服務(wù)顧問(wèn)新系統(tǒng)培訓(xùn)流程(專業(yè)版)
【正文】 08:33:5308:33:5308:332/12/2023 8:33:53 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時(shí) 33分 53秒 08:33: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。點(diǎn)擊保存，生成車輛詳細(xì)信息。服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn) 名詞解釋 1 基礎(chǔ)操作 2 主要內(nèi)容 服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)流程 3 服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)操作 4 名詞解釋 1 ? 維修類型 — 委托書(shū)的主業(yè)務(wù)類別，比如一個(gè)客戶進(jìn)行事故車維修我們就可以把維修類型定義為“事故車修理”。 車輛信息 功能模塊： 會(huì)員管理 客戶管理 車輛信息 新建車輛聯(lián)系人信息操作流程： 填寫(xiě)姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，點(diǎn)擊保存，生成聯(lián)系人詳細(xì)信息，如果聯(lián)系人在維護(hù)客戶信息時(shí)已經(jīng)建立，可以直接選擇。 。 :33:5308:33Feb2312Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :33:5308:33:53February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 電話二者選一 車輛信息 功能模塊： 會(huì)員管理 客戶管理 車輛信息 新建車輛信息操作流程： 點(diǎn)擊“新建”按鈕，維護(hù) VIN、品牌、車系、車型等基礎(chǔ)資料和業(yè)務(wù)資料，通過(guò) “ 客戶名稱 ” 的 名字 選出剛剛建立的客戶 。 ? 業(yè)務(wù)類型 — 每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際業(yè)務(wù)類別，是附加在每個(gè)維修 (服務(wù) )工位或配件 (附件 )上的，由服務(wù)顧問(wèn)確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目的確切類別。 開(kāi)委托書(shū) 功能模塊： 業(yè)務(wù)接待 開(kāi)委托書(shū) 新建委托書(shū) （基本信息） 操作流程： 點(diǎn)擊“新建”按鈕； “牌照號(hào)碼”，牌照號(hào)碼不需要依次輸全，但至少要輸入 4位英文字符或兩位中文，如果該牌照號(hào)已存在，就會(huì)自動(dòng)匹配出來(lái)，如果牌照號(hào)不存在，則需要回車，根據(jù)提示新建客戶車輛信息； “維修類型”，輸入“進(jìn)站里程”、“預(yù)計(jì)交車時(shí)間”等信息 1 2 3 開(kāi)委托書(shū) 功能模塊： 業(yè)務(wù)接待 開(kāi)委托書(shū) 新建委托書(shū) （補(bǔ)充信息） 操作流程： 選擇“舊配件處理”方式，
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