【正文】 168。在進(jìn)行買賣的同時(shí)，也在進(jìn)行人際關(guān)系的交流，人具有非常敏銳的感受性，所以在銷售時(shí)要充分了解顧客心理，從而近一步掌握，讓顧客在購(gòu)物時(shí)心情愉快，感決舒適便利，這就是服務(wù)。168。168。含蓄式提問(wèn)含蓄式提問(wèn)168。 等待機(jī)會(huì)168。 開(kāi)發(fā)顧客開(kāi)發(fā)顧客 ,創(chuàng)造顧客在于善待顧客創(chuàng)造顧客在于善待顧客 ,了解顧客了解顧客 ,一味的熱情推銷也許一味的熱情推銷也許會(huì)引起反感會(huì)引起反感 ,開(kāi)發(fā)新顧客需要多方面的努力開(kāi)發(fā)新顧客需要多方面的努力 ,但營(yíng)業(yè)員是直接發(fā)展但營(yíng)業(yè)員是直接發(fā)展顧客的重要環(huán)節(jié)顧客的重要環(huán)節(jié) (不要吝嗇自己的名片不要吝嗇自己的名片 ,當(dāng)他需要產(chǎn)品咨詢時(shí)讓他第一時(shí)間想到的人是你當(dāng)他需要產(chǎn)品咨詢時(shí)讓他第一時(shí)間想到的人是你 )168。 有目的的購(gòu)機(jī)者有目的的購(gòu)機(jī)者168。手機(jī)銷售流程中善于抓住顧客的心理及應(yīng)對(duì)的技巧策略練就手機(jī)銷售 “讀心術(shù)”168。 無(wú)目的的游覽者無(wú)目的的游覽者168。 顧客愛(ài)熱鬧顧客愛(ài)熱鬧 ,熱烈的氣氛會(huì)使顧客在愉快的心情下購(gòu)買產(chǎn)品熱烈的氣氛會(huì)使顧客在愉快的心情下購(gòu)買產(chǎn)品 .氣氛氣氛的制造者是商家的制造者是商家 ,參與者是營(yíng)業(yè)員和顧客參與者是營(yíng)業(yè)員和顧客 .大氛圍由商家營(yíng)造大氛圍由商家營(yíng)造 ,營(yíng)營(yíng)業(yè)員要掌握的是顧客的好心情業(yè)員要掌握的是顧客的好心情 .掌握熱烈的氣氛除了快速掌握熱烈的氣氛除了快速 ,熱情熱情 ,細(xì)心細(xì)心 ,周到的服務(wù)以外周到的服務(wù)以外 ,還要顧及他人還要顧及他人 ,做到機(jī)器不離手做到機(jī)器不離手 ,不要讓自不要讓自己所在的位置變的太過(guò)于安靜己所在的位置變的太過(guò)于安靜 . 案例案例 2:……………( 三五個(gè)人一起來(lái)購(gòu)買）三五個(gè)人一起來(lái)購(gòu)買）168。 接近168。限定式提問(wèn)限定式提問(wèn)168。贈(zèng)送禮品要充分為顧客考慮168。 另外讓顧客記住你的名字，即使不是顧客也是朋友，當(dāng)然要和客人有良好的關(guān)系是用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。所有的售前 ，售中，售后服務(wù)，物質(zhì)服務(wù)，價(jià)值服務(wù)，感性服務(wù)，咨訊服務(wù)等，這些有形無(wú)形的服務(wù)就是要對(duì)顧客進(jìn)行的滿意服務(wù)。 維系老顧客除了讓他再次消費(fèi)，還要讓他帶來(lái)新的顧客。用在經(jīng)營(yíng)里就是 “貨賣回頭法 ”。顧客的抱怨是重要的信息來(lái)源滿意的服務(wù)是業(yè)績(jī)長(zhǎng)久的保證168。 激將法說(shuō)服要攻入肺腑168。 差別化另一點(diǎn)還體現(xiàn)在當(dāng)我們主推一款機(jī)器時(shí)可以通過(guò)巧妙的說(shuō)辭讓顧客產(chǎn)生一種他和別人不一樣的感覺(jué)。 送客商品的提示 詢問(wèn)技巧168。 策略如何有效掌握每一位顧客商品的提示和詢問(wèn)技巧差別化應(yīng)對(duì)顧客富有人情味的銷售藝術(shù)發(fā)現(xiàn)顧客偏好的秘訣如何有效控制銷