【正文】 流程 組織 人力資源 奧瑞金制罐 集團(tuán)化管理流程優(yōu)化方案 （人力資源類） 上海德路科企業(yè)管理咨詢有限公司 DELUKER CONSULTING GROUP,INC 二 00八年十一月 德路科咨詢 版權(quán)所有 奧瑞金集團(tuán)化管理流程體系 財(cái)務(wù)管理 人力資源 技術(shù) /設(shè)備 /質(zhì)量 品牌與公共 關(guān)系 市場(chǎng)與行業(yè)分析 戰(zhàn)略與計(jì)劃管理 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 銷售與市場(chǎng)管理 生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)管理 收款與客戶服務(wù) 核心業(yè)務(wù)流程 支持流程 1 核心業(yè)務(wù)流程體系 ? 行業(yè)信息搜集與分析 ? 市場(chǎng)信息搜集與分析 ? 戰(zhàn)略客戶分析 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)管理 市場(chǎng)與行業(yè)分析 銷售與市場(chǎng)管理 生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)管理 收款與客戶服務(wù) 戰(zhàn)略與計(jì)劃管理 ? 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃 ? 年度計(jì)劃與預(yù)算制定 ? 月度計(jì)劃與預(yù)算制定 ? 技術(shù)與產(chǎn)品規(guī)劃 ? 研發(fā)項(xiàng)目調(diào)研 ? 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)管理 ? 技術(shù)引進(jìn)管理 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 ? 新產(chǎn)品評(píng)估 ? 試生產(chǎn)與改進(jìn) ? 新產(chǎn)品移交 ? 技術(shù)改進(jìn)管理 ? 客戶解決方案管理 ? 銷售價(jià)格管理 ? 戰(zhàn)略客戶合同談判 ? 客戶開(kāi)發(fā) ? 銷售合同管理 ? 銷售計(jì)劃 ? 銷售訂單執(zhí)行 ? 制版打樣管理 ? 展會(huì)組織 ? 廣告宣傳 ? 月度生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 月度采購(gòu)計(jì)劃管理 ? 采購(gòu)合同管理 ? 采購(gòu)訂單執(zhí)行 ? 采購(gòu)進(jìn)貨管理 ? 委外加工合同管理 ? 委外加工執(zhí)行 ? 采購(gòu)付款 ? 采購(gòu)異議處理 ? 合格供應(yīng)商管理 ? 產(chǎn)品消耗分析與控制 ? 發(fā)貨管理 ? 銷售結(jié)算 ? 銷售退款 ? 客戶投訴管理 ? 高層回訪 ? 客戶滿意度調(diào)查 2 支持流程體系 財(cái)務(wù)管理 ? 財(cái)務(wù)制度管理 ? 固定資產(chǎn)管理（非生產(chǎn)性） ? 費(fèi)用報(bào)銷 ? 報(bào)表與財(cái)務(wù)分析 ? 內(nèi)部審計(jì) ? 人力資源制度管理 ? 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)管理 ? 子公司組織結(jié)構(gòu)管理 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 /培訓(xùn)計(jì)劃管理 ? 薪酬預(yù)算管理 ? 統(tǒng)一招聘管理 ? 核心人才招聘管理 ? 核心人才培訓(xùn)管理 ? 核心人才績(jī)效管理 ? 核心人才提升管理 ? 核心人才調(diào)配管理 ? 核心人才調(diào)薪管理 ? 核心人才庫(kù)管理 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 ? 產(chǎn)品工藝管理 ? 設(shè)備采購(gòu)與安裝驗(yàn)收 ? 設(shè)備改進(jìn) ? 設(shè)備管理規(guī)范 ? 集中備件管理 ? 質(zhì)量分析與改進(jìn) ? 質(zhì)量體系審核 ? 庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)管理 ? 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理 ? 倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)表與分析 ? 物資調(diào)撥管理 人力資源管理 技術(shù) /設(shè)備 /質(zhì)量 倉(cāng)儲(chǔ)管理 3 ? 人力資源制度管理 ? 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)管理 ? 子公司組織結(jié)構(gòu)管理 ? 人力資源規(guī)劃 ? 核心人才（總部人才、子公司高層）招聘管理 ? 核心人才（子公司中層）招聘管理 人力資源類流程目錄 ? 核心人才培訓(xùn)管理 ? 核心人才績(jī)效管理 ? 核心人才跨單位調(diào)配 ? 統(tǒng)一招聘管理 ? 招聘 /培訓(xùn)計(jì)劃管理 ? 薪酬預(yù)算管理 ? 核心人才庫(kù)管理 4 人力資源類流程優(yōu)化措施 流程 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施 原因 人力資源制度管理 ? 正在制定人力資源相關(guān)制度，對(duì)下屬子公司的人力資源制度管理還比較欠缺，缺乏有效跟蹤、調(diào)整的機(jī)制 ? 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人力資源制度的起草、修訂、以及培訓(xùn)工作 ? 日常集團(tuán)人力資源部對(duì)子公司的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，并根據(jù)需要優(yōu)化制度 ? 人力資源管理需要在集團(tuán)整體統(tǒng)一的制度下進(jìn)行管理 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)管理 ? 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整缺乏溝通機(jī)制 ? 由分管副總裁組織各總監(jiān)參與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的討論，聽(tīng)取中高層的意見(jiàn)和建議 ? 人力資源部在相關(guān)總監(jiān)的配合下編制討論達(dá)成共識(shí)的組織結(jié)構(gòu) ? 加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的溝通，能夠讓中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的調(diào)整目的、意義和作用更加清晰，并能充分聽(tīng)取他們的意見(jiàn) 子公司組織結(jié)構(gòu)管理 ? 子公司組織結(jié)構(gòu)缺乏統(tǒng)一管理 ? 由人力資源總監(jiān)的組織，各總監(jiān)和子公司總經(jīng)理的參與支持，制定各子公司的組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)于不同公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整由人力資源總監(jiān)審核 ? 業(yè)務(wù)非常類似的子公司應(yīng)該制定相對(duì)統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，有利于子公司資源配置的高效 5 人力資源類流程優(yōu)化措施 流程 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施 原因 核心人才（總部人才、子公司高層）招聘管理 ? 逐步開(kāi)展核心人才由集團(tuán)統(tǒng)一招聘工作 ? 集團(tuán)人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)核心人才（總部人才、子公司高層）的統(tǒng)一招聘管理，相關(guān)部門協(xié)助提供支持 ? 核心人才是公司集團(tuán)的統(tǒng)一資源，應(yīng)該由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理 核心人才（子公司中層）招聘管理 ? 子公司中層的招聘情況到集團(tuán)備案 ? 明確流程 核心人才培訓(xùn)管理 ? 對(duì)在各子公司的核心人才統(tǒng)一的培訓(xùn)管理相對(duì)較少 ? 核心人才培訓(xùn)計(jì)劃由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理 ? 核心人才的培訓(xùn)分別由子公司和集團(tuán)組織，子公司組織的培訓(xùn)，將培訓(xùn)檔案提交到集團(tuán)人力資源部備案 ? 對(duì)于核心人才的管理，要通過(guò)培訓(xùn)、培養(yǎng)等方式，開(kāi)發(fā)能力，集團(tuán)要統(tǒng)一掌握這些信息，從而更好地幫助其成長(zhǎng) 6 人力資源類流程優(yōu)化措施 流程 現(xiàn)狀 改進(jìn)措施 原因 核心人才績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理正在