【正文】 01:11:2801:11:2801:112/11/2023 1:11:28 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:11:2801:11:2801:11Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 組 織 中 出 現(xiàn) 的 一 些 矛 盾 及 其 相 應(yīng) 的 解 決 方 案 往 往 受 到 非 正 式 組 織 和 組 織 文 化 的 影 響 ， 如 果 要 形 成 有 效 運 作 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 非 正 式 組 織 和 正 式 組 織 以 及 兩 者 體 現(xiàn) 的 文 化 應(yīng) 當 能 夠 相 互 包 容 。企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 — 構(gòu) 建 企 業(yè) 的 組 織 優(yōu) 勢 1 目 錄 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 英 國 石 油 公 司 案 例 建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織 德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù) 2 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 企 業(yè) 所 處 大 環(huán) 境 的 變 化 趨 勢 ： ? 競 爭 的 國 際 化 ? 需 求 的 個 性 化 ? 產(chǎn) 品 的 服 務(wù) 化 最 終 形 成 了 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 的 不 穩(wěn) 定 性 和 多 樣 性 3 企 業(yè) 在 組 織 結(jié) 構(gòu) 方 面 常 見 的 問 題 ? 部 門 職 責(zé) 不 清 ? 業(yè) 務(wù) 銜 接 不 暢 ? 內(nèi) 部 協(xié) 作 困 難 ? 資 源 難 以 共 享 4 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 面 對 挑 戰(zhàn) ， 很 多 企 業(yè) 原 有 的 經(jīng) 營 模 式 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 不 能 保 持 公 司 的 競 爭 優(yōu) 勢 。 14 按流程劃分 按前端 / 后端劃分 按 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 劃 分 混 合 型 矩 陣 型 按地域劃分 按職能劃分 按客戶劃分 15 幾 種 典 型 的 組 織 機 構(gòu) 15 按 職 能 劃 分 描述 ? 人員和工作按照其業(yè)務(wù)職能進行劃分 ? 依靠職能經(jīng)驗支撐組織核心競爭能力 ? 形式上最為清晰簡單的組織結(jié)構(gòu)，專注于某個狹窄的專業(yè)技術(shù) /經(jīng)驗領(lǐng)域 ? 適用于技術(shù)常規(guī)化、產(chǎn)品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織 優(yōu)勢 ? 當需要專業(yè)化資源的時候較為理想 ? 當存在規(guī)模經(jīng)濟和需要進行成本控制的時候比較有效 ? 職能部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制容易得到保證 ? 易于監(jiān)控 ? 在需要時動用專業(yè)技能資源較為容易 劣勢 ? 當存在多種產(chǎn)品線 /服務(wù)線時難于管理 ? 難以進行及時決策和采取快速行動 ? 很難依據(jù)對價值鏈的貢獻進行績效管理 ? 以職能為中心將導(dǎo)致職能部門之間難以進行協(xié)調(diào)合作 ? 如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個挑戰(zhàn) 16 描述： ? 每個業(yè)務(wù)單元負責(zé)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售某種或某類產(chǎn)品 ? 各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證 ? 每個產(chǎn)品單元負責(zé)在組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務(wù)計劃 優(yōu)勢 ? 能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化 ? 容易按照產(chǎn)品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻 ? 職責(zé)比較明晰 ? 當產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持同一個產(chǎn)品時，各個職能之間的協(xié)調(diào)較為容易 ? 部門內(nèi)部決策的速度和質(zhì)量能夠得到加強 劣勢 ? 由于難以獲得規(guī)模經(jīng)濟因此面臨潛在的高組織成本問題 ? 存在一些資源和工作上存在重復(fù)投入現(xiàn)象 ? 技能的專業(yè)化程度有所降低 ? 在同一地域上多種產(chǎn)品 /服務(wù)之間存在協(xié)調(diào)方面的困難 ? 在業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突 ? 與其他組織結(jié)構(gòu)類型相比，其成長速度往往較慢 按 產(chǎn) 品 線 / 服 務(wù) 線 劃 分 17 按 客 戶 群 劃 分 描述 ? 部門劃分的首要依據(jù)是目標客戶群或向某個特定客戶群的提供的產(chǎn)品線 ? 最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經(jīng)理 ? 客戶事業(yè)部經(jīng)理負責(zé)各自部門的總體績效 ? 每個客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進行組織 ? 在具有多條產(chǎn)品線并且擁有足夠的人員以分配到各個客戶事業(yè)部及其二級職能部門的大型組織中最為適用。 :11:2801:11:28February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:2801:11Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:2801:11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 非 正 式 組 織 往 往 是 最 難 塑 造 和 改 變 的 ， 其 蘊 含 的 深 層 次 的 信 念 和 行 為 規(guī) 范 將 圍 繞 在 管 理 人 員 周 圍 。 因 此 ， 組 織 變 革 成 為 了 企 業(yè) 重 新 獲 取 競 爭 優(yōu) 勢 的 必 然 選 擇 ： ? 建 立 團 隊 型 組 織 ? 推 行 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化 ? 構(gòu) 建 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 5 目 錄 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 英 國 石 油 公 司 案 例 建 立 學(xué) 習(xí) 型