【正文】 　 ，效果是否能維持在良好的水準。設(shè)計有缺陷對設(shè)計有缺陷的部分進行改進使設(shè)備達到工作穩(wěn)定可靠，減少故障檢修率對液壓鉚釘機進行改造：1）制作道軌2）鉚釘頭改制3）升降油缸缸蓋導(dǎo)向改制現(xiàn)場 王 **張 **王 **9月3（一）要在對策表指導(dǎo)下進行實施 一個對策、一個對策實施（二）每一對策實施后，都要即刻確認效果。 ⑸ 4號廠家，利潤高，顧客尚能接受，應(yīng)使其為新的增長點。 例：某服裝店 QC小組，選擇了 《 提高營業(yè)額 》 的課題。 原因分析（ 五）要分析到可直接采取對策的程度為止 末端因素必須是：很具體的原因； 不是抽象的原因； 可以進行確認的原因； 可以直接采取對策的原因。 設(shè)定目標值依據(jù)的錯誤案例： 某裝配 QC小組，為提高產(chǎn)品裝配一次合格率，設(shè)定目標為：裝配一次 合格率從原來的 78%提高到 90%。（一）設(shè)定目標的意義 明確該課題，通過小組活動要解決到什么程度。也就是說從降低急修率入手，可以向其他環(huán)節(jié)提供有價值的質(zhì)量信息反饋，從而促進企業(yè)練好內(nèi)功，提高市場的競爭能力。所解決問題的對象 指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。理想的 QC小組組長：? 有說服力、有領(lǐng)導(dǎo)能力；? 能創(chuàng)造良好人際關(guān)系；? 熟悉質(zhì)量管理的理論觀點及 QC方法；? 工作熟練具有良好固有技術(shù)。例如：好兄弟 QC小組? 體現(xiàn)小組干勁。用數(shù)據(jù)表達，一看就知道差距有多大。以便從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而找到解決問題的線索。 定量目標 —— 除了確定目標的性質(zhì)外，還有量化的目標值 定性目標示例： ● 提高工程勘察質(zhì)量 ● 提高規(guī)范化服務(wù)的程度 ● 設(shè)備管理得到加強 以上目標不能明確該課題通過小組活動要解決到什么程度 ,又不能為效果檢查提供依據(jù)，因此定性目標不能作為 QC小組活動的目標。因此，有能力實現(xiàn)這個目標。確定主要原因的確定程序一般是：末 端 因 素明確確認內(nèi)容明確確認的方法明確判別標準取得數(shù)據(jù)客觀事實與標準比 較 判 定是否超出標準符合標準 確定要因確認主要原因常用的方法：（ 1）現(xiàn)場測量、測試。到底選擇哪一個？小組對這兩個方案進行再一次的分析研究后，認為： “新款式招商 ”， 小組不能自行決定，必須店領(lǐng)導(dǎo)決策批準。 ⑸ 將 4號廠家的服裝，在櫥窗及售點擴大展示，加大宣傳力度。（ 1）實際效益 =產(chǎn)生的效益 — 投入的費用（ 2）計算經(jīng)濟效益的期限一般只計算鞏固期內(nèi)所產(chǎn)生的效益。（ 5）團隊精神、協(xié)作交流是否得到增強；（ 6）工作干勁和熱情是否得到提高。：通過經(jīng)濟效益的計算，能明確小組所作的貢獻， 能鼓舞士氣。在 QC小組活動中應(yīng)按照下述來理解：設(shè)定對策的目標： 制定對策必須要設(shè)定對策的目標。 例：還以上例 “調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”的對策方案為例，小組在策劃實現(xiàn)對策方案的措施時，對上個月的服裝銷售情況應(yīng)用了 “二維分析法 ”以利潤和銷售量為考慮基點，去選擇應(yīng)淘汰的商品及應(yīng)開發(fā)的商品。 采用 0、 1打分法或加權(quán)評分法來確定。 此外，當課題為指令性課題的時候，由于課題目標往往是隨同指令性課題一起 指令下達，則小組活動程序演變成下圖所示。 一般可根據(jù)課題的具體情況，由以下內(nèi)容中選取： 是上級的考核指標（或標準的要求）必須達到。 由于不合格件有的是一個缺陷造成，有的不合格件有多個缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應(yīng)從何處入手解決呢？小組對三月份共產(chǎn)生的 128件不合格品， 進行缺陷統(tǒng)計，得出缺陷的總數(shù)為 180個，并作出統(tǒng)計表，繪制了排列圖。例 2：選題理由： 電梯急修出車率是指每月電梯急修出車的次數(shù)與當月保養(yǎng)電梯總臺數(shù)的比值，是和用戶對電梯滿意程度密切相關(guān)的一項重要指標。 、選題的注意事項(1) 選題宜小不宜大 小是指目前存在的影響質(zhì)量、影響生產(chǎn)或造成消耗高的具體問題作為課題。選煤廠安全生產(chǎn)管理及事故案例解析一、什么是 QC？ Q C：質(zhì)量管理（ Quality Control）。 、以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話? 要取得證據(jù)，就要收集數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用統(tǒng)計方法；? 對收集的數(shù)據(jù)要分析處理，就要應(yīng)用統(tǒng)計方法；? 通過樣本要推斷總體質(zhì)量，要應(yīng)用統(tǒng)計方法；? 以最少的實驗次數(shù)找到最佳的參數(shù)搭配要用到統(tǒng)計方法；? 以最短的時間（工期）完成繁重的任務(wù)，要應(yīng)用統(tǒng)計方法；? 一些語言資料、信息情報要進行匯總、整理、分析，還要用到統(tǒng)計方法； …… 、應(yīng)用統(tǒng)計工具和方法 、結(jié)合自身特點， PDCA循環(huán)活動程序如下： 選擇課題 、課題的來源(2) 要選擇能以特性值表達的課題 能用特性值表達的例子 :《 降低新款表帶的不合格率 》 《 降低樹脂砂鑄造成本 》 《 縮短信息處理的時間 》 不能用特性值表達的例子 :《 實現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制 》 《 配網(wǎng)改造工程設(shè)計及全過程管理 》(3) 選擇能以特性值表達的課題，其特性值要有可比性 。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情，因此 160臺 QC小組選定 “提高咨詢電話答復(fù)率”這一課題。 例：塑料制品廠生產(chǎn)某塑料品，不合格品率較高達到 %，于是成立 QC小組，