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景區(qū)服務禮儀(ppt62頁)(專業(yè)版)

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【正文】 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 ” ? 抱歉語 :“對不起 ” , “ 抱歉 ” , “ 請原諒 ” 。 臉笑 微 笑 ? 微笑 微笑要求: 自然、適度、真誠,甜美 全世界通用最美的無聲語言 心理學家詹姆斯 女性應靠緊兩腿,男性則可以適度分開。 女士交叉式蹲姿 ? 蹲姿禁忌 ? ( 1)不要突然下蹲,不要蹲在椅子上,不要蹲著休息。麥克奈爾教授“有笑容的人在管理、教導、推銷上更能成功,更可以培養(yǎng)快樂的下一代”。 “ 打擾了 ” , “ 失禮了 ” 。 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/14 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023/2/142023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 1知人者智,自知者明。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 2:01:14 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/2/142023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 ” 、“ 這是我應該做的。 在面對游客時 , 要養(yǎng)成微笑的好習慣 。右膝須低于左膝,右膝內側可靠于左小腿的內側,形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。 ? ( 2)不要東張西望。 微笑三結合: 與眼睛的結合 與語言的結合 與身體的結合 微笑練習 ① 把手舉到臉前: ④ 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動作 , 一邊想象笑的形象 , 一邊使嘴笑起來 。當?shù)÷藙e人,傷害了別人,為別人平添了麻煩 ? 道別語 :“再見 ” , “ 晚安。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1行動出成果,工作出財富。勝人者有力,自勝者強。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。表示向對方應答時,如 “ 不必客氣。 (五)手勢 案例: 有一天,一位女導游帶領來自英國的外賓團,在準備上旅行車清點人數(shù)時,這位美麗的導游開始用手心向下,用食指點人數(shù)“一、二、三 ……”
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