【正文】 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報(bào)一份詳細(xì)報(bào)告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時(shí)間，轉(zhuǎn)正時(shí)間及該職位所需資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、特殊訓(xùn)練等情況），該職位所負(fù)責(zé)任。 二、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 慧聰公司道德教育，講解公司各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)； 公司歷史、現(xiàn)狀及愿景； 商務(wù)禮儀； 銷售技巧； 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造； 公司基本業(yè)務(wù)運(yùn)作，各部門基本運(yùn)作模式。 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個(gè)基本條件 : A、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保； B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝唬? C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； D、應(yīng)聘者應(yīng)按公 司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除勞動(dòng)合同并追究相應(yīng)法律責(zé)任。 網(wǎng)站主頁(yè)每日更新。確定欄目的風(fēng)格，基本色調(diào)及主要頁(yè)面的版面劃分等。 因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職（誤）而導(dǎo)致客戶拒付廣告費(fèi)，除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費(fèi)外，還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。 策劃 根據(jù)客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。 1 審核員工月薪、獎(jiǎng)金，提出獎(jiǎng)勵(lì)與核扣的金額和理由。 部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經(jīng)理需承 擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。 員工必須誠(chéng)實(shí)地記錄資料、帳目及帳冊(cè)，所有的員工必須了解并遵守公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章。 14 道德規(guī)范 一、 利益關(guān) 系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個(gè)人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動(dòng)，但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會(huì)影響員工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對(duì)本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。 創(chuàng)業(yè) 時(shí)刻牢記進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公司一起成長(zhǎng)！ 12 員工守則 一、熱愛公司 遵守公司規(guī)則，維護(hù)公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛護(hù)公司設(shè)施、資產(chǎn)； 樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，以實(shí)績(jī)?yōu)楣緺?zhēng)光，嚴(yán)守公司機(jī)密。請(qǐng)你們每一位都仔細(xì)閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度匯編》的指導(dǎo)下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。 二、愛崗敬業(yè) 熱愛公司事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)； 忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績(jī)。 ２、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有直接或間接的財(cái)務(wù)上或業(yè)務(wù)上的個(gè)人關(guān)系時(shí)，若接受禮品金額在５０元以上的必須上交公司。 員工必須遵守與公司有關(guān)的保密政策的規(guī)定，員工不得與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)之機(jī)密信息，公司內(nèi)的討論亦只限于工作需要。 部門內(nèi)員工當(dāng)選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績(jī)?cè)胶?、管理有方? 1 發(fā)現(xiàn)本部門員工在客戶服務(wù)方面的不足，或因公司制度、發(fā)展方向上的不足使客戶服務(wù)不到位，應(yīng)及時(shí)糾正或向總經(jīng)理反映。 （二）簽合同 在各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前，應(yīng)與客戶簽訂廣告合同，簽訂合同時(shí)必須細(xì)致認(rèn)真逐項(xiàng)填寫，并先由客戶蓋公章；回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽字后方可到運(yùn)營(yíng)管理中心蓋慧聰廣告合同章； 客戶服務(wù)專員在接稿時(shí)應(yīng)對(duì)廣 告內(nèi)容進(jìn)行檢查，涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改，不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實(shí)后謄寫清楚，并督促制作人員按照客戶要求及時(shí)出具激光樣以使客戶有充裕的時(shí)間進(jìn)行看稿和修改。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １２ 25 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 經(jīng)營(yíng)方案 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 欄目劃分 欄目結(jié)構(gòu) 資料準(zhǔn)備 確定頁(yè)面 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)頁(yè)制作 網(wǎng)頁(yè)制作 內(nèi)部上傳 審核測(cè)試 網(wǎng)站更新 日常維護(hù) 欄目主編負(fù)責(zé)。網(wǎng)頁(yè)制作，技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)。 信息中心時(shí)時(shí)更新，標(biāo)記日期、時(shí)間。 四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無(wú)故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過 10家者解除勞動(dòng)合同。 32 人員錄用制度 一、錄用程序 用人部門對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行五個(gè)工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理； 用人部門經(jīng)理或主 管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報(bào)到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時(shí)間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實(shí)、無(wú)誤后，通知其領(lǐng)取《勞動(dòng)合同書》； 應(yīng)聘人員填寫 《勞動(dòng)合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對(duì)、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動(dòng)合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計(jì)薪。 三、年度培訓(xùn) 年初由運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級(jí)管理人員頒發(fā)任命書；任命書 一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。 二、 提升 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １９ 一般情況下提升日定為每月一號(hào)。 人事部負(fù)責(zé)安排對(duì)新員工不超過二個(gè)工作日的培訓(xùn)。 二、招聘須知 人事部門招聘時(shí)須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。 三、嚴(yán) 禁任何人在日常業(yè)務(wù)中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執(zhí)行價(jià)格、廣告回款等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個(gè)人賠償公司損失，并給予公司內(nèi)通報(bào)記過處分。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １４ 每周末清潔使用設(shè)備。 制作員、主編負(fù)責(zé)。 客戶服務(wù)專員對(duì)于所負(fù)責(zé)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習(xí)慣，應(yīng)按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時(shí)回收工作，所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票，必須在當(dāng)天下午下班前交到財(cái)務(wù)部。 介紹 “網(wǎng)＋刊 ”服務(wù)項(xiàng)目要記清楚，發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報(bào)價(jià)、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動(dòng)、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。 進(jìn)行科學(xué)的勞動(dòng)分工，按照不同員工的心理的適應(yīng)和改善員工心理?xiàng)l件，進(jìn) 行企業(yè)劃分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及時(shí)做出調(diào)整。 部門內(nèi)人員如出現(xiàn)攜款離任、挪用公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)、收授賄賂、不交接離任、嚴(yán)重違紀(jì)離任、泄露公司機(jī)密、離任后從事危害公司業(yè)務(wù)的工作，部門經(jīng)理需承擔(dān)督導(dǎo)不嚴(yán)、管理不善之責(zé)任。如員工不得收取廠商之饋贈(zèng)、金錢或利益；員工不得利用職權(quán)為親友在公司謀職。 八、 嚴(yán)格保守秘密，不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不打聽，沒有必要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。 精業(yè) 永遠(yuǎn)尊崇智者，追求卓越，為提升我們 的生活質(zhì)量而努力，用最好最全面的工作成果獲取最大利益。 正因?yàn)槿绱?，我們編寫了這本《制度匯編》，它可以為你們提供許多指導(dǎo)和信息。 慧聰?shù)臉s譽(yù)靠你們來發(fā)揚(yáng)光大，慧聰?shù)奈磥砭驮谀銈兊氖种校? 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ４ 11 企業(yè)精神 一、 慧聰標(biāo)識(shí) 慧聰公司的標(biāo)識(shí)由圓環(huán)包圍下的 HC 和電話狀實(shí)體構(gòu)成 ，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。 三、遵守公德 講普通話，禮貌待人，堅(jiān)持使用公司文明用語(yǔ)； 不講臟話、粗話，不 惡語(yǔ)傷人； 節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。 ３、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面同意外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客或其他方面收受直接或間接財(cái)務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。員工還必須遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。 監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽(yù)的，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即做出處理意見。 1 接受客戶投訴，及時(shí)查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時(shí)應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去企業(yè)表示歉意。 所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份，雙方蓋章后一份交財(cái)務(wù)部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁(yè)面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。根據(jù)結(jié)構(gòu)、版面及功能設(shè)置的基本方案具體設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁(yè)，編程。 設(shè)備數(shù)據(jù)更新 (頻率由各網(wǎng)站確定 )。 五、客戶服務(wù)專員認(rèn)真規(guī)范填寫及上交當(dāng)天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項(xiàng)表格，違反此項(xiàng)規(guī)定每次扣款30元。 二、填寫資料的要求 （一 ）填寫擔(dān)保書 試用人員必須在領(lǐng)取報(bào)