【正文】 12:53:3712:53:3712:533/11/2023 12:53:37 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11 三月 202312:53:37 下午 12:53:37三月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 P4 財(cái)務(wù)人員的知識(shí)水平偏低。技術(shù)支持研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)?開(kāi)發(fā)文檔的形成、收集、整理、送交存檔過(guò)程無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)?軟件版本送交軟件管理員存檔過(guò)程無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)?技術(shù)支持單往往未提交?用戶(hù)使用代替測(cè)試，修改后沒(méi)有及時(shí)提供修改版本外部技術(shù)支持技術(shù)人員離去丟失資料生產(chǎn)人員往往直接從開(kāi)發(fā)人員手中拿圖紙或修改程序，沒(méi)有記錄相應(yīng)原圖紙的版本號(hào)難以將生產(chǎn)計(jì)劃與相應(yīng)研發(fā)圖紙版本對(duì)應(yīng)起來(lái)?有時(shí)會(huì)發(fā)生多重同時(shí)修改?一個(gè)問(wèn)題的修改沒(méi)有傳遞到所有相關(guān)的版本中質(zhì)量版本管理不太規(guī)范2023/0929PAGE 77技術(shù)管理復(fù)合型人才不足中心主管級(jí)以上管理層均是技術(shù)出身技術(shù)人員干了一段時(shí)間，就提拔到管理者的位置上?缺乏復(fù)合型人才?缺乏項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?缺乏職業(yè)經(jīng)理很少直接從外部招聘管理人員內(nèi)部培養(yǎng)方式外部招聘比例現(xiàn)有人員組成結(jié)構(gòu)XX仍沿用前蘇聯(lián)的總工程師制：強(qiáng)調(diào)技術(shù)權(quán)威性應(yīng)采用跨國(guó)公司的 技術(shù)總監(jiān)制 ：著重于技術(shù)管理協(xié)調(diào)性2023/0929PAGE 78技術(shù)人員隊(duì)伍的發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃對(duì)技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)難以確定需要哪方面的技術(shù)人員無(wú)法制定明確的技術(shù)隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃銷(xiāo)售為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員配置以合同開(kāi)發(fā)為中心人員配置無(wú)長(zhǎng)期性和缺少產(chǎn)業(yè)工程師的培養(yǎng)近幾年，技術(shù)開(kāi)發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁，但開(kāi)發(fā)中心各部門(mén)人員數(shù)量的變化并沒(méi)有呈現(xiàn)出明顯的趨勢(shì)，這也反映了開(kāi)發(fā)中心隊(duì)伍的發(fā)展無(wú)長(zhǎng)期規(guī)劃2023/0929PAGE 79技術(shù)人員的薪酬激勵(lì)不足個(gè)人收入相對(duì)穩(wěn)定和為貴，薪酬收入差距不大員工認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)短期效益較多，無(wú)長(zhǎng)期工作的恒心員工公平內(nèi)部公平外部公平長(zhǎng)期激勵(lì)內(nèi)部工作的相對(duì)價(jià)值個(gè)人業(yè)績(jī)水平外部工作的相對(duì)價(jià)值個(gè)人業(yè)績(jī)與公司將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤沒(méi)有政策連續(xù)性考慮因素 實(shí)際情況 效果在行業(yè)中處于中等偏上的位置 還可以員工間相互競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)員工認(rèn)為：干好干壞一個(gè)樣2023/0929PAGE 80研發(fā)人員的晉升不具備應(yīng)有的激勵(lì)效果電能表行業(yè)人才成熟期一般在 5年左右開(kāi)發(fā)中心規(guī)?；疚醋?缺少競(jìng)爭(zhēng)XX面臨技術(shù)人員單獨(dú)設(shè)計(jì)的需求壓力工資中增設(shè)能力系數(shù)借 “外腦 ”現(xiàn) 狀 解決方式技術(shù)人員得不到業(yè)務(wù)上成熟的成就感效果評(píng)系數(shù) “含金量 ”不高，激勵(lì)效果降低2023/0929PAGE 81技術(shù)管理問(wèn)題總結(jié)?開(kāi)發(fā)文檔、軟件版本管理混亂?缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?技術(shù)共享程度低?開(kāi)發(fā)活動(dòng)以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)橹?，?duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠?開(kāi)發(fā)的整體技術(shù)能力趨向降低?技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理?隊(duì)伍的發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃?技術(shù)人員的激勵(lì)不夠科學(xué)和缺乏長(zhǎng)期性?晉升效果不佳及缺乏專(zhuān)業(yè)水平成就感?技術(shù)力量流失率高，缺乏技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2023/0929PAGE 82報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷(xiāo)管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷2023/0929PAGE 83集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制主管總裁資財(cái)部股份公司 尼斯科公司 XX達(dá)公司 進(jìn)出口公司 華泰公司 儀表銷(xiāo)售公司各工廠各銷(xiāo)售公司董事會(huì)決策層執(zhí)行層優(yōu)點(diǎn)：管理效率較高，利于發(fā)揮整體資源的整合優(yōu)勢(shì)，提高整體資源的利用效益。重結(jié)果，輕過(guò)程 采購(gòu)公司采購(gòu)的原材料和工廠生產(chǎn)時(shí)的性能要求不一致質(zhì)量相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)利都還處于紙面上，具體執(zhí)行中有缺陷，質(zhì)量連帶責(zé)任制需真正落實(shí)到位。2023/0929PAGE XX集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告XX管理咨詢(xún)公司二零零零年九月機(jī)密2023/0929PAGE 2項(xiàng)目第一階段工作進(jìn)度表第一、二周10/07—29/07 07/30—17/08第三、四周24/08—01/0918/08—23/08 13/09—23/09 24/09—01/10第五周 第六周 第九、十周 第十一周02/09—12/09第七、八周政府部門(mén)、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)搜集外部信息消化、整理資料撰寫(xiě)報(bào)告提綱XX內(nèi)部補(bǔ)調(diào)鄭州、濟(jì)南、高密、哈爾濱、沈陽(yáng)、寶雞、成都、西安、重慶等地外調(diào)撰寫(xiě)報(bào)告，制訂下一步工作計(jì)劃匯報(bào)政府部門(mén)、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)的外調(diào)、訪談項(xiàng)目啟動(dòng)、內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料搜集準(zhǔn)備訪談提綱和訪談?dòng)?jì)劃重慶分公司、主管部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查主管部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查2023/0929PAGE 3項(xiàng)目第一階段訪談人次統(tǒng)計(jì)8 691 40 4114 1843 346 5034 233 4520 19 3內(nèi)部外部信函調(diào)查 總 計(jì)總 計(jì)問(wèn)卷調(diào)查電話訪談當(dāng)面訪談高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員基層管理人員 員 工政 府 部 門(mén)科 研 院 所行 業(yè) 協(xié) 會(huì)用 戶(hù)77777777118811831181838942023/0929PAGE 4報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷(xiāo)管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷2023/0929PAGE 5管理診斷中人力資源管理模型的運(yùn)用外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)高素質(zhì)的員工；較高的員工滿(mǎn)意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析分析?職位設(shè)計(jì)?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)?入職培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)?績(jī)效考評(píng)?激勵(lì)?晉升薪資福利?工資?獎(jiǎng)金?福利人力資源管理過(guò)程以人為本 , 注重結(jié)果2023/0929PAGE 6培訓(xùn)不夠全面新員工 生產(chǎn)人員 技術(shù)人員 銷(xiāo)售人員基層高層中層文化理念專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制銷(xiāo)售管理營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)前沿技術(shù)管理作業(yè)管理技術(shù)前沿綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)中高層培訓(xùn)不夠重知識(shí)技能培訓(xùn)輕綜合素質(zhì)培訓(xùn)已有培訓(xùn) 基本未作過(guò)培訓(xùn)知識(shí)技能 專(zhuān)業(yè)管理 戰(zhàn)略管理2023/0929PAGE 7被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)名單培訓(xùn)考試反饋主動(dòng)“我要學(xué) ”被動(dòng)“要我學(xué) ” 主動(dòng)提出的少 指定的多 易流于形式 被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足2023/0929PAGE 8缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) ,無(wú)法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展設(shè)想員工所感知的 XX發(fā)展A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。質(zhì)量相關(guān)部門(mén)權(quán)責(zé)不明確，其質(zhì)量連帶責(zé)任監(jiān)控作用沒(méi)能得到充分的發(fā)揮2023/0929PAGE 44生產(chǎn) 測(cè)試有問(wèn)題產(chǎn)生自檢通過(guò)?為保證產(chǎn)品質(zhì)量，?測(cè)試應(yīng)該功能和性能并重?測(cè)試達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以 GB標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)?一般是測(cè)試通過(guò)后，再交用戶(hù)?XX的質(zhì)檢手段和設(shè)備不足?DD5 LD68的直通率僅 50%左右?實(shí)際上以產(chǎn)品質(zhì)檢人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定測(cè)試的程度?為了趕進(jìn)度，有時(shí)會(huì)以用戶(hù)使用代替測(cè)試資料來(lái)源：訪談總結(jié)特規(guī)品質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)的不足導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題2023/0929PAGE 45 研發(fā)成本 管理成本 勞動(dòng)力成本 生產(chǎn)成本 采購(gòu)成本采購(gòu)成本占其產(chǎn)品成本 88%92%XX常規(guī)品的生產(chǎn)成本較低 研發(fā)經(jīng)費(fèi)占其銷(xiāo)售收入的 % 管理人員較多管理費(fèi)用較高員工平均工資為三星的2~3倍XX成本價(jià)值鏈分析 ——12023/0929PAGE 46庫(kù)存成本 運(yùn)輸成本 銷(xiāo)售成本 維修成本庫(kù)存資金占用總額較大運(yùn)輸損壞加大運(yùn)輸成本開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量減少維修XX成本價(jià)值鏈分析 ——22023/0929PAGE 47? XX的銷(xiāo)售、管理、財(cái)務(wù)等費(fèi)用均比三星、正泰多許多。缺點(diǎn)： 不利于調(diào)動(dòng)子公司參與管理的積極性 不利于母公司從事戰(zhàn)略管理以及企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展。 P5 沒(méi)有資金管理制度及管理方法。 。 三月 2112:53:3712:53Mar2111Mar21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 三月 21三月 2112:53:3712:53:37March 11, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 P3 XX集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高。不能及時(shí)反映客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求變化結(jié) 果研發(fā)中心與銷(xiāo)售部門(mén)的隔閡2023/0929PAGE 74XX的生產(chǎn)制造的生產(chǎn)制造 依靠計(jì)劃依靠計(jì)劃X生產(chǎn)人員按照計(jì)劃去被動(dòng)生產(chǎn)X為生產(chǎn)而生產(chǎn)，較少考慮效益X客戶(hù)一旦改換需求，措手不及X二者目標(biāo)一致X以及時(shí)交貨為導(dǎo)向X以產(chǎn)品直通率為考核指標(biāo)X質(zhì)量讓位于獲取合同和及時(shí)交貨工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì) 立足于公司利益整體立足于公司利益整體J戰(zhàn)略 — 關(guān)注顧客需求J產(chǎn)品利益導(dǎo)向J提高生產(chǎn)柔性J提高制造效率J提高產(chǎn)品精度J降低制造成本J質(zhì)量是所有方面都要考慮的問(wèn)題工藝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造溝通不暢2023/0929PAGE 75日常技術(shù)管理技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)信息管理技術(shù)人才管理技術(shù)檔案管理技術(shù)成果管理XX集團(tuán)的發(fā)展之源2023/0929PAGE 76研發(fā)、技術(shù)文檔、圖紙管理混亂技術(shù)人員經(jīng)常找不到所需技術(shù)資料，對(duì)此意見(jiàn)極大。影響 XX質(zhì)量的四要素2023/0929PAGE 41缺乏對(duì)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任主體質(zhì)檢采購(gòu)生 產(chǎn)開(kāi)發(fā) 中試生產(chǎn) 檢驗(yàn) 包裝 出廠計(jì)劃分解合同資料來(lái)源：訪談總結(jié)開(kāi)發(fā)中心對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度負(fù)責(zé)采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)進(jìn)度負(fù)責(zé)生產(chǎn)中心對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)主管部門(mén)主管部門(mén)主管部門(mén)主管部門(mén)誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)？沒(méi)有最終明確部門(mén)！2023/0929PAGE 42合同的要求是影響產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度的原因之一資料來(lái)源：訪談?wù)碣I(mǎi)方市場(chǎng)態(tài)勢(shì) 需方 寧波三星XX河南金雀溫州正泰 應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)需方特殊要求較多提出一些 新功能要求或者時(shí)間 進(jìn)度 等其它條件為了獲取合同答應(yīng)條件執(zhí)行合同中無(wú)法解決給工程的 質(zhì)量和進(jìn)度 帶來(lái)影響超過(guò)公司能力2023/0929PAGE 43問(wèn)題 例子品質(zhì)部工 廠采購(gòu)公司最終否決權(quán) 有時(shí)失靈質(zhì)量監(jiān)督制度與實(shí)施 “兩張皮 ”當(dāng)質(zhì)檢結(jié)果與工廠檢驗(yàn)結(jié)果相反時(shí)，為了交貨而忽略質(zhì)量制度很多很完善，但具體實(shí)施的較少，真正處罰更少。但機(jī)會(huì)未必是 XX的機(jī)會(huì)B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符C無(wú)個(gè)人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸BB BBAA AACCCC員工的幾種心態(tài)XX大多數(shù)員工都是積