【正文】 ? 關(guān)鍵詞： ? 末位淘汰制 ? 績(jī)效考核與末位淘汰制 ? 每個(gè)人僅與自己的崗位要求相比，不與其他人進(jìn)行無(wú)謂的比較。 ? 正式溝通：定期的書(shū)面報(bào)告、面談、定期的小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)等 ? 非正式溝通：閑聊、走動(dòng)式交談等 ? 績(jī) 效 溝 通 技 術(shù) ? 溝通十要： ? 先要澄清觀念 ? 要掌握真正目的 ? 要考慮實(shí)際環(huán)境 ? 要咨詢別人的意見(jiàn) ? 要留意語(yǔ)音與訊息 ? 要把握時(shí)機(jī) ? 要徹底跟催 ? 要並重現(xiàn)在和將來(lái) ? 要以行動(dòng)支持言詞 ? 要了解別人 ﹐ 也要?jiǎng)e人了解 ? 績(jī) 效 溝 通 技 術(shù) ? 傾聽(tīng)技術(shù)： ? 呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情； ? 避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作； ? 呈現(xiàn)出自然開(kāi)放的姿態(tài)； ? 不要隨意打斷下屬。 ? 員工的分類： ? 正品、次品、毒品與廢品； ? 人為、人在與人混。 ? ? 季 度 考 核 ?主要內(nèi)容：工作目標(biāo)，具體指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 ? 如果高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)行考核的態(tài)度不堅(jiān)決，一旦執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，就可能對(duì)整個(gè)考核持否定態(tài)度，進(jìn)而影響整個(gè)人力資源管理體系的建立與運(yùn)行。 ? 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)填寫示例 ? 考核項(xiàng)目 ：《干部管理制度》制訂 （干部管理主辦） 考核標(biāo)準(zhǔn) ： 6月 30日前集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)制度 ? 考核項(xiàng)目 ：安全環(huán)保管理 （某廠廠長(zhǎng)） 考核標(biāo)準(zhǔn) ： 死亡為 0，重傷為 0，輕傷 %以下 火災(zāi)為 0 排污達(dá)標(biāo) ? 考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)填寫示例 ? 考核項(xiàng)目 ：設(shè)備管理 （某廠廠長(zhǎng)） 考核標(biāo)準(zhǔn) ：設(shè)備綜合效率大于 78%，故障停機(jī)率小于 % ? 考核項(xiàng)目 ：消防檢查 （ 消防、治安主辦） 考核標(biāo)準(zhǔn) ： 監(jiān)督各車間對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，每周一次，漏檢率為 0； 組織人員每月進(jìn)行一次防火檢查 隱患整改率 100% ? ? 年 度 考 核 ? 主要內(nèi)容：由各部門結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、 崗位要求制訂具體指標(biāo) 。這是績(jī)效管理體系中的靈魂與核心。 ? 激 勵(lì) 理 論 ? 人的本質(zhì)： “ 人之初 ﹐ 性本善 ” 與 “ 人之初﹐ 性本惡 ” ? “ X理論” ： “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè) ﹐ “ 胡蘿卜加大棒 ” ? “ Y理論” ： “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” 的假設(shè) ﹐ 是根據(jù)馬斯洛的需要層次理論提出來(lái)的 ? “權(quán)變理論” ： “ 複雜人 ” 的假設(shè) ? “ 社會(huì)人 ” 的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ? 激 勵(lì) 理 論 ? 人的行為來(lái)源于人的動(dòng)機(jī)（ Motivation） ,而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槿说男枰?（包括物質(zhì)的需要和精神的需要） ﹒ 需要是行為的原初動(dòng)力 ? 當(dāng)人有某種需要而尚未得到滿足時(shí) ﹐ 心理上就處于一種被激勵(lì)的狀態(tài) ﹐ 這時(shí) ﹐ 人就要采取行動(dòng) ﹐ 而行動(dòng)的目標(biāo) ﹐ 則是滿足存在的需要 需 要 被激勵(lì) 的狀態(tài) 采取行動(dòng)