值 97 客戶 59 中間值 88 客戶 59 美國(guó)公司的平均值是 97 FTEs/HR FTE 達(dá)到參照對(duì)象的水平后客戶可以節(jié)約 450690萬(wàn)美元 . . . 而銀行的平均值是 88 FTEs/HR FTE 參照業(yè)內(nèi)人力資源的員工配置 ,發(fā)現(xiàn) 潛在的可節(jié)省的成本 公司中央 實(shí)例：一家南美銀行在人力資源上節(jié)省的開(kāi)支 37 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost IT提供大部分的共用服務(wù)成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內(nèi)部的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā) ?項(xiàng)目成本超支 ?采購(gòu) /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護(hù)的支出 ?遺留下來(lái)的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達(dá)到足夠抵消成本的顧客數(shù)量 % % % 美國(guó)銀行 零售業(yè)務(wù)平均 歐洲銀行 零售業(yè)務(wù)平均 Lloyds TSB(英國(guó) ) % % % % 美國(guó)零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開(kāi)支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務(wù) 注：這是一個(gè)“高層”的參照比較，沒(méi)有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目 資料來(lái)源： BCG 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 大部分的運(yùn)作成本可因規(guī)模而達(dá)到節(jié)省 賬目服務(wù) 收款和欺詐 銷售 人工 關(guān)閉 建立 運(yùn)作成本占 總成本的 75% 注：潛在開(kāi)支節(jié)減的評(píng)估是根據(jù)固定成本的比率和分享數(shù)據(jù)的銀行的敏感劇作出的；信貸損失不包括在內(nèi) 成本是總貸款成本的百分比，假定 5年期的貸款 資料來(lái)源：訪談； BCG 分析 67% 的成本 (90% 的運(yùn)作成本 ) 受規(guī)模性開(kāi)支節(jié)減的影響 可受規(guī)模性節(jié)減開(kāi)支的成本項(xiàng)目 產(chǎn)品 業(yè)務(wù)活動(dòng) 占總成本的百分比 市場(chǎng)和銷售 批準(zhǔn)和建立 限額的改變 /重新設(shè)定 賬目維護(hù) 顧客查詢 細(xì)節(jié)的改變 爭(zhēng)端 /投訴 存款 取款 轉(zhuǎn)賬 電子扣款 文本 欠款和收款 欺詐管理 銷戶成本 產(chǎn)品管理 客戶關(guān)系管理 人工 22 46 6 8 5 1 2 3 1 2 39 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 按揭貸款的運(yùn)作明確表明了 服務(wù)成本內(nèi)的規(guī)模效應(yīng) (1) 數(shù)值由推斷估計(jì)得出 資料來(lái)源： BCG 分析；全國(guó)范圍； Washington Mutual。波士頓咨詢公司 成本 控制和管理 彭 禮定 波 士頓咨詢公司 副總裁兼董事 中國(guó) 北京 1 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡(jiǎn)介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問(wèn)題上與客戶合作？ 2 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost GILES BRENNAND 彭禮定 副總裁兼董事 近期在中國(guó)的工作經(jīng)驗(yàn)包括： 金融機(jī)構(gòu)： 與高級(jí)管理層合作共同確定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。超過(guò) 100項(xiàng)跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目 ? 30%40% 當(dāng)?shù)仄髽I(yè) ? 60%70% 跨國(guó)、外資企業(yè) 97 98 99 BCG正式成為外商獨(dú)資企業(yè) 01 北京辦事處正式開(kāi)業(yè) 8 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost BCG在大中國(guó)地區(qū)的部分金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（一） 客戶 中國(guó)大型的證券公司 大型證券交易所 大型國(guó)有開(kāi)發(fā)銀行 大型中國(guó)商業(yè)銀行 歐洲基金管理公司 本地商業(yè)銀行 中國(guó)領(lǐng)先的金融服務(wù)網(wǎng)站 大型美國(guó)經(jīng)紀(jì)公司 項(xiàng)目介紹 制定產(chǎn)品組合戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃 制定電子業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 重組銀行的組織結(jié)構(gòu)和主要流程，強(qiáng)化信貸和資產(chǎn)質(zhì)量 組織一系列關(guān)于客戶管理、消費(fèi)者融資、公司發(fā)展、信用風(fēng)險(xiǎn)管理等主題的研討會(huì) 調(diào)查零售基金管理市場(chǎng)的潛力 制定住房抵押貸款戰(zhàn)略 修訂現(xiàn)有的電子業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和模式 分析股票和商品市場(chǎng)并篩選潛在的合作伙伴 9 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost BCG在大中國(guó)地區(qū)的部分金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（二） 客戶 大型歐洲批發(fā)銀行 大型澳州投資公司 亞洲開(kāi)發(fā)銀行 大型歐洲商業(yè)銀行 領(lǐng)先的歐洲商業(yè)銀行 大型歐洲商業(yè)銀行 項(xiàng)目介紹 評(píng)估在包括中國(guó)的 11個(gè)亞洲國(guó)家開(kāi)展批發(fā)銀行業(yè)務(wù)的可行性 評(píng)估大中國(guó)地產(chǎn)和基金管理的發(fā)展機(jī)會(huì) 參股云南省一家新開(kāi)的造紙廠的戰(zhàn)略 制定并實(shí)行了一個(gè)減縮核準(zhǔn)貸款時(shí)間的計(jì)劃 評(píng)估貿(mào)易融資的機(jī)會(huì) 制定貸款，私人銀行與投資銀行的業(yè)務(wù)計(jì)劃 10 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡(jiǎn)介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問(wèn)題上與客戶合作？ 11 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 成本控制和管理系統(tǒng)包括四個(gè)主要部分 計(jì)劃 年度計(jì)劃流程 部門預(yù)算 付款請(qǐng)求 采購(gòu) 實(shí)際支出與預(yù)算對(duì)比 月度 報(bào)告 權(quán)限 利潤(rùn)報(bào)告 業(yè)務(wù)需求 損益表 + 資產(chǎn)負(fù)債表 業(yè)務(wù)需求 支出授權(quán) 采購(gòu) 管理報(bào)告 監(jiān)控 預(yù)算持有人的績(jī)效評(píng)估 內(nèi)部審計(jì) 監(jiān)控 供應(yīng)商 預(yù)算 持有人 注：業(yè)務(wù)需求及采購(gòu)多歸類于采購(gòu)系統(tǒng)，而不是成本控制系統(tǒng) 成本控制和管理系統(tǒng)的直接模塊 成本控制和管理系統(tǒng)的主要組成部分 授權(quán) 12 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 年度預(yù)算是銀行的計(jì)劃和預(yù)算流程的主要模塊