【正文】 　 ，效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)。設(shè)計(jì)有缺陷對(duì)設(shè)計(jì)有缺陷的部分進(jìn)行改進(jìn)使設(shè)備達(dá)到工作穩(wěn)定可靠，減少故障檢修率對(duì)液壓鉚釘機(jī)進(jìn)行改造：1）制作道軌2）鉚釘頭改制3）升降油缸缸蓋導(dǎo)向改制現(xiàn)場(chǎng) 王 **張 **王 **9月3（一）要在對(duì)策表指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)施 一個(gè)對(duì)策、一個(gè)對(duì)策實(shí)施（二）每一對(duì)策實(shí)施后，都要即刻確認(rèn)效果。 ⑸ 4號(hào)廠家，利潤(rùn)高，顧客尚能接受，應(yīng)使其為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 例：某服裝店 QC小組，選擇了 《 提高營(yíng)業(yè)額 》 的課題。 原因分析（ 五）要分析到可直接采取對(duì)策的程度為止 末端因素必須是：很具體的原因； 不是抽象的原因； 可以進(jìn)行確認(rèn)的原因； 可以直接采取對(duì)策的原因。 設(shè)定目標(biāo)值依據(jù)的錯(cuò)誤案例： 某裝配 QC小組，為提高產(chǎn)品裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：裝配一次 合格率從原來(lái)的 78%提高到 90%。（一）設(shè)定目標(biāo)的意義 明確該課題，通過(guò)小組活動(dòng)要解決到什么程度。也就是說(shuō)從降低急修率入手，可以向其他環(huán)節(jié)提供有價(jià)值的質(zhì)量信息反饋，從而促進(jìn)企業(yè)練好內(nèi)功，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。所解決問(wèn)題的對(duì)象 指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。理想的 QC小組組長(zhǎng)：? 有說(shuō)服力、有領(lǐng)導(dǎo)能力；? 能創(chuàng)造良好人際關(guān)系；? 熟悉質(zhì)量管理的理論觀點(diǎn)及 QC方法；? 工作熟練具有良好固有技術(shù)。例如：好兄弟 QC小組? 體現(xiàn)小組干勁。用數(shù)據(jù)表達(dá)，一看就知道差距有多大。以便從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而找到解決問(wèn)題的線索。 定量目標(biāo) —— 除了確定目標(biāo)的性質(zhì)外，還有量化的目標(biāo)值 定性目標(biāo)示例： ● 提高工程勘察質(zhì)量 ● 提高規(guī)范化服務(wù)的程度 ● 設(shè)備管理得到加強(qiáng) 以上目標(biāo)不能明確該課題通過(guò)小組活動(dòng)要解決到什么程度 ,又不能為效果檢查提供依據(jù)，因此定性目標(biāo)不能作為 QC小組活動(dòng)的目標(biāo)。因此，有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。確定主要原因的確定程序一般是：末 端 因 素明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)的方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)客觀事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)比 較 判 定是否超出標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn) 確定要因確認(rèn)主要原因常用的方法：（ 1）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試。到底選擇哪一個(gè)？小組對(duì)這兩個(gè)方案進(jìn)行再一次的分析研究后，認(rèn)為： “新款式招商 ”， 小組不能自行決定，必須店領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)。 ⑸ 將 4號(hào)廠家的服裝，在櫥窗及售點(diǎn)擴(kuò)大展示，加大宣傳力度。（ 1）實(shí)際效益 =產(chǎn)生的效益 — 投入的費(fèi)用（ 2）計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限一般只計(jì)算鞏固期內(nèi)所產(chǎn)生的效益。（ 5）團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作交流是否得到增強(qiáng)；（ 6）工作干勁和熱情是否得到提高。：通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算，能明確小組所作的貢獻(xiàn)， 能鼓舞士氣。在 QC小組活動(dòng)中應(yīng)按照下述來(lái)理解：設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)： 制定對(duì)策必須要設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。 例：還以上例 “調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”的對(duì)策方案為例，小組在策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策方案的措施時(shí)，對(duì)上個(gè)月的服裝銷售情況應(yīng)用了 “二維分析法 ”以利潤(rùn)和銷售量為考慮基點(diǎn)，去選擇應(yīng)淘汰的商品及應(yīng)開(kāi)發(fā)的商品。 采用 0、 1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。 此外，當(dāng)課題為指令性課題的時(shí)候，由于課題目標(biāo)往往是隨同指令性課題一起 指令下達(dá)，則小組活動(dòng)程序演變成下圖所示。 一般可根據(jù)課題的具體情況，由以下內(nèi)容中選?。? 是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 由于不合格件有的是一個(gè)缺陷造成，有的不合格件有多個(gè)缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應(yīng)從何處入手解決呢？小組對(duì)三月份共產(chǎn)生的 128件不合格品， 進(jìn)行缺陷統(tǒng)計(jì)，得出缺陷的總數(shù)為 180個(gè)，并作出統(tǒng)計(jì)表，繪制了排列圖。例 2：選題理由： 電梯急修出車率是指每月電梯急修出車的次數(shù)與當(dāng)月保養(yǎng)電梯總臺(tái)數(shù)的比值，是和用戶對(duì)電梯滿意程度密切相關(guān)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 、選題的注意事項(xiàng)(1) 選題宜小不宜大 小是指目前存在的影響質(zhì)量、影響生產(chǎn)或造成消耗高的具體問(wèn)題作為課題。選煤廠安全生產(chǎn)管理及事故案例解析一、什么是 QC？ Q C：質(zhì)量管理（ Quality Control）。 、以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話? 要取得證據(jù)，就要收集數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；? 對(duì)收集的數(shù)據(jù)要分析處理，就要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；? 通過(guò)樣本要推斷總體質(zhì)量，要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；? 以最少的實(shí)驗(yàn)次數(shù)找到最佳的參數(shù)搭配要用到統(tǒng)計(jì)方法；? 以最短的時(shí)間（工期）完成繁重的任務(wù)，要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；? 一些語(yǔ)言資料、信息情報(bào)要進(jìn)行匯總、整理、分析，還要用到統(tǒng)計(jì)方法； …… 、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和方法 、結(jié)合自身特點(diǎn)， PDCA循環(huán)活動(dòng)程序如下： 選擇課題 、課題的來(lái)源(2) 要選擇能以特性值表達(dá)的課題 能用特性值表達(dá)的例子 :《 降低新款表帶的不合格率 》 《 降低樹(shù)脂砂鑄造成本 》 《 縮短信息處理的時(shí)間 》 不能用特性值表達(dá)的例子 :《 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制 》 《 配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)及全過(guò)程管理 》(3) 選擇能以特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性 。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情，因此 160臺(tái) QC小組選定 “提高咨詢電話答復(fù)率”這一課題。 例：塑料制品廠生產(chǎn)某塑料品，不合格品率較高達(dá)到 %，于是成立 QC小組，