【正文】 但是如果企業(yè)對外聲稱是執(zhí)行的 GB／ T XXXX，則該標(biāo) 準(zhǔn)對于企業(yè)就是強(qiáng)制性的了，即要求企業(yè)百分之百執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)，否則不 能聲稱執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。 50 案例 4產(chǎn)品實現(xiàn) ? 程序文件規(guī)定，必要時對產(chǎn)品進(jìn)行追溯，其追溯路徑為：產(chǎn)品合格證 ?隨工單 ?領(lǐng)料單?！? 本案說明在企業(yè)內(nèi)對于質(zhì)量目標(biāo)的定義沒有得到員工的理解和溝通 ， 這勢必影響對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的考核與控制 。 22 ? 某企業(yè)承接開關(guān)廠開關(guān)柜箱體的焊接加工，審核員發(fā)現(xiàn)焊點間距分布不均勻，問工人：“工藝指導(dǎo)書對于焊點間距有沒有規(guī)定 ?” 焊工回答：“工藝沒有規(guī)定，我們都是很熟練的焊工，憑經(jīng)驗就知道應(yīng)該掌握的焊接間距。 ? 對有效實施質(zhì)量管理過程有以下六個特征 ： ? 一個過程所有者存在 ? 這個過程被定義 ? 這個過程被文件化 ? 過程之間的連接被建立 ? 這個過程被監(jiān)控和改進(jìn) ? 記錄并維持 12 ? 使用 因果圖方法 過程的控制方法 機(jī)器 人 材料 測量 輸出 輸入 方法 環(huán)境 13 5M1E是什么？變異來源 ? 1) Machine(機(jī)械 ) 2) Material(物料 ) 3) Method(方法 ) ? 4) Men(人 ) 5) Measure(測量 ) 6) Environment(環(huán)境 ) ? 機(jī)器 : 機(jī)器的老化，新機(jī)臺 ? 材料 :供應(yīng)商的更換 \材料的替代 \材料機(jī)械性質(zhì)或化學(xué) 性質(zhì)之變動 \材料尺寸變動 ? 方法 :流程之變更 \作業(yè)立法之變更 \工具夾具不當(dāng) ? 操作員 :操作員熟練度 \操作員習(xí)慣性 \操作員有沒有依 照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) \操作員之體力與情緒操 作 \作業(yè)員的工作 場所及使用工具 ? 測量 :測量手法 \測量儀器精確度 ? 環(huán)境因素 :電源穩(wěn)定度 \水質(zhì)穩(wěn)定度 \溫度 \濕度 \空氣 粉塵 \照明度 \地板及工作場所清潔 \工作場所物品之?dāng)[放 14 ? What(什麼 )： 工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) ? Why(為什麼 )： 做這項工作的原因 ? Who(誰 )： 參加這項工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 ? When(什麼時間 )：： 在什么時間進(jìn)行工作 ? Where(在哪裡 )： 工作發(fā)生的地點 ? How(方法 )： 用什么方法進(jìn)行 ? how much(多少成本 )： 需要多少成本 意義： 做任何工作都應(yīng)該從 5w2h來思考， 這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。 為 了 達(dá) 到以上承 諾 ， 將 推行以下措施： ? 永無止境的改善 產(chǎn) 品品 質(zhì) ，制造各系列 產(chǎn) 品； ? 嚴(yán) 格 執(zhí) 行及遵守以ISO9001為藍(lán) 本之品 質(zhì) 制度； ? 采用最有效的成本管理方法。” ? 審核員又問：“對于模具有沒有定期檢查的制度 ?” ? 管理員答：“沒有。 d) 供方（見 ） 總則 監(jiān)視和測量 不合格的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 59 問題意識 危機(jī)意識 改進(jìn)意識 日常改進(jìn) 重大改進(jìn) 檢查、統(tǒng)計、分析、 糾正、預(yù)防 內(nèi)部審核 管理評審 方針、目標(biāo)調(diào)整 機(jī)構(gòu)調(diào)整、過程改進(jìn) ： ： 方針、目標(biāo)、內(nèi)外審核、數(shù)據(jù)分析 /糾正、預(yù)防措施、管理評審、 體系的有效性 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)通過以下途徑，持續(xù)改善體系的有效性。當(dāng)還沒有進(jìn)行 檢驗時就把名字簽上，這明顯地違反了 標(biāo)準(zhǔn)“ 8． 2． 4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”的 “應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。 (1）產(chǎn)品包括 :采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品 保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品 已交 付給顧客的人員 ? 除非授權(quán)人員批準(zhǔn)，否則在策劃的安排圓滿完成之前，不 應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 ? 審核員問：“你們怎樣確認(rèn)模具完好 ?” ? 模具管理員說：“模具入庫時我們一般僅對外觀檢查一下，沒有明顯的缺陷就可以入庫。 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 向組織傳達(dá)滿足顧客和 法律法規(guī)的重要性 制定 質(zhì)量方針 確保質(zhì)量 目標(biāo)的建立 進(jìn)行 管理評審 確保 資源的獲得 25 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客滿意 監(jiān)控客戶相關(guān)的資訊，確定獲取及應(yīng)用這些資訊的方法。 ? ISO是一個非官方和世界各地標(biāo)準(zhǔn)化的國際性代表機(jī)構(gòu) .它致力于推廣產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化及相關(guān)的活動 ,促進(jìn)國際商業(yè)貿(mào)易發(fā)展 . ? ISO于 1947年 02月 23日成立于瑞士的日內(nèi)瓦 . ? 標(biāo)準(zhǔn)制定分別有各 TC技術(shù)委員會制訂 . 如 : ISO 9000品管標(biāo)準(zhǔn)有由 TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，共 46個會員國 )制訂 . ? 中國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會于 1978年 9月 1日加入 ISO組織 . ? ISO 9000命名 :國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將“品質(zhì)管理體系”這份標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)號為第 9000號文件 . ? ISO精神： 落實 合理化 國際化 信任 ISO簡介 3 ISO9001:2023目標(biāo)如何實現(xiàn) ? ? 通過建立適宜、有效的質(zhì)量管理體系以使： ? 人員：準(zhǔn)確、熟練，負(fù)責(zé) ? 設(shè)備：穩(wěn)定、精確、高效率 ? 材料：質(zhì)量穩(wěn)定，供貨及時，服務(wù)周到 ? 環(huán)境：潔凈、安靜、少搬運（水電照明溫、濕度） ? 測量：穩(wěn)定、精密 ? 方法 ： 先進(jìn)、科學(xué)的設(shè)計、制造、檢驗方法 4 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ?