某汽車質(zhì)量改善3824步資料(已修改)
2025-02-02 16:56 本頁面
【正文】 吉利質(zhì)量改善 3824步轉(zhuǎn)訓(xùn)資料寧波制造公司技術(shù)部陳斌吉利轉(zhuǎn)型中的質(zhì)量創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中質(zhì)量的挑戰(zhàn)從滿足標(biāo)準(zhǔn)到追求用戶滿意－如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)質(zhì)量從滿足標(biāo)準(zhǔn)到追求用戶滿意－超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從滿足標(biāo)準(zhǔn)到追求用戶滿意－全程用戶體驗(yàn)活動(dòng)從可維修到無故障－如何不把市場(chǎng)當(dāng)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)從國內(nèi)市場(chǎng)到國際市場(chǎng)－如何滿足用戶不同需求吉利轉(zhuǎn)型中的質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量轉(zhuǎn)型之一－人的觀念轉(zhuǎn)變（關(guān)鍵是人的轉(zhuǎn)型）質(zhì)量問題不是認(rèn)識(shí)問題，而是利益問題質(zhì)量問題不是能力問題，而是決心問題質(zhì)量問題不是技術(shù)難題，而是細(xì)節(jié)管理問題質(zhì)量問題不是質(zhì)量部問題，而是 “我”的責(zé)任質(zhì)量問題不是靠檢驗(yàn)／救火，而是靠預(yù)防質(zhì)量問題的解決不是意味著花錢，而是意味著省錢吉利轉(zhuǎn)型中的質(zhì)量創(chuàng)新? 身是菩提樹 ? 心如明鏡臺(tái)? 時(shí)時(shí)勤拂拭 ? 勿使惹塵埃 ? 菩提本無樹，? 明鏡亦非臺(tái)，? 本來無一物，? 何處惹塵埃?！≠|(zhì)量轉(zhuǎn)型之二－思考問題方式轉(zhuǎn)變１從來就沒有質(zhì)量問題－－只有設(shè)計(jì)者問題，采購者問題，制造者問題，銷售者問題，服務(wù)者問題．－５why２質(zhì)量追溯就是破案抓真兇吉利轉(zhuǎn)型中的質(zhì)量創(chuàng)新 為什么方法不好使？ 長(zhǎng)官意志 → 拍腦袋，決策失誤 為什么問題擋不?。? 盲人摸象 → 經(jīng)驗(yàn)主義，以偏蓋全 為什么問題越來越多？ 閉門造車 → 封閉自負(fù)，自以為是 質(zhì)量轉(zhuǎn)型之三－解決問題方式轉(zhuǎn)變 從粗放式管理到精細(xì)化經(jīng)營? 基本原則：y=f(X1,X2,X3…… Xn） 以客戶為導(dǎo)向 以流程為中心 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) 技術(shù)歸零的五步 : 定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題再現(xiàn)、措施有效、舉一反三 管理歸零的五步 : 過程清晰、責(zé)任明確、漏洞堵住、考核到位、流程優(yōu)化吉利轉(zhuǎn)型中的質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)組織再造 流程再造 人員再造對(duì)質(zhì)量架構(gòu)的調(diào)整與健全成立質(zhì)量改善室質(zhì)量網(wǎng)從 ISO9000體系到卓越績(jī)效質(zhì)量策劃流程的建立(PDCA)實(shí)施 6期質(zhì)量改善培訓(xùn)全員參與的質(zhì)量改善活動(dòng)進(jìn)行 PK質(zhì)量定義的變遷?質(zhì)量是滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的程度；?質(zhì)量是給用戶造成損失的總和；?質(zhì)量是適用性；?質(zhì)量是用戶滿意的程度 。?質(zhì)量是用戶和其它相關(guān)方的滿意度。質(zhì)量管理的發(fā)展歷程1. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理2. 產(chǎn)生與上世紀(jì)初，以檢驗(yàn)為主要內(nèi)容， “死后驗(yàn)尸 ”的問題逐漸暴露出來2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（ SQC）以抽樣檢驗(yàn)和控制圖的應(yīng)用為起點(diǎn)，以過程（工序）質(zhì)量為管理對(duì)象， 1987年 ,以豐田公司為首的公司提出 “SQC的復(fù)興 ”.3. 全面質(zhì)量管理（ TQC）首先由美國的費(fèi)根堡姆于上個(gè)世紀(jì) 60年代提出；成功于日本；以 “三全 ”為特征；以完善的檢驗(yàn)、過程控制為基礎(chǔ) .4. 綜合質(zhì)量管理（ TQM）不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，而且將企業(yè)作為對(duì)象進(jìn)行管理；不僅考慮消費(fèi)者的需求，同時(shí)考慮社會(huì)的需求；重視人才質(zhì)量以及人才培養(yǎng)；重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；注重市場(chǎng)學(xué)與新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合。質(zhì)量管理內(nèi)容的變化? 傳統(tǒng)質(zhì)量管理 → 質(zhì)量檢驗(yàn) → 產(chǎn)品質(zhì)量? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 → 質(zhì)量控制 → 過程質(zhì)量? 全面質(zhì)量管理 → 質(zhì)量管理 → 體系質(zhì)量? 綜合質(zhì)量管理 → 質(zhì)量經(jīng)營 → 經(jīng)營質(zhì)量我國企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展情況? 大致可以劃分為三個(gè)階段：? 引進(jìn)、學(xué)習(xí)階段（上世紀(jì) 70年代末～ 80年代末）? 以學(xué)習(xí)日本的 TQC為主? 規(guī)范化階段。? 貫徹 GB/T19001等標(biāo)準(zhǔn)? 追求卓越階段。? 貫徹 GB/T19580和 GB/Z19579等標(biāo)準(zhǔn)? 科學(xué)化 → 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法? 規(guī)范化 → 貫徹有關(guān)管理性標(biāo)準(zhǔn)? 有效性 → 開展各種質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)我國企業(yè)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急質(zhì)量改進(jìn)的精神? 堅(jiān)持不懈，咬定青山不放松；? 大力提倡科學(xué)化（程序和方法）；? 毋以善小而不為；? 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河；? 不存在 “靈丹妙藥 ”、 “妙手回春 ”、 “一個(gè)點(diǎn)子救一個(gè)企業(yè) ”。? 三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物）。 提高產(chǎn)品質(zhì)量的 “秘方 ”? 中國人對(duì)質(zhì)量管理方面 “特? 效藥 ”的濃厚興趣表現(xiàn)了落? 后封建意識(shí)的根深蒂固。 科學(xué) + 汗水質(zhì)量改善 3824思想? 核心思想以市場(chǎng)和用戶為中心以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)實(shí)物解剖、故障再現(xiàn)等三現(xiàn)精神強(qiáng)調(diào)采取的措施有母本分析、有專家驗(yàn)證、有可靠性試驗(yàn)強(qiáng)調(diào)要有防呆、防差錯(cuò)，不能把市場(chǎng)當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。質(zhì)量改善 3824步操作注意事項(xiàng)思路放之四海而皆準(zhǔn)：所有問題的解決都可以按 3824步的思路具體操作層面，可以根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行簡(jiǎn)化或細(xì)化?? 如生產(chǎn)線的尺寸偏差，發(fā)現(xiàn)是由于刀具磨損問題，原因非常明確，措施非常清楚，那就馬上行動(dòng)，調(diào)整刀具。?? 面包烤糊，原因就是三個(gè)：溫度、時(shí)間、配方，那可以用簡(jiǎn)單的 3824步?? 減振器異響：原因很復(fù)雜，就要用完整 3824步快贏機(jī)會(huì)原理 在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，發(fā)現(xiàn)了哪個(gè)環(huán) 節(jié)不對(duì)，馬上改，不要等到所有的原因都分析清楚了才改，每一步都有快贏機(jī)會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù) 老七種工具? ?? 因果圖? ?? 排列圖? ?? 直方圖? ?? 檢查表? ?? 分層法?
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