【正文】 品管圈活動(dòng)方法 —— 解析5W1H做法WHAT WHERE WHEN WHO WHY HOW What is the problem? Where does the problem happen? When does it happen? Who is responsible? Why does it happen? How does it happen?品管圈活動(dòng)方法 —— 解析特性結(jié)果大原因 大原因 大原因大原因 大原因中原因 中原因 中原因中原因 中原因小原因小原因小原因小原因中原因確定大原因： 4M —— 方法（ Method）、人員（ Man）、 材料（ Material）、機(jī)器設(shè)備（ Machine） 也可以從 “人 ”、 “事 ”、 “時(shí) ”、 “地 ”、 “物 ” 等方面考慮特性要因圖品管圈活動(dòng)方法 —— 解析品管圈活動(dòng)方法 —— 解析運(yùn)用三現(xiàn)原則查證真因（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)觀察）針對圈選出來的要因進(jìn)行再次檢查對檢查結(jié)果用柏拉圖進(jìn)行真因驗(yàn)證真因驗(yàn)證品管圈活動(dòng)方法 —— 解析品管圈活動(dòng)步驟計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果品管圈活動(dòng)方法 —— 對策擬定●如何思考并提出對策根據(jù)要因探討相應(yīng)的方案 頭腦風(fēng)暴法 創(chuàng)造性思考方法（ 5W1H； WHY；剔除、重組、合并、簡化；檢討 4M問題；愚巧法 ）對每一個(gè)真因要擬定兩個(gè)以上的對策 圈員充滿創(chuàng)意提出可能的解決對策思考并提出對策品管圈活動(dòng)方法 —— 對策擬定提出對策的注意事項(xiàng)現(xiàn)在已經(jīng)在執(zhí)行的事情不能作為對策。品管圈活動(dòng)方法 —— 主題選定判定 QC STORY課題達(dá)成型 關(guān)系程度 問題解決型以前未曾有過經(jīng)驗(yàn)，首次面臨的工作欲順利完成（新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)）欲解決原來已在實(shí)施的工作中的問題欲大幅度打破現(xiàn)況（現(xiàn)況打破） 欲維持，提升現(xiàn)況水平欲挑戰(zhàn)魅力的品質(zhì)，魅力性水準(zhǔn)（魅力性質(zhì)量的創(chuàng)造）欲確保當(dāng)然品質(zhì)、當(dāng)然水平欲提前對應(yīng)可預(yù)見的課題 欲防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題透過方案， idear的追究與實(shí)施可達(dá)成目標(biāo)的透過問題的原因究明與消除原因，可獲得解決判斷結(jié)果 合計(jì)分?jǐn)?shù) 判斷結(jié)果品管圈種類判斷表說明：關(guān)系程序（三段評價(jià)）：大 =5； 中 =3； 小 =1課題達(dá)成型 判定合適的改善步驟（有效果時(shí)）（沒有效果時(shí)）（沒有效果時(shí)）品管圈活動(dòng)方法計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果品管圈活動(dòng)方法 —— 計(jì)劃擬定 —— 決定活動(dòng)期限（以周為單位） —— 圈員討論或推動(dòng)人員訂定 ——