【正文】 ? 第二類錯誤：漏發(fā)警報 – 過程已經(jīng)異常，但仍會有部分產(chǎn)品落在控制線 內(nèi)，這類錯誤發(fā)生的概率記為 β。樣本方差和標準差(計算公式 )樣本方差自由度 (degree of freedom)1. 一組數(shù)據(jù)中可以自由取值的數(shù)據(jù)的個數(shù)2. 當樣本數(shù)據(jù)的個數(shù)為 n 時，若樣本均值 ? x 確定后，只有 n1個數(shù)據(jù)可以自由取值，其中必有一個數(shù)據(jù)則不能自由取值；3. 例如，樣本有 3個數(shù)值，即 x1=2， x2=4， x3=9，則 ? x = 5。 D. 要求采取措施，以減少變差 (波動 ). E. 要同時采取 C和 D的措施，既要使平均值接近規(guī)格的中間值，又要減少波動。? 以橫坐標表示質(zhì)量特性（本例中的質(zhì)量特性就是加工尺寸），縱坐標為頻數(shù)（或頻率），在橫軸上標明各組組界，以組距為底，頻數(shù)為高畫出一系列的直方柱，就成了直方圖? 第八步，在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如收集數(shù)據(jù)據(jù)的時間、數(shù)據(jù)個數(shù) n、平均值、標準差 s等等。利用排列圖不僅可以找到一個問題的主要原因，而且可以連續(xù)使用，找出復(fù)雜問題的最終原因。? 確定原因時應(yīng)集思廣益，充分發(fā)揚民主（頭腦風(fēng)暴）? 因果關(guān)系間層次要分明，原因分析到能采取具體措施為止，最高層次的原因應(yīng)尋求到可直接采取對策為止。質(zhì)量管理的發(fā)展歷程1. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理2. 產(chǎn)生與上世紀初，以檢驗為主要內(nèi)容， “死后驗尸 ”的問題逐漸暴露出來2. 統(tǒng)計質(zhì)量管理（ SQC）以抽樣檢驗和控制圖的應(yīng)用為起點，以過程（工序）質(zhì)量為管理對象， 1987年 ,以豐田公司為首的公司提出 “SQC的復(fù)興 ”.3. 全面質(zhì)量管理（ TQC）首先由美國的費根堡姆于上個世紀 60年代提出；成功于日本；以 “三全 ”為特征；以完善的檢驗、過程控制為基礎(chǔ) .4. 綜合質(zhì)量管理（ TQM）不僅對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理，而且將企業(yè)作為對象進行管理；不僅考慮消費者的需求，同時考慮社會的需求；重視人才質(zhì)量以及人才培養(yǎng)；重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；注重市場學(xué)與新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合。質(zhì)量改進的工具與技術(shù) 老七種工具? ?? 因果圖? ?? 排列圖? ?? 直方圖? ?? 檢查表? ?? 分層法? ?? 散布圖? ?? 控制圖 新七種工具? ?? 關(guān)聯(lián)圖? ?? 樹圖? ?? 箭條圖? ?? PDPC? ?? 矩陣圖? ?? 親和圖? ?? 矩陣數(shù)據(jù)分析法 其它統(tǒng)計技術(shù)? 假設(shè)檢驗與統(tǒng)計推斷 統(tǒng)計過程控制（ SPC）? ?? 方差分析 回歸分析（ ANOVA）? ?? 實驗設(shè)計（ DOE） 測量系統(tǒng)分析（ MSA）因果圖（ CauseandEffect Diagram）? 又稱特性要因圖，石川圖或魚刺圖? 用圖解法對影響過程或產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種因素進行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關(guān)系? 使小組能集中于問題的實質(zhì)，圍繞問題產(chǎn)生集體智慧和意見? 集體智慧的火花集中于問題的原因而不是問題的現(xiàn)狀 適用場合? 當需要找出可能的原因時；? 當組織的思維趨于定式時；因果圖的基本結(jié)構(gòu)因果圖作圖步驟 一、利用邏輯推理法? 選題，分析對象，確定質(zhì)量特性。２．如果 “其它 ”項所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。? 一批數(shù)據(jù)究竟分多少組，通常根據(jù)數(shù)據(jù)的多少而定，可參考下表。當有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時，常出現(xiàn)這種形狀。精度可分為：? 準確度 (Accuracy)： – 反映系統(tǒng)波動的影響程度；? 精密度 (Precision)： – 反映偶然波動的影響程度；? 精確度 (Uncertainty)： – 反映系統(tǒng)波動和偶然波動綜合的影響程度波動 精度產(chǎn)生波動的影響因素和統(tǒng)計觀點? 產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有 6M Man: 人 Machine: 機 Material: 料 Method: 法 Mothernature: 環(huán) Measurement: 測? 無論人類社會如何進步發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不可能保持絕對恒定，一定具有變異性。? SPC強調(diào)用科學(xué)方法 (主要是統(tǒng)計技術(shù)，尤其是控制圖理論 )來保證全過程的預(yù)防。? 通常用 6σ表示過程能力3824步驟簡介 3824各個步驟的簡單敘述問題識別團隊組建現(xiàn)狀調(diào)查原因分析對策制定改進實施效果驗證防止再發(fā)3824實例分析節(jié)溫器項目售后管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析請大家自學(xué)結(jié)束語? 經(jīng)驗的數(shù)據(jù)不一定是真理? 眼見的事實仍不是真知? 3824拔云撥霧? 最終的驗證才是灼見 謝謝大家 !謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。? SPC強調(diào)預(yù)防，防患於未然是 SPC的宗旨統(tǒng)計質(zhì)量控制的特點? SPC是全系統(tǒng)的，全過程的，要求全員參加，人人有責(zé)。計量數(shù)據(jù)大多服從或近似服從正態(tài)分布。 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 11015 17 13 9 7 5 3 5 2 4 1 平頂形當幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢劣化時，常出現(xiàn)這種形狀。?