【正文】 :22:1508:22Feb2313Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :22:1508:22:15February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所追求的階段性結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化。 麥肯錫 公司的愿景：幫助杰出的公司和政府更為成功。企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說(shuō)明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。 另外，決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度似乎也是非常不穩(wěn)定的。 ? B39。這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向占據(jù)主導(dǎo)地位，因此大多決策者做出了與問(wèn)題 2一致的選擇。人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、對(duì)問(wèn)題的感知方式，都對(duì)實(shí)際的決策過(guò)程產(chǎn)生影響。管理人找到足可以縫衣服的針就滿足了，即尋求一個(gè)令人滿意的或足夠好的行動(dòng)方案。 ? 任性，即思維正常，但不以正常思維結(jié)果行事。 案例：先有雞，還是先有蛋？ 雞 蛋 還是 蛋 雞 雞 蛋 （三）模型與推斷的檢驗(yàn) ? 模型與推斷檢驗(yàn)的主要目的不是檢驗(yàn)?zāi)Ｐ褪欠瘛罢_”，而在于是否“有用”。 ? 培養(yǎng)動(dòng)態(tài)思維能力的簡(jiǎn)單方法，是經(jīng)常在二維空間中勾畫(huà)行為 時(shí)間圖形。 案例：“技術(shù)上可行的行為空間” ? 在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)中， A公司的市場(chǎng)份額是 35%，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額是 45%。 ? 一個(gè)變量是否可控，與公司擁有的資源 / 能力有關(guān)，也與由環(huán)境因素決定的變量本身的性質(zhì)有關(guān)。 ? 管理者要提升自己對(duì)問(wèn)題的感知水平，需要界定問(wèn)題分析的邊界，并構(gòu)建分析模型。 滾動(dòng)裝卸和集裝箱普及以后，貨船在港停留時(shí)間減少了 3/4， 20世紀(jì) 80年代中期的貨運(yùn)量相對(duì) 30年前增加了 5倍，運(yùn)輸成本卻下降了 60%。 ? 問(wèn)題的陳述需要在抽象和具體之間尋求平衡： ? 在不知道影響問(wèn)題的關(guān)鍵變量時(shí)，宜從相對(duì)抽象的層次提出問(wèn)題； ? 在知道影響問(wèn)題的關(guān)鍵變量時(shí)，宜從相對(duì)具體的角度提出問(wèn)題。第三講 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略決策 第一節(jié) 戰(zhàn)略思維 第二節(jié) 戰(zhàn)略決策 第一節(jié) 戰(zhàn) 略 思 維 ? 一、戰(zhàn)略思維過(guò)程 ? 二、問(wèn)題的感知與識(shí)別 ? 三、問(wèn)題分析的邊界 ? 四、戰(zhàn)略推斷與檢驗(yàn) 一、戰(zhàn)略思維過(guò)程 ? 戰(zhàn)略思維開(kāi)始于問(wèn)題的感知與識(shí)別；繼而通過(guò)確定問(wèn)題分析的廣度與深度，構(gòu)建戰(zhàn)略分析的框架或模型；進(jìn)而演繹與推斷關(guān)鍵變量及其關(guān)系的變化趨勢(shì)，模擬戰(zhàn)略實(shí)施的前景；最后，在對(duì)模型與推斷進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略方案。 討論：?jiǎn)栴}陳述 ? 背景資料 ? 問(wèn)題陳述 一家三口 先生在 A市一家大型集團(tuán)公司任副總工程師，他曾經(jīng)考慮過(guò)到一家負(fù)責(zé)行業(yè)技術(shù)咨詢的公司工作，也曾考慮過(guò)自己創(chuàng)辦一家技術(shù)咨詢公司； 妻子在一家商業(yè)銀行 A市分行任副行長(zhǎng)，因工作能力與責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，總行準(zhǔn)備調(diào)她到 B市（總行所在地）任總行副行長(zhǎng)； 兒子在 A市某中學(xué)讀高二。 小結(jié)：?jiǎn)栴}陳述應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ? 在完善表達(dá)問(wèn)題方面投入的時(shí)間越多，就越接近有效的答案。 （一）問(wèn)題分析的廣度 ? 問(wèn)題分析的廣度指分析范圍有多寬（包含多少變量）、時(shí)間跨度有多大。 ? 戰(zhàn)略決策與行動(dòng)的核心，一方面是通過(guò)對(duì)不可控關(guān)鍵變量的適應(yīng)與因勢(shì)利導(dǎo)，順應(yīng)大勢(shì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；另一方面是通過(guò)調(diào)節(jié)、操控或改變可控關(guān)鍵變量，制訂行動(dòng)方案，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 A公司一直謀求超越對(duì)手，成為市場(chǎng)份額最大的企業(yè)，但一直未能找到機(jī)會(huì)。 ? 在推斷一個(gè)變量隨時(shí)間而變化的過(guò)程中，特別需要關(guān)注的是：變化的過(guò)程是可逆的還是不可逆的？ – 判斷結(jié)論的不同，可能導(dǎo)致根本不同的戰(zhàn)略決策。 – 考察一個(gè)模型是否“有用”，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面： ? 模型是否涵蓋了所有關(guān)鍵變量；每個(gè)變量的意義與實(shí)際情況是否一致；模型是否正確地表達(dá)了變量之間的相互作用關(guān)系；模型結(jié)構(gòu)在不確定性條件下的敏感性如何；什么因素會(huì)影響我們對(duì)模型有用性的信心；模型所賴以建立的基本假設(shè)的可靠性如何；原來(lái)假設(shè)不變的變量如果發(fā)生了變化，模型的結(jié)構(gòu)和推斷結(jié)果會(huì)發(fā)生多大的變化等。 ? 失神經(jīng)，即思維不正常。 西蒙還著重分析了學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣等心理因素對(duì)企業(yè)中人的決策行為的影響作用，他把符合人的目的的決策行動(dòng)分成兩類： （ 1）猶豫 抉擇型。 2—— 預(yù)期收益問(wèn)題 ? 請(qǐng)你就問(wèn)題 1和問(wèn)題 2分別作出選擇 – 問(wèn)題 1: ? 20%的概率獲得 4000元； ? 25%的概率獲得 3000元。 2—— 預(yù)期收益問(wèn)題 —— 分析 100% 75% 75% 0 20% 4000 3000 80% 25% 3000 25% 0 80% 20% 4000 0 0 問(wèn)題 1 問(wèn)題 3 3—— Schoemaker和 Russo的實(shí)驗(yàn) ? 問(wèn)題 – 你是一家擁有 3萬(wàn)雇員、年銷售收入超過(guò) 10億元公司的總裁。.投資新的設(shè)備。當(dāng)決策者面對(duì)“損失”的可能時(shí)，具有風(fēng)險(xiǎn)偏好的傾向；當(dāng)決策者面對(duì)確定的收益時(shí)，具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的傾向。 公司力求達(dá)到的產(chǎn)業(yè)地位目標(biāo)。 使命要回答以下問(wèn)題： 我們的事業(yè)是什么？ 我們的顧客群是誰(shuí)？ 顧客的需要是什么？ 我們用什么特殊的能力來(lái)滿足顧客的需求？ 如何看待利益相關(guān)者的利益？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會(huì)利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值、職工操作規(guī)范、技術(shù)開(kāi)發(fā)與改造、標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、情報(bào)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)等）關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。 麥肯錫公司的使命： 為高層管理綜合研究和解決管理上的問(wèn)題和機(jī)遇；對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議；預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問(wèn)題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。它反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，比如競(jìng)爭(zhēng)地位、業(yè)績(jī)水平、發(fā)展速度等。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 22分 15秒 08:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:22:1508:22:1508:22Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 08:22:1508:22:1508:222/13/2023 8:22:15 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:22:1508:22:1508:22Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)戰(zhàn)略成果的一種期望 – 愿景和使命比較抽象，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)愿景和使命的具體化。 迪斯尼公司的使命：使人們過(guò)得快活。但從共性看，企業(yè)使命在內(nèi)容上通常應(yīng)包括以下三個(gè)方面的基本要素： – 企業(yè)生存目的 – 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) – 企業(yè)形象 是對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。 公司未來(lái)的發(fā)展方向或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍邊界。 ? 由此可以看到，決策者的理性是有限的。這項(xiàng)選擇將使 200名員工的職位得以保留。 – 問(wèn)題 3 ? 決策者面臨著確定收益與風(fēng)險(xiǎn)收益的選擇。 實(shí)驗(yàn)也表明，人們并非按照期望收益最大的方式進(jìn)行決策，人類的理性是有限的。 西蒙以稻草堆中尋針為例說(shuō)明了人們?cè)跊Q策時(shí)不可能追求到“最優(yōu)”的結(jié)果，而只能追求“滿意”的結(jié)果：經(jīng)濟(jì)人企求找到最鋒利的針，即尋求最優(yōu)，從可為他所用的一切備選方案當(dāng)中，擇其最優(yōu)者。 ? 非理性，是指人在正常狀態(tài)下的不正常行為。 ? 負(fù)反饋不意味著批評(píng)或否定，只意味著兩個(gè)變量之間構(gòu)成自我修正的關(guān)系。 – 所謂靜態(tài)思維，是指關(guān)注于某一時(shí)點(diǎn)或階段的具體事件，而忽略其長(zhǎng)期變化；而動(dòng)態(tài)思維則是在分析時(shí)加入時(shí)間維度，關(guān)注相關(guān)事件的連續(xù)變化過(guò)程，重視驅(qū)動(dòng)變量及其相互關(guān)系如何隨著時(shí)間的變化而變化。 ? 歸納和演繹是相互聯(lián)系和相互補(bǔ)充的。 – 不可控變量則相反，半可控變量居于二者之間。 三、問(wèn)題分析的邊界 ? 問(wèn)題分析的