【正文】 2023/2/122023/2/122023/2/12Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/122023/2/122023/2/122023/2/122/12/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 46 展廳銷售技巧 ? 要懂得老客戶的重要性 。要講究方法和策略。但是我們公司規(guī)定，在上門測量之前是要交１０００元的訂金，這訂金到時是可以充當(dāng)貨款的。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 27 展廳管理手冊 團(tuán)隊(duì)合作： 積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素，超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神是一個團(tuán)隊(duì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝的法寶。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 18 展廳管理手冊 三 、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 客戶入廳 ， 主動接待 ， 不怠慢； 客戶詢問 ， 耐心解答 ， 不厭煩； 客戶所急 ， 排憂解難 ， 不刁難； 客戶表揚(yáng) ， 謙虛謹(jǐn)慎 ， 不自滿； 客戶批評 ， 虛心接受 ， 不推委； 客戶錯怪 ， 顧全大局 ， 不爭吵； 客戶離廳 ， 熱情話別 ， 不冷淡 。 ? 接電話程序 ：問候語 +表明身份 +確認(rèn)對方 +交流內(nèi)容 +確認(rèn)內(nèi)容 +致謝及表示再會 ? 打電話程序 ：問候語 +確認(rèn)對方 +表明身份 +交流內(nèi)容 +確認(rèn)內(nèi)容 +致謝及表示再會 ? 辦公室禮儀 敲門 +確認(rèn)對方聽到后進(jìn)入 +交流內(nèi)容 +后退兩步 +轉(zhuǎn)身離開到門口 +轉(zhuǎn)身退出 。 如何將自已推銷出去呢 ？您可從身、心及訓(xùn)練三方面著手。 ? 注： 主動要求握手或擁抱應(yīng)先暗示 ， 握手禮暗示手勢為右手在體側(cè)伸三個手指 ， 擁抱禮暗示手勢為右手在體側(cè)伸四個手指 。 工作桌整齊干凈 ， 配備常用文具及用品 。 內(nèi)容主要是總結(jié)上周的工作情況和制定本周的工作計劃 。如果把櫥窗充分合理地加以計劃、設(shè)計，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，一定會起到事半功倍的效果 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 30 展廳管理手冊 （ ５ ） 點(diǎn)綴裝飾：是否做到關(guān)聯(lián)性 、 活性化 。 返回 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 42 展廳銷售技巧 ? 如何推銷產(chǎn)品 一、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。 ? 學(xué)會推銷的技巧 ， 推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷 ， 而是要站在客戶的角度 ， 對客戶進(jìn)行引導(dǎo) 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 49 展廳銷售技巧 二、確定目標(biāo)： 策劃目標(biāo)：掌握客戶心理，抓客戶 劃分優(yōu)先級：根據(jù)客戶群體對廚柜的需求 以及消費(fèi)能力進(jìn)行分解 組織數(shù)據(jù)：對展廳的客流量、廚柜系列數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 50 展廳銷售技巧之談判 ? 一、敘述的技巧 ? 用對方能聽懂的語言進(jìn)行溝通 ? 不要隨便發(fā)表與談判主題無關(guān)的意見 ? 敘述要主次分明，層次清楚 ? 敘述事實(shí)要客觀 ? 對敘述中出現(xiàn)的錯誤要及時糾正 ? 必要時注意重復(fù) ? 敘述時要避免使用包含上、下限的數(shù)值 ? 在談判結(jié)束時，最好能給予談判對方正面的評價 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 51 展廳銷售技巧之談判 ? 說服的一般技巧 ? 努力尋求雙方的共同點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)彼此利益的一致性 ? 要誠摯的向?qū)Ψ秸f明，如果接受了你的意見將會有什么利弊得失 ? 說服要有耐心 ? 說服要由淺入深，從易到難 ? 不可用脅迫或欺詐的方法說服 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 52 展廳銷售技巧之談判 三、談判的語言應(yīng)用 ? （一）談判的語言要求 ? 簡練 ? 委婉：給自已、對方留面子 ? 幽默： ? 快速構(gòu)想 超常規(guī)聯(lián)想 ? 故意曲解 ? 巧妙對接 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 53 展廳銷售技巧之談判 （二）談判的語言表達(dá) 提問 1）提什么問題 引導(dǎo)性問題和非引導(dǎo)性問題 目的在性問題 含糊不清的問題 2）如何發(fā)問 提問的原則 提問的種類 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 54 展廳銷售技巧之談判 ? 應(yīng)答 ? 應(yīng)答的原則 ? 應(yīng)答的方法 ? 要使回答具有針對性 ? 要使回答具有靈活性 ? 不要徹底回答 ? 不要確切回答 ? 不要讓問話者繼續(xù)保持追問的興致 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 55 展廳銷售技巧之談判 ? 克服拒絕 ? 心口不一是特點(diǎn) ? 拉攏顧客的心 ? 讓顧客心情放松 ? 攻破客戶心理防線 ? 起死回生 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 56 展廳銷售技巧之談判 ? 成交購買信號 ? 當(dāng)客戶問你有關(guān)產(chǎn)品價格以及交易條件的問題 ? 當(dāng)客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié) ? 當(dāng)客戶問及交貨時間 ? 客戶調(diào)整肢勢或改變肢體語言 ? 開始計算數(shù)字，分析價格 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 57 展廳銷售技巧之談判 ? 掌握了以上這些后，和客戶溝通的過程中應(yīng)贊美、認(rèn)同、關(guān)心客戶，才有助于臨門一腳的準(zhǔn)確。 2023/2/122023/2/122023/2/122023/2/122/12/2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/122023/2/122023/2/122023/2/12 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/122023/2/122023/2/12Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得