【正文】 06:56:0106:56:0106:562/12/2023 6:56:01 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 12日星期日 上午 6時(shí) 56分 1秒 06:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 心理是人腦的機(jī)能 ， 是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映；心理學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括基礎(chǔ)性心理學(xué)和應(yīng)用性心理學(xué)兩大類(lèi) ， 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)屬于應(yīng)用性心理學(xué)科 。 認(rèn)知心理學(xué)以其旺盛的生命力在短時(shí)間內(nèi)取代了傳統(tǒng)行為主義心理學(xué)的地位 ， 滲透到了包括營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在內(nèi)的心理學(xué)的各個(gè)研究領(lǐng)域 。 指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料 ， 從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài) 、 活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法 。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理現(xiàn)象又是消費(fèi)者個(gè)人的心理表現(xiàn) ， 這就必然被消費(fèi)者個(gè)性心理特征所左右 。1969年成立 “ 顧客協(xié)會(huì) ” 。 ? 心理活動(dòng)是人腦對(duì)客觀事物或外部刺激的反映活動(dòng) ，是人腦所具有的特殊功能和復(fù)雜的活動(dòng)方式 。 C 現(xiàn)在 ， 心理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一顆枝繁葉茂的科學(xué)大樹(shù) 。 二戰(zhàn)后 ， 美國(guó)吸煙人士繼續(xù)增多 ， “ 萬(wàn)寶路 ” 重返香煙市場(chǎng) 。 當(dāng)時(shí)美國(guó)香煙消費(fèi)量一年達(dá) 3820億支 ， 平均每個(gè)美國(guó)人每年要抽煙達(dá) 2262支之多 ， 但是 “ 萬(wàn)寶路 ” 卻依然賣(mài)不出去 。 哲學(xué)是孕育其成長(zhǎng)的沃土 ， 普通心理學(xué)是其主干 ， 其他科學(xué)是其甘露 ， 應(yīng)用心理學(xué)是其分支 。 莫溫從消費(fèi)者行為學(xué)的角度界定了消費(fèi)者行為 。 通過(guò)對(duì)一個(gè)人的行為表現(xiàn)的觀察 ， 可間接地了解其心理活動(dòng)狀態(tài) 。 與此同時(shí) ， 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)科體系也基本形成 。 ?消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 ， 還受到消費(fèi)者個(gè)人的知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境以及心理需求 、興趣等因素的影響 ， 并在購(gòu)買(mǎi)行為中表現(xiàn)出來(lái) 。 ? 如消費(fèi)者座談 、 舉辦新產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì) 、 產(chǎn)品商標(biāo)廣告的設(shè)計(jì)征集 、 設(shè)置征詢意見(jiàn)箱 、 銷(xiāo)售時(shí)附帶消費(fèi)者信息征詢卡 、 特邀消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 、 優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等手段和方法 。 2023年 8月 16日 53 國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究 ? 1． 研究角度多元化 ? 2． 研究領(lǐng)域越來(lái)越廣泛 ? 3． 研究方法 、 手段越來(lái)越多 ， 越來(lái)越先進(jìn) ? 4. 現(xiàn)代的研究方法越來(lái)越多地傾向于定量分析方法 ， 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù) 、 信息技術(shù)以及運(yùn)籌學(xué) 、 動(dòng)態(tài)分析等現(xiàn)代科學(xué)的研究成果 ， 從因果關(guān)系 、 相關(guān)關(guān)系以及數(shù)量上來(lái)揭示各變量之間的內(nèi)在聯(lián)系 。 2023年 8月 16日 59 本章小結(jié) ? 消費(fèi)是消費(fèi)主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的 ， 有意識(shí)地消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的能動(dòng)行為 。 。 :56:0106:56Feb2312Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 12, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :56:0106:56:01February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 8月 16日 58 本章小結(jié) ? 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) 。 2023年 8月 16日 52 國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究 ? 隨著西方發(fā)達(dá)國(guó)家科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn) ， 經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng) ， 心理學(xué)本身也發(fā)生了重大的歷史性變化 ， 一種新的心理學(xué)思想 、 一個(gè)新的心理學(xué)學(xué)科 —— 認(rèn)知心理學(xué)誕生了 。 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法 2023年 8月 16日 41 問(wèn)卷法 2023年 8月 16日 42 問(wèn)卷法 2023年 8月 16日 43 2023年 8月 16日 44 3 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法 ? （ 4） 綜合調(diào)查法 。 2023年 8月 16日 31 2. 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ?消費(fèi)者的心理過(guò)程和心理狀態(tài) ， 是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中以特殊形式表現(xiàn)出來(lái)的一般心理規(guī)律 。 1960年 ， 美國(guó)正式成立 “ 消費(fèi)者心理學(xué)會(huì) ” 。 消費(fèi)者行為的特點(diǎn) 2023年 8月 16日 20 2 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的內(nèi)涵 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)主要是研究消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生 、 發(fā)展及其規(guī)律的一門(mén)學(xué)科 ， 并探討在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系 。 ? 約翰 心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 2023年 8月 16日 9 ? 一百多年來(lái) ， 隨著社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的需要 ， 心理學(xué)也在不斷地發(fā)展和完善 ， 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 ， 不斷提出新的課題并為解決這些課題提供了手段 。 莫里斯公司做了很多努力試圖改變這種銷(xiāo)路不佳的狀況 ， 可是這一切還是沒(méi)能挽回 “ 萬(wàn)寶路 ” 走向衰落的命運(yùn) ， 最終被迫在 20世紀(jì) 40年代初停產(chǎn) 。 2023年 8月 16日 3 ?1954年的一天 ， 當(dāng)時(shí)的 “ 萬(wàn)寶路 ” 產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人因看到西部牛仔充滿陽(yáng)剛氣的身姿而觸發(fā)靈感 ， 大膽地改變了 “ 萬(wàn)寶路 ” 香煙以女士為訴求對(duì)象的傳統(tǒng) ， 結(jié)合當(dāng)時(shí)的美國(guó)文化 ， 以充分體現(xiàn)男人挽救力的牛仔作為廣告形象 ， 將產(chǎn)品重新定位于男士香煙 。 教育心理學(xué) 、軍事心理學(xué) 、 管理心理學(xué) 、 旅游心理學(xué) 、 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 、 消費(fèi)心理學(xué)等如雨后春筍般得以發(fā)展 。 他認(rèn)為 ， 消費(fèi)者行為學(xué)研究的是：購(gòu)買(mǎi)單位（ 包括個(gè)人和團(tuán)體 ） 及其在獲取 、 消費(fèi)和處置商品 、服務(wù) 、 經(jīng)驗(yàn)和觀念時(shí)發(fā)生的交換過(guò)程 。 消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的各種行為也受到心理活動(dòng)的支配 。 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)從此進(jìn)入發(fā)展和應(yīng)用時(shí)期 ， 它對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與 、 影響日益明顯 。 對(duì)影響和制約消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)性心理 特征的研究 2023年 8月 16日 32 2 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ? 在由一系列環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程中 ， 居于核心地位的是購(gòu)買(mǎi)方案的選擇 、 判斷和決定 ， 即消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策 。 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究方法 2023年 8月