【正文】 :45:3901:45Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :45:3901:45:39February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 諾頓 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 107 綜合記分卡作為一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ? 綜合記分卡強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)評(píng)估方法必須融入組 ? 織所有級(jí)別雇員的信息系統(tǒng)； ? 綜合記分卡將經(jīng)營(yíng)單位的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚? ? 目標(biāo)和評(píng)估方法； ? 綜合記分卡兼顧客觀的（可量化的）和主觀的績(jī)效 ? 驅(qū)動(dòng)因素。 77 七、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷方式：概念與解決之道 定位營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng)模式 八、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理 籌資方式 投資戰(zhàn)略 價(jià)值評(píng)估 兼并與收購(gòu)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 78 九、研究與開發(fā)戰(zhàn)略管理 自己研發(fā)還是購(gòu)買？ 工藝創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新？ 基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究？ 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略還是跟隨戰(zhàn)略？ 獨(dú)立研發(fā)還是合作創(chuàng)新？ 自己生產(chǎn)還是出售專利？ 十、案例討論：佛氏計(jì)算機(jī)公司 (A、 B) 79 第九章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的任務(wù) 尋求產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì) 獲取有利地位 打造核心能力 二、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 集中化（聚焦戰(zhàn)略） 速度 最優(yōu)成本 80 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 低成本地位 可察覺的獨(dú)特性 整個(gè)產(chǎn)業(yè)范圍 總成本領(lǐng)先 差異化 特定細(xì)分市場(chǎng) 聚焦戰(zhàn)略 最優(yōu)成本 81 三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 速度 四、價(jià)值鏈及其分析 五、價(jià)值模塊、價(jià)值鏈和價(jià)值系統(tǒng)的解構(gòu)與重組 價(jià)值模塊及其組合 外包與內(nèi)部化 虛擬企業(yè)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)邊界與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 82 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購(gòu) 服務(wù) 經(jīng)營(yíng) 銷售 發(fā)貨 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 進(jìn)貨 后勤 促 銷 技術(shù) 文獻(xiàn) 推銷隊(duì) 伍業(yè)務(wù) 推銷隊(duì) 伍管理 廣 告 營(yíng)銷 管理 輔助 活動(dòng) 差 額 基本 活動(dòng) 差 額 83 六、 競(jìng)爭(zhēng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 低成本與“ 夾在中間” 差異化與徘徊猶豫 七、第一位企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 穩(wěn)定市場(chǎng) 穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng) 包圍戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略（與第一位保持距離） 84 八、 第二位企業(yè)（挑戰(zhàn)企業(yè)）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 看準(zhǔn)時(shí)機(jī)挑戰(zhàn) 注意側(cè)面進(jìn)攻，爭(zhēng)取在新領(lǐng)域領(lǐng)先 懂得休戰(zhàn) 九、第三、四位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 和第一位企業(yè)聯(lián)盟 進(jìn)攻第二位企業(yè) 和第五位以后企業(yè)組成集團(tuán)，尋求機(jī)會(huì) 85 一、國(guó)際化戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想 ? 民族中心主義導(dǎo)向 ( ) ? 多中心主義導(dǎo)向 ( ) ? 地區(qū)中心主義導(dǎo)向 ( ) ? 全球中心主義導(dǎo)向 ( ) 第十章 國(guó)際化戰(zhàn)略 86 二、國(guó)際化戰(zhàn)略的基本形式 ? 出口 ? 許可證 ? 合營(yíng) ? 獨(dú)資 三、國(guó)際化戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 87 1. 市場(chǎng)特征 a. 人均 GNP b. 發(fā)展階段 c. 產(chǎn)品生命周期階段 d. 購(gòu)買者行為 e. 社會(huì) /文化因素 f. 物質(zhì)環(huán)境 g. 市場(chǎng)規(guī)模 /增長(zhǎng)率 2. 營(yíng)銷機(jī)構(gòu) a. 分銷體系 b. 傳播媒體 c. 營(yíng)銷研究服務(wù) 3. 法律環(huán)境 (法律、法規(guī)、法令、關(guān)稅、稅收等 ) 4. 產(chǎn)業(yè)條件 a. 競(jìng)爭(zhēng)范圍和實(shí)踐 b. 技術(shù)開發(fā) 5. 政府政策和態(tài)度 6. 資源狀況 a. 人力資源 (可獲得性、技能、潛力、成本 ) (可獲得性、成本 ) 7. 金融環(huán)境 (收支平衡、外匯、法規(guī)等 ) 獨(dú)特性 / 差異化影響 相似性 / 統(tǒng)一化影響 繼續(xù)制定 計(jì)劃 ? 一 國(guó) 市 場(chǎng) 環(huán) 境 分 析 尺 度 國(guó)際化戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 88 四、國(guó)際化戰(zhàn)略的發(fā)展階段 1. 第一階段 :國(guó)內(nèi) () 2. 第二階段 :國(guó)際 () 3. 第三階段 :多國(guó) ( ) 4. 第四階段 :全球 ( ) 5. 第五階段 :跨國(guó) ( ) 89 五、國(guó)際化戰(zhàn)略各階段的比較 階段和 公司 1 國(guó)內(nèi) 2 國(guó)際 3 多國(guó) 4 全球 5 跨國(guó) 戰(zhàn)略 國(guó)內(nèi) 國(guó)際 M ul t i na t i on a l G l ob a l T ra ns na t i on a l 模式 無 協(xié)作同盟 分散同盟 集中化 一體化網(wǎng)絡(luò) 世界觀點(diǎn) 母國(guó) 擴(kuò)展市場(chǎng) 各國(guó)市場(chǎng) 全球市場(chǎng)或資源 全球市場(chǎng)或資源 導(dǎo)向 民族中心主義 民族中心主義 多國(guó)中心主義 混合 全球中心主義 90 階段和公司 1 國(guó)內(nèi) 2 國(guó)際 3 多國(guó) 4 全球 5 跨國(guó) 關(guān) 鍵 資產(chǎn) 安排在母國(guó) 核心資產(chǎn)集中，其它分散 分散，自給自足 除營(yíng)銷和資源外，都集中在母國(guó) 分散、相互依賴、專業(yè)化 國(guó) 家 的作用 單一國(guó)家 能力適應(yīng) 和調(diào)整 發(fā)掘當(dāng)?shù)貦C(jī)會(huì) 營(yíng)銷和資源 在世界范圍內(nèi)為公司作貢獻(xiàn) 知識(shí) 母國(guó) 由中心創(chuàng) 造并轉(zhuǎn)移 保留在個(gè)經(jīng)營(yíng)單元 共同發(fā)展?fàn)I銷并共享 共同發(fā)展所有職能并共享 組織特征 91 六、全球市場(chǎng)進(jìn)入模式 1. 出口模式 間接出口 直接出口 2. 許可證模式 特許經(jīng)營(yíng) 海外制造合同 3. 合營(yíng)企業(yè)模式 4. 獨(dú)資企業(yè)模式 新建 兼并 92 進(jìn)入戰(zhàn)略 模式 外部因素 內(nèi)部因素 國(guó)家特征 ? 市場(chǎng)規(guī)模及 成長(zhǎng)性 ? 政治環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng) 基礎(chǔ)設(shè)施 貿(mào)易壁壘 和政府管制 ? 直接貿(mào)易壁壘 ? 間接貿(mào)易壁壘 產(chǎn)品特征 企業(yè)管理 目標(biāo) 國(guó)家選擇戰(zhàn)略 ? 速度 ? 次序 － 影響選擇進(jìn)入模式的因素 93 － 出口模式 間 接 出 口 直 接 出 口優(yōu) 點(diǎn) ? 有限承諾? 風(fēng)險(xiǎn)最小? 有靈活性? 更好的訂單? 更多的控制? 更好的銷售努力缺 點(diǎn) ? 潛在機(jī)會(huì)損失? 缺少控制? 難以直接獲得訂單? 需建立銷售組織? 需對(duì)市場(chǎng)有承諾94 － 許可證模式 制造合同 特許經(jīng)營(yíng) 許可證優(yōu) 點(diǎn) ? 無需投資? 繞過關(guān)稅壁壘? 迅速進(jìn)入? 有靈活性? 低制造成本? 有限投資? 挖掘當(dāng)?shù)毓芾砣瞬? 提高管理激勵(lì)力? 無需投資? 風(fēng)險(xiǎn)最小? 發(fā)掘小市場(chǎng)? 快速進(jìn)入缺 點(diǎn) ? 需要質(zhì)量控制? 供應(yīng)存在局限性? 經(jīng)常需要培訓(xùn)? 需要財(cái)務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量控制? 回報(bào)有限? 引致潛在競(jìng)爭(zhēng)? 限制未來市場(chǎng)開發(fā)? 需要質(zhì)量和財(cái)務(wù)控制95 － 合營(yíng)企業(yè)模式 合 營(yíng) 企 業(yè)優(yōu) 點(diǎn) ? 降低資本和其他資源需求? 分散風(fēng)險(xiǎn)? 能取得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)訂單和專門技術(shù)缺 點(diǎn) ? 合伙人之間存在潛在沖突和問題? 存在溝通和管理問題? 只能部分控制企業(yè)96 － 獨(dú)資企業(yè) 兼 并 新 建優(yōu) 點(diǎn) ? 迅速進(jìn)入? 取得當(dāng)?shù)劁N售渠道? 借鑒已有管理經(jīng)驗(yàn)? 已建立品牌和信譽(yù)? 減少競(jìng)爭(zhēng)? 采用新技術(shù)? 生產(chǎn)一體化? 經(jīng)營(yíng)效率高缺 點(diǎn) ? 和現(xiàn)有企業(yè)間的整合問題? 管理和協(xié)調(diào)問題? 和現(xiàn)有企業(yè)的適應(yīng)問題? 投資多? 需要新建企業(yè)? 時(shí)間長(zhǎng)97 七、國(guó)際 市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略 市 場(chǎng)集中化 多元化集中化 1. 有限聚集 2. 一國(guó)聚集國(guó) 家多元化 3. 國(guó)家多元 4. 全球聚集98 八、競(jìng)爭(zhēng)與合作 －國(guó)際戰(zhàn)略合作的原因 1. 企業(yè)面對(duì)復(fù)雜、混亂和不可預(yù)知的市場(chǎng)環(huán)境，合作是獲取技能、資源和專有技術(shù)即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條途徑。 可供配置的資源有： ? 人力資源 ? 物力資源 ? 財(cái)力資源 ? 技術(shù)資源 ? 時(shí)間資源 ? 信息資源 73 四、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配 結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略學(xué)說。 ? 公司的技術(shù)對(duì)各種應(yīng)用的重要程度如何？ ? 對(duì)這些應(yīng)用直觀重要的其他技術(shù)有哪些？ ? 在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有哪些區(qū)別？ ? 在各種應(yīng)用中相互競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)有哪些？決定各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢(shì)的因素是什么？ ? 這些技術(shù)正在發(fā)生和將要發(fā)生的變化有哪些？ ? 公司應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施哪些技術(shù)應(yīng)用？ ? 公司進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？ ? 公司為實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要哪些技術(shù)資源？ ? 公司技術(shù)投資的水平及增長(zhǎng)速度應(yīng)為如何？ ? 哪些技術(shù)投資應(yīng)當(dāng)予以削減或取消？ ? 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要增加哪些新技術(shù)？ ? 公司的技術(shù)及業(yè)務(wù)組合對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響如何？ 37 六、外部分析方法 ：外部因素評(píng)價(jià)矩陣 ( External Factor Evaluation [EFE] Matrix) ? 列出在外部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素 (在 1020個(gè)之間 )； ? 賦予每一因素以適當(dāng)權(quán)重； ? 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度 進(jìn)行評(píng)分； ? 計(jì)算每一因素的加權(quán)評(píng)分值； ? 將所有因素的評(píng)分值相加，得到企業(yè)的總評(píng)分。它將被遍及世界的雇員、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、投資者和公眾看作是卓越的企業(yè)。 公司編，《 21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)理念》，華夏出版社， 1998年。 , 《價(jià)值評(píng)估》，中國(guó)大百科全書出版社， 1997年。我們將成為其他企業(yè)衡量其績(jī)效的基準(zhǔn)。 38 七、案例討論：尼達(dá)公司在美國(guó) (A， B) 評(píng)價(jià)矩陣：一個(gè)例子 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分值 機(jī)會(huì) 1 、美加貿(mào)易協(xié)定正迅速實(shí)施 0 ． 08 3 0 ． 24 2 、證券市場(chǎng)健康運(yùn)行 0 ． 06 2 0 ． 12 3 、可支配收入每年增長(zhǎng) 30% 0 ． 11 1 0 ． 11 4 、用戶更樂于購(gòu)買用可降解材料包裝的商品 0 ． 14 4 0 ． 56 5 、新軟件可縮短產(chǎn)品的生命周期 0 ． 09 4 0 ． 36 威脅 1 、日本對(duì)美國(guó)關(guān)閉很多產(chǎn)品市場(chǎng) 0 ． 10 2 0 ． 20 2 、歐洲聯(lián)盟開征新關(guān)稅 0 ． 12 4 0 ． 48 3 、俄羅斯政治局勢(shì)不穩(wěn) 0 ． 07 3 0 ． 21 4 、聯(lián)邦和州對(duì)上界的支持下降 0 ． 13 2 0 ． 26 5 、失業(yè)率正在上升 0 ． 10 1 0 ． 10 總計(jì) 1 ． 00 2 ． 64 注：評(píng)分表示公司戰(zhàn)略是否對(duì)各因素作出了有效的反應(yīng)。（ A. ） 制定新戰(zhàn)略 出現(xiàn)新的管理問題 組織績(jī)效下降 建立新的組織結(jié)構(gòu) 組織績(jī)效得到改進(jìn) 74 職能結(jié)構(gòu)：專業(yè)化分工，簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)。 2. 合作能帶