【正文】 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 )業(yè)績(jī)反饋高級(jí)經(jīng)理根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況和對(duì)總價(jià)值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分組織方式職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善目標(biāo)具體經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo) (包括市場(chǎng)份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如 “ 市場(chǎng)不好 ” 這樣的藉口使命 /抱負(fù)使命是： “ 追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場(chǎng)、品牌、渠道 “ CEO業(yè)績(jī)效果管理? 年終考評(píng)時(shí)表?yè)P(yáng) ” 部門(mén)之星” ? 按透明業(yè)績(jī)考核、公平淘汰? 采行罰款、開(kāi)除等措施五個(gè)必要條件業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)構(gòu)舉例－聯(lián)想電腦+卓越良好普通獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵(lì)杠桿經(jīng)營(yíng)控制和計(jì)劃 /流程以人為核心的管理流程財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程舉例15SOE020408BJ(GB)workshop業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理業(yè)績(jī)理念五個(gè)要素兩大杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)反饋人員管控財(cái)務(wù)管控薪酬激勵(lì)價(jià)值觀機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)管控現(xiàn)狀及原因 改進(jìn)急迫性 改進(jìn)舉措? 職能部門(mén)缺乏有效的 KPI導(dǎo)致 KPI系統(tǒng)不完整? 未將 KPI由業(yè)務(wù)單元推進(jìn)到員工個(gè)體? KPI設(shè)定中存在一刀切，沒(méi)有充分進(jìn)行具體情況具體設(shè)計(jì)? KPI體系的不健全導(dǎo)致很難有效、公正的進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋? 業(yè)績(jī)反饋過(guò)程不透明，溝通和交流不夠? 業(yè)績(jī)反饋不暢使得獎(jiǎng)懲管理依據(jù)不足，激勵(lì)機(jī)制作用不夠? 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理過(guò)程缺乏交流和公開(kāi)? 大多數(shù)管理層重視營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)管控，對(duì)人力資源管理重視不夠? 人才素質(zhì)有待進(jìn)一步提高? 人才選拔機(jī)制不健全，不明確? 缺少一套合理、公正地 創(chuàng)造和分配發(fā)展機(jī)會(huì)的機(jī)制? 主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展較慢，提供的機(jī)會(huì)有所減少? 新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)由于公開(kāi)和交流不暢，很難讓員工及時(shí)了解? 進(jìn)一步完善 KPI系統(tǒng)? 完善與 KPI配套的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程? 在公司建立一套信息和管理的交流和公開(kāi)機(jī)制? 進(jìn)一步完善與業(yè)績(jī)相掛鉤的薪酬體系? 在公司各管理層大力加強(qiáng)人才選拔和發(fā)展意識(shí)? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制急迫性最高急迫性中等急迫性最低調(diào)查顯示需著重改善的領(lǐng)域示意性 根據(jù)業(yè)績(jī)理念調(diào)查的結(jié)果，確定業(yè)績(jī)管理的主要問(wèn)題16SOE020408BJ(GB)workshop第二步 : 建立業(yè)績(jī)指標(biāo)工作輸出 ?崗位職責(zé)說(shuō)明?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）?能力指標(biāo)2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷2A. 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素2B. 制定崗位職責(zé)說(shuō)明2C. 建立設(shè)計(jì)原則2D. 起草頒布并逐級(jí)落 實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)資料來(lái)源：麥肯錫分析17SOE020408BJ(GB)workshop建立業(yè)績(jī)指標(biāo)包括以下幾個(gè)步驟工作詳細(xì)說(shuō)明2B : 建立崗位定義?為關(guān)鍵崗位做工作定義營(yíng)業(yè)利潤(rùn)股東權(quán)益營(yíng)業(yè)收入成本ROE 247。 資料檢索；訪談營(yíng)運(yùn) 戰(zhàn)略?股東回報(bào)率?盈利增長(zhǎng)?成本收入比率?市場(chǎng)份額– 大陸的股票發(fā)行– 大陸經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的資產(chǎn)管理?來(lái)自戰(zhàn)略性交易的收入比例關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) , 1999?11%?64%?35%?0%?2%?%?2%?n/a?27%?12%?85%?28%?49%?65%?3%*?600%***?92%*?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?%?n/a?n/a?n/a?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?32%?n/a?%?%?n/a?n/aBOCI 申銀萬(wàn)國(guó)?n/a高盛 摩根斯坦利 中金 光大證券 中信證券示意性37SOE020408BJ(GB)workshop3C. 主要決策者應(yīng)該在目標(biāo)制定會(huì)議上討論并最終完成目標(biāo)的定稿角色總經(jīng)理業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)?推動(dòng)業(yè)務(wù)單元并與之協(xié)商定立挑戰(zhàn)性目標(biāo)?同意完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需的支持?提出問(wèn)題并 對(duì)業(yè)務(wù)單元的假設(shè)前提提出質(zhì)疑?向總經(jīng)理解釋挑戰(zhàn)性目標(biāo)的的影響?根據(jù)自己的理由向總 經(jīng)理 提出質(zhì)疑并和其協(xié)商 ?申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需支持示意性輸出KPI 1...KPI nNon KPI......目標(biāo) 權(quán)重 理由 計(jì)算方法X X X...X X XX X X......10%...20%15%......簽字業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)合同總經(jīng)理業(yè)務(wù)部交流模式總經(jīng)理我理解你存在的問(wèn)題和你的理由，我認(rèn)為你以前提出的差距大多有所減少，但對(duì)與第二條KPI, 我認(rèn)為仍舊…“業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)感謝您對(duì)我們問(wèn)題表示理解，對(duì)于第 2條 KPI,我有了其它完成目標(biāo)的方法我們考慮過(guò)這項(xiàng) KPI 目標(biāo)，我認(rèn)為如果我們 …是會(huì)完成任務(wù)的。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 . . .謝謝 .我認(rèn)為今年在業(yè)績(jī)改善方面成績(jī)卓著 . . .大多數(shù)成績(jī)都是由我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成58SOE020408BJ(GB)workshop業(yè)績(jī)管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作的1. 業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) 2. 業(yè)績(jī)合同3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 4. 與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬類(lèi)型 KPI 目標(biāo) 權(quán)重 單位 預(yù)算獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)KPI 目標(biāo) 完成率 評(píng)估KPI指標(biāo) 能力指標(biāo)總結(jié)業(yè)績(jī)報(bào)告59SOE020408BJ(GB)workshop內(nèi)容?麥肯錫公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法60SOE020408BJ(GB)workshop實(shí)施業(yè)績(jī)管理改革的要點(diǎn)1. 實(shí)施計(jì)劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與3. 高層管理必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實(shí)施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實(shí)施小組向總裁和高層管理匯報(bào)5. 改革過(guò)程會(huì)遇到方方面面的阻力，因此有效的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通非常重要6. IT系統(tǒng)需要變革，以提供檢查業(yè)績(jī)所需的信息61SOE020408BJ(GB)workshop主要方面 由 … 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估? 準(zhǔn)備和設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)改革方案并達(dá)成共識(shí)? 評(píng)估戰(zhàn)略 確定企業(yè)和各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃? 評(píng)估組織 確定新的組織架構(gòu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1812? 設(shè)計(jì)崗位確定新的崗位定義人員調(diào)整及招聘? 業(yè)績(jī)管理確定目標(biāo) 簽訂業(yè)績(jī)合同 確定薪酬方案 試點(diǎn)? 首席執(zhí)行官? 董事會(huì) +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 董事會(huì) +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 總裁 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)1. 清晰有序的實(shí)施過(guò)程是實(shí)現(xiàn)改革的關(guān)鍵示意性月62SOE020408BJ(GB)workshop2. 總裁必須直接領(lǐng)導(dǎo)管理程序的實(shí)施工作宣布改革成功制定總裁個(gè)人工作計(jì)劃按計(jì)劃展開(kāi)工作，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)程每月召開(kāi)總裁辦公會(huì)檢查具體工作的進(jìn)展定期召開(kāi)重要會(huì)議，聽(tīng)取高層管理匯報(bào)，作出推動(dòng)決策2.63SOE020408BJ(GB)workshop3. 主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)推進(jìn)工作的實(shí)施推進(jìn)小組1. 組織 /人員配置2. 崗位定義3. 業(yè)績(jī)指標(biāo)4. 業(yè)績(jī)合同5. 薪酬體系6. 信息系統(tǒng)7. 人員培訓(xùn)啟動(dòng)日期 負(fù)責(zé)人 推進(jìn)工作完成標(biāo)志? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 10月? 2023年 10月? 2023年 9月? 2023年 9月? 總裁? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財(cái)務(wù)總監(jiān)? 財(cái)務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細(xì)的人力資源評(píng)估流程? 具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績(jī)合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成示意性64SOE020408BJ(GB)workshop小組工作計(jì)劃總結(jié)日期： 2023年 9月 1日? 滯后?有嚴(yán)重問(wèn)題? 延誤?質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時(shí)?達(dá)到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項(xiàng)目小組? 組織變革? 業(yè)績(jī)合同...進(jìn)度 問(wèn)題人員安排需上級(jí)批準(zhǔn)有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績(jī)合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計(jì)? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無(wú)? 舉辦討論會(huì)，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門(mén)總經(jīng)理的合同...黃燈問(wèn)題? 無(wú)? 部門(mén) A員工對(duì)合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實(shí)施小組必須定期匯報(bào)進(jìn)展，找出問(wèn)題并予以解決...舉例65SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進(jìn)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用?收集反饋 , 建立共識(shí)?明確變革目標(biāo)，營(yíng)造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施計(jì)劃 推動(dòng)實(shí)施 完成變革?匯報(bào)變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果?慶祝成功關(guān)鍵對(duì)象 ?公司高中層管理人員?全體員工 ?總裁?實(shí)施人員?全體員工?全體員工溝通方式 ?個(gè)別討論?討論會(huì)?動(dòng)員大會(huì)?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)?上下級(jí)交流?公司內(nèi)部報(bào)道?匯報(bào)會(huì)?公司內(nèi)部報(bào)道?匯報(bào)會(huì)溝通內(nèi)容 ?變革的必要性?變革的范圍及原則?變革的目標(biāo)?變革總體實(shí)施計(jì)劃及個(gè)人角色?變革的進(jìn)度與成果 ?變革完成總結(jié)及具體效果舉例666. 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進(jìn)進(jìn)程和效果要素 說(shuō)明集中管理的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項(xiàng)目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項(xiàng)目小組一起輸入計(jì)劃并不斷跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展和動(dòng)態(tài)? 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)向軟件中輸入最新動(dòng)態(tài)? 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)編寫(xiě)所有項(xiàng)目的月報(bào)供高層領(lǐng)導(dǎo)參考? 建立 “ 警報(bào) ” 機(jī)制，一旦錯(cuò)過(guò)了期限和階段性成果，則發(fā)出警報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化的模板和工具 ? 通用的項(xiàng)目報(bào)告格式? 標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語(yǔ)和規(guī)劃步驟? 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)設(shè)置這些標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào) ? 向管理層匯報(bào)各項(xiàng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)報(bào)? 每個(gè)月使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式? 包括進(jìn)展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進(jìn)辦公室 制定，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) /小組提供主要的輸入? 報(bào)告送交決策層成員和其他相關(guān)管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項(xiàng)目進(jìn)展及影響概述? 在全公司發(fā)行? 用于提供信息，激發(fā)熱情? 由 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和溝通人員提供輸入與預(yù)算周期緊密聯(lián)系 ? 項(xiàng)目直接年度預(yù)算? 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)估計(jì)并報(bào)告預(yù)計(jì)的項(xiàng)目影響? 如需要，可把集中的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)連結(jié)? 變革跟蹤員可以擔(dān)當(dāng)審計(jì)的角色，以確保在年度預(yù)算中充分考慮項(xiàng)目影響舉例67SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。機(jī)密中國(guó)企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)管理2023年中國(guó)人力資源發(fā)展高層峰會(huì)演示材料2023年 4月 29日此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。但是在有些情況下，由于實(shí)施至關(guān)重要，在有些原則方面我必須說(shuō)一不二。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231一個(gè)人即使已登上