【正文】 06:26:3906:26:3906:261/24/2023 6:26:39 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 24 一月 20236:26:39 上午 06:26:39一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)誤區(qū)四：熱情無 “度 ”，親密無 “間 ”過分熱情反而會把顧客嚇跑。令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意216。 ” “我們一起看看問題出在哪里吧？ ”“冷靜點，別激動！”“我能理解您的心情。顧顧 客客 服服 務(wù)務(wù) 面面 面面 觀觀q你能在哪些方面為顧客服務(wù)通過及時準(zhǔn)確地將顧客訂購的產(chǎn)品送至預(yù)定的地點，最大程度地為顧客帶來便利，讓顧客滿意。告知準(zhǔn)確信息王太太，我今天下午三點把貨送到，行嗎？提供選擇方案王太太，下午把產(chǎn)品送給你，或者您也可以親自到我這來選購產(chǎn)品，你看哪樣好呢？顧客服務(wù)中的溝通技巧顧客服務(wù)中的溝通技巧q顧客服務(wù)中的表達(dá)藝術(shù)216。我試圖和她聊點其他話題，可是她講起產(chǎn)品來就收不住口，真沒勁！顧客 ：我比較喜歡使用安利的護(hù)膚品，可銷售代表上次登門服務(wù)的時候，卻自作主張?zhí)嫖掖徚艘恍I養(yǎng)保健食品，我真的感到很不舒服。要讓顧客感覺到你有處理問題的誠意和解決問題的能力。澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)誤區(qū)十：過分感激，喜形于色對顧客的惠顧表示感激是很必要的行為，但是要注意把握感謝的分寸，過分感激容易令顧客心生疑云，以為你占了他的便宜。 一月 21一月 2106:26:3906:26:39January 24, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/24 6:26:3906:26:3924 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2106:26:3906:26Jan2124Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)誤區(qū)八：沒有投訴，高枕無憂研究表明，超過 90％的不滿意顧客都會保持沉默，他們不會投訴，也不會給你解決問題和留住他們的機(jī)會。令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意四步驟步驟一：真誠致歉 真誠致歉是令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意的第一步。顧客 ：為我服務(wù)的銷售代表每次來我家都會滔滔不絕地講產(chǎn)品，做示范。寬容理解寬容理解顧客也是如同你我一樣的普通人，他們也會有自己的喜怒哀樂，甚至?xí)星榫w失控的時候。王小姐，產(chǎn)品用的習(xí)慣吧？顧顧 客客 服服 務(wù)務(wù) 面面 面面 觀觀q好的顧客服務(wù)能給你帶來什么？利潤的增長利潤的增長你的銷售額中有80％來自于 20％的現(xiàn)有顧客。 ”“你自己先試試就知道啦。令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意令不滿意的顧客回心轉(zhuǎn)意216。澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)澄清服務(wù)中的十大誤區(qū)誤區(qū)五：背躬屈膝，丟失尊嚴(yán)為了順利售賣出產(chǎn)品而做出有損自己形象的行為，不僅無法得到顧客的尊重，而且會嚴(yán)重?fù)p害自己的專業(yè)形象，令顧客對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信任度大打折扣。 一月 216:26 上午 一月 2106:26January 24, 20231行動出成果，工作出財富。 06:26:3906:26:3906:26Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 6:26:39 上午 6:26 上午 06:26