【正文】 :45:1020:45Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 美國 PG公司，為了收集企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的信息，首創(chuàng)了一種顧客免費(fèi)服務(wù)電話，只要是顧客打來的關(guān)于產(chǎn)品的電話，一律由公司付電話費(fèi)。 ? 如何消除人們莫須有的恐怖，使因夸大的新聞宣傳而瀕臨絕境的國家支柱 ——旅游業(yè)重振旗鼓呢 ? ? 地震發(fā)生后的幾小時(shí)，國際著名的公關(guān)公司 ——偉達(dá)公司迅即為墨西哥旅游 局制定了兩套公關(guān)計(jì)劃，并迅速實(shí)施。恰恰相反，胡編亂吹不但降低自己的信譽(yù)，而且損害組織的形象。因此，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)是各類組織的一項(xiàng)重要的公共關(guān)系工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)的頭兩年， 70％以上的客人來自美國。有了如此多的準(zhǔn)確情報(bào)，日本人迅速設(shè)計(jì)出適合大慶油田開采用的石油設(shè)備。當(dāng)我國政府向世界各國征求開采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時(shí)，日本人一舉中標(biāo)。這不能不歸功于極為成功的公關(guān)活動。 六、危機(jī)處理 ? 組織危機(jī)是指組織與公眾發(fā)生沖突，或出現(xiàn)沖突事件，使公眾輿論反應(yīng)激烈，組織形象受到嚴(yán)重?fù)p害而陷入困境的狀況。 五、互惠互利 ? 公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)公眾利益的觀念，落實(shí)到具體的公關(guān)工作中就是要堅(jiān)持互惠互利的工作原則。向新聞界提供了災(zāi)區(qū)內(nèi)外的真實(shí)情況。 自開辦了這種顧客免費(fèi)服務(wù)電話，一時(shí)間，PG公司的電話成了“熱線電話”。 2023年 2月 下午 8時(shí) 45分 :45February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 20:45:1020:45:1020:45Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 20:45:1020:45:1020:452/11/2023 8:45:10 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 11日星期六 下午 8時(shí) 45分 10秒 20:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。亨氏米粉，無 聲地跨進(jìn)了中國家庭。在沒有進(jìn)一步的消息傳來，糾正人們先入為主的印象的情況下，人們只好相信新聞記者的報(bào)道。 ? 有人認(rèn)為，公共關(guān)系是“耍嘴皮”的職業(yè)，只要能說會道，能吹會編就行。 ? 各類組織向公眾提供的服務(wù)，其質(zhì)量的好壞直接影響到組在公眾心目中的形象。于是，長城飯店在全世界名聲大振，許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店 ?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會 ?后來，許多外國來賓一下飛機(jī)，就想到“長城”住宿，于是，長城飯店的生意格外興隆。并通過照片中王進(jìn)喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；從王進(jìn)喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲量和產(chǎn)量。慶幸的是，日本當(dāng)時(shí)是出于經(jīng)濟(jì)動機(jī)，根據(jù)情報(bào)分析結(jié)果，向我國高價(jià)推銷煉油設(shè)施，而不是用于軍事戰(zhàn)略意圖。 ? 1989年，美國總統(tǒng)布什來華訪問，長城飯店憑著自己一流的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，又把布什搶到了長城飯店，舉行了一次盛大的宴會。危機(jī)處理包括常見的公關(guān)糾紛處 理和惡性突發(fā)事件的處理。公關(guān)工作的互惠互利絕不只是表面的金錢或物質(zhì)利益上的禮尚往來。 這兩套計(jì)劃的活動包括，用衛(wèi)星向全世界傳送現(xiàn)場采訪，組織新聞發(fā)布會，定時(shí)為旅游、航空界和游客們發(fā)布消息；組織一個(gè)由新聞界和旅游界人士參加的 ? 調(diào)查團(tuán)，深入墨西哥災(zāi)區(qū)，了解真實(shí)情況，為旅游局組織一系列災(zāi)情介紹會。一年就 接了 20萬次來自顧客的電話。 2023年