家居大賣(mài)場(chǎng)顧客滿意度調(diào)查分析問(wèn)卷(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 如果沒(méi)有，您家就會(huì)放棄在此家居商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品； 第二類(lèi)為最好有的。如果有，會(huì)增加您購(gòu)買(mǎi)的可能 性；如果沒(méi)有，您家也不會(huì)完全放棄此家居商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品； 第三類(lèi)為可有可無(wú)的。 十、在家居產(chǎn)品方面，您最滿意的賣(mài)場(chǎng)是： 紅星美凱龍 加宜家居 金海馬 家得寶 環(huán)渤海建材中心 登發(fā) 百安居 珠江裝飾城 其他 十一、您對(duì)該賣(mài)場(chǎng)滿意的原因是（可多選） 產(chǎn)品質(zhì)量有保證 產(chǎn)品外觀時(shí)尚美觀 產(chǎn)品綠色環(huán)保 產(chǎn)品價(jià)格合理 知名品牌產(chǎn)品種類(lèi) 品牌 滿意原因 質(zhì)量 品牌 價(jià)格 環(huán)保 設(shè)計(jì) 家具 潔具 瓷磚 地板 門(mén) 涂料 壁紙 電器 其他 本資料來(lái) 自 豐富 其他 家居賣(mài)場(chǎng)服務(wù)方面 一、您對(duì)目前家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的整體服務(wù)是否滿意： 很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意 二、您認(rèn)為家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的整體服務(wù)存在哪些不足之處： 服務(wù)主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng) 不能快速正確的理解顧客想法 解答顧客問(wèn)題不夠耐心、細(xì)致 缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí) 對(duì)商品了解程度不夠 服務(wù)態(tài)度欠佳 其他 三、您認(rèn)為家居賣(mài)場(chǎng)是否需要配設(shè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員： 需要 不需要（原因 ）（跳到第 7題） 無(wú)所謂 四、您希望專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該做到： 第一類(lèi)為必須有的。有沒(méi)有這一點(diǎn)對(duì)您家來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂。 本資料來(lái) 自 家居賣(mài)場(chǎng)顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷 一、如果您有家裝需要，您最先想到的家居商品賣(mài)場(chǎng)是： 紅星美凱龍 加宜家居 金海馬 家得寶 環(huán)渤海建材中心 登發(fā) 百安居 珠江裝飾城 其他 二、您是否去過(guò)家居賣(mài)場(chǎng)： 是 否（跳到第 4題） 三、請(qǐng)您對(duì)去過(guò)的家居賣(mài)場(chǎng)的以下方面進(jìn)行評(píng)分（ 15分 5分為最好） 四、您近期是否有去家居賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的打算： 是 否（跳到第 7題） 未考慮（跳到第 7題） 五、您近期打算去哪家？
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