汽車(chē)保險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 顧客的需求 提高續(xù)約率 ＝盡早入手 N60天前 資料準(zhǔn)備 ， 了解客戶(hù)個(gè)性 N60天 短信提醒客戶(hù)保險(xiǎn)到期 N45天 第一次電話(huà)商談 N30天 ? 給客戶(hù)打預(yù)約電話(huà) ? 通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)或邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)店實(shí)施續(xù)保簽約 續(xù)保完成 給客戶(hù)打電話(huà) ， 對(duì)續(xù)保完成表示感謝 ， 聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn) ◆ 續(xù)?；顒?dòng)的開(kāi)展 例 ★撥打電話(huà)的時(shí)機(jī) ★找準(zhǔn)被拒絕的理由 ★新車(chē)保險(xiǎn)交付時(shí)介入續(xù)保 ★續(xù)?？蛻?hù)維系 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。? 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展重要性 ? 客戶(hù)期望 ? 保險(xiǎn)產(chǎn)品化 ? 理賠流程 ? 提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)接觸方法 ? 我們的優(yōu)勢(shì) 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn) 顧客獲取 CS提高 新 車(chē) 銷(xiāo) 售 擴(kuò) 大 客 滿(mǎn) 意 戶(hù) 務(wù) 項(xiàng) 目 營(yíng) 業(yè) 服 擴(kuò) 大 保 ト 強(qiáng) 套 化 險(xiǎn) 餐 經(jīng)銷(xiāo)店 更替 ?介紹 穩(wěn)定銷(xiāo)售 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售價(jià)值鏈 確保保險(xiǎn) 手續(xù)費(fèi) 收益 客戶(hù)穩(wěn)定化 社會(huì)貢獻(xiàn) 修理服務(wù)方面的 營(yíng)業(yè)額增加 ◆ 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性 0 10 20 30 40 50 60 保險(xiǎn)以外信息的提供 ?建議 新產(chǎn)品 ?服務(wù)的信息提供 有哪些風(fēng)險(xiǎn)的存在 根據(jù)年收入 ?生活方式提供恰當(dāng)?shù)耐侗＝ㄗh 同其他公司產(chǎn)品的比較 可信賴(lài)的合約管理 投保內(nèi)容診斷 快速辦理各手續(xù) 隨時(shí)都可取得聯(lián)系的體制 出險(xiǎn)時(shí)提供及時(shí)有效的建議 ◆ 客戶(hù)對(duì)我店的期望 將保險(xiǎn)產(chǎn)品化 最期待的是 「出險(xiǎn)時(shí) 」的應(yīng)對(duì)！ 日本三井助友海
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